編者按:即將付梓的《汕頭市職業經理人協會八周年紀念特刊》,將全面記錄協會精彩歷程,感懷社會各界的熱忱支持,聚焦協會所取得的輝煌成就,傾聽知名企業家、專家教授和社會名家對職業經理人的諄諄寄語。
本期刊選汕頭市社會組織十大「領軍人物」、汕頭市林德叉車經營有限公司董事長兼總經理吳騰生,藉助「漸近線」和「同心圓」的數學概念,剖析民營企業正確處理老闆和職業經理人之間關係的原則與方法。
吳騰生
汕頭市林德叉車經營有限公司董事長兼總經理
汕頭市社會組織十大「領軍人物」
汕頭市社會組織總會第二屆理事會輪值會長
汕頭清華高級工商管理企業家聯誼會法人代表、執行會長
中共汕頭市第十一次代表大會代表
汕頭市非公經濟組織黨委委員
汕頭市行政執法監督員
汕頭市職業經理人協會顧問
二十多年來,隨著我國社會主義市場經濟體制的正式建立和逐步完善,民營經濟迎來了前所未有的發展機遇。民營企業經過艱難的創業,進入快速穩定發展的階段後,原來依靠傳統家族經營管理模式的各種弊端逐漸顯露出來。而擁有一定職業素質和管理能力、將經營管理作為長期職業的優秀管理人才——職業經理人,開始被民營企業廣泛引進聘用。
當今時代,科技發展日新月異、先進技術層出不窮、人才競爭逐步加劇使得老闆攜手職業經理人,對企業進行專業化、職業化管理已成為企業發展的必然選擇。但由於老闆和職業經理人在企業所處的位置、角度、任務、個性不同,兩者註定不可能會完全重合,他們之間的關係雖不是兩條完全重合的線段,但也不會是互不相交的平行線,而可以是無限接近的漸近線。在企業長期經營發展和利益訴求上,他們更應該是半徑不同而初心相同的同心圓。
同心圓比較好理解,就是同一個平面上圓心相同半徑不同的圓。漸近線的概念是,曲線上一點M沿曲線無限遠離原點或無限接近間斷點時,如果M到一條直線的距離無限趨近於零,那麼這條直線稱為這條曲線的漸近線。
老闆和職業經理人關係的主基調應該是和諧。但在很多情況下,卻有如婆婆和兒媳,或是僱主和保姆,兼有國王與大臣之間那樣錯綜複雜的微妙關係。而我們要推崇的理想願景應是兩者既是事業上的合作夥伴、生活中的知心朋友,更應是信念上的真摯同志。如何在老闆與職業經理人之間求解,畫出一條條漸近線,繪出一個個同心圓,就成為影響企業可持續發展的關鍵一環。
一
找痛點,清楚擔心的根本。
職業經理人全面負責企業日常的經營管理,對企業的生產、運管、採購、供應、銷售、協調、調度各個環節擁有隨機處置權,對企業的生存發展關係重大,故而多數老闆對經理人的聘任慎之又慎,往往擔心所託非人,千軍易得一將難求,找不到可堪大用之才。職業經理人對企業主的選擇也是權衡再三,擔心找不到適合自己施展能力的平臺,明珠暗投,千裡馬常有而伯樂不常有。
二
解疑點,彼此間解除疑慮。
當前社會上普遍存在的信任危機、道德缺損和人格缺陷使得老闆和經理人彼此心存疑慮。在充分的信任建立之前,相比較民營企業之前的家族式管理,老闆短時間內會對經理人這個「外來工」有所提防,往往授權不充分。而經理人如果沒有與老闆做好充分溝通,則會認為「天下烏鴉(老闆)一般黑」,客觀上為企業,主觀上為自己打算的多。劉備託孤,知人善用;王莽篡權,看似為天下,實在為己;陳曉與黃光裕之爭,無不顯示出識人、知人、用人對家國江山基業永固的重要性。職業經理人要想在民營企業站穩腳跟施展才華成就事業,從根本上說最重要一環是取得企業老闆的充分信任與支持。
三
去難點,保持溝通無障礙。
老闆在充分授權之後應該不輕易幹擾職業經理人的日常管理,但也不能完全當個甩手掌柜,對執行過程要關心過問。職業經理人在獲得授權後執行要堅決,重要節點和結果應及時報告,對超過授權的事情處理不能越權不報。解放戰爭時期,粟裕三次鬥膽直陳改變中央軍委和毛澤東作戰方略,大大縮短了戰爭的進程。粟裕的鬥膽直陳充分體現了老一輩無產階級革命家、軍事家的過人膽略和遠見卓識,也體現了共產黨人堅持真理、敢於擔當的坦蕩胸懷。職業經理人應當具備這種無私無畏精神,憑著對企業的責任心,對實際情況的客觀分析以及工作經驗的總結歸納,在與老闆產生分歧時,擁有鬥膽直陳的坦然、勇氣、魄力和自信,去贏得老闆的理解和支持。
四
多一點,彼此間增加用心。
老闆對職業經理人要多一點包容,心有多寬事業便有多大,要有李世民屈尊納諫、劉邦從善如流的廣闊胸懷;多一點信任,溝通的最高層次是默契,做到疑人不用用人不疑;多一點關愛,捨得與員工分享公司發展的紅利,對經理人高看一眼,厚待三分;多一點激勵,把經理人當做自家人,鼎力支持助其充分樹立威信,如劉邦齋戒築壇,隆重拜韓信為大將軍,使全軍皆驚,令行禁止,所向無敵。
職業經理人對老闆更要多一點尊重。人才離不開平臺,要常懷感恩之心、長存敬畏之念;多一點忠誠,彭德懷上萬言書德行天下,他的忠誠是為國不為君,憂國不惜命,而經理人的忠誠在於對企業的高度負責任;多一點付出,如諸葛亮鞠躬盡瘁死而後已;多一點責任,像林則徐那樣苟利國家生死以,豈因福禍避趨之。
五
求共點,在存異中求大同。
老闆和職業經理人應當擁有相同的價值觀和使命感,堅持正道直行、正念利他。誠信經營是民營企業能長期生存並不斷發展的關鍵之道。同時老闆和經理人還需有共同的文化認同和利益訴求,把企業打造成為一個利益共同體,在共生中共贏。
老闆的坦誠、寬容和格局以及經理人的忠誠、職業操守和能力都需要一定的時間去磨合驗證。正確處理好老闆和職業經理人的關係,構成能夠將企業做大做強的科學決策機制和堅強高效領導團隊,實現兩者互助互補、共榮共贏,才是維持民營企業長期生存和可持續發展的最大公約數。
往期企業家寄語