職場溝通有障礙？原來高效溝通有技巧：5個招數，一個思路

職場上常常遇到這樣的情況：領導找你談工作，但談話結束了，你也沒明白領導到底安排了啥？找領導匯報工作，巴拉巴拉說了一大堆，結果聽得領導一頭霧水：你到底想說什麼？類似的情況很多，無論是領導老闆，還是下屬員工，都有表達不清晰，溝通不順暢的時候。但職場中恰恰最需要的是效率，所以，高效溝通就顯得尤為重要，也非常值得我們思考。

但在思考這個問題之前，我們也應當清楚自己的時間成本。

時間成本的核算方法：每天的工作時長是多少？一個月的收入是多少？核算到每個小時。然後用收入除以時間，得出的數字就是單位小時的成本。



在我們身邊不難發現喜歡閒話和聊天的人，他們通常一聊就會是很長時間，根本不在意時間成本，或者說他們根本沒有時間成本這個概念，因為他們的時薪很低。那麼如何才能讓自己時薪變高？那就是提升自身價值。而自身價值的提高就要提高工作效率，高效溝通便是提高工作效率的開始。

高效溝通也有方法和技巧，一起來學這5招：

第一招：說話簡潔，不說無用信息

記得餘世維先生在講《有效溝通》的時候說過，時刻要做好在電梯裡匯報工作的準備。因為領導的時間很緊張，沒有大塊時間等待你長篇大論，所以要時刻準備在很短的時間裡，用最簡潔的語言把事情說清楚。這裡有個例子，分享給大家。



小劉是一家網絡公司的管理人員，他與人溝通就非常簡明扼要，沒有一句多餘的話。而且非常條理且邏輯性強。

有一次領導出差，讓小劉幫忙訂一張機票。小劉訂好機票後，匯報給領導的是：機票已經訂好了。前往的城市溫度是多少，有點低，可能要帶一件衣服。行程已經交代給司機了。航班是幾點，幾點從公司出發，落地是幾點，接機人手機號碼是…… 領導一看非常滿意，小劉不僅迅速完成了工作，還周到細心地把沒有交代的事情辦得妥妥噹噹也。

小王和小劉是同事，面對和小劉一樣的任務時，他是這樣溝通的：先跟領導說機票難買，自己儘量訂；接著又發現沒有合適的航班，自己一直花時間反覆挑選出發時間和航空公司。還把訂機票過程中，自己遇到的經歷和情緒波動完整地和領導敘述了一遍。你猜，領導的反應會是怎樣？

其實小王所匯報的這些信息和領導根本沒有絲毫關係，領導只在意你有沒有訂到機票。同時，發現沒有，在小王的匯報中，邀功的成分很多，好像在說：我沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞啊。領導，你看我容易嗎？

然而，作為一個職場人，要清楚地明白：領導不是幼兒園阿姨，他更注重的是事情的結果。

第二招：善用八分鐘規則

有大量的心理學研究測試表明：當我們在看視頻、聽音樂或是跟別人溝通的時候，專注力最多只能維持八分鐘。如果超過八分鐘我們還不能被吸引，注意力就會轉移到別的地方。所以，工作中的溝通，特別是和領導的溝通和訴求的表達中，把時間儘量控制在八分鐘之內，或者把重要的內容放在八分鐘之內講完。否則，八分鐘之後的溝通效果就會大打折扣。



第三招：提前做好準備

一個工作高效的職場人，凡事都很有規劃，當然溝通也是如此。大致了解溝通對象有多少時間可以用在這次溝通上。如果是在和領導溝通，最好提前讓領導知道你大致需要多長時間。比如，你可以和領導說：工作的事大概需要5分鐘的時間。您接下來有沒有其他安排？如果沒有，我想跟您聊一聊其他的事情。如果有安排，我們改天再聊。

一個懂得溝通藝術的領導也會十分尊重每一次溝通：我有差不多二十分鐘的時間夠不夠？

這樣，下屬的詢問是對領導的時間的尊重，而領導的回答也是對下屬時間的尊重。因此，溝通之前最好做兩手準備，長時間和短時間各有計劃，這樣溝通起來才不會慌亂。



第四招：內容結構化

溝通的時候，列出1、2、3、4點。比如，第一件事是怎樣，第二件事是這樣，第三件事是怎樣，就是將溝通內容結構化，能夠使表達更條理，也能讓對方立刻明白你想要表達的核心觀點是什麼。



第五招：直接表達需求

這一點通常是在和領導溝通的時候運用多一些。比如表達某個訴求：加薪、升職或者轉崗，直接說出來的方法可能會更好一點。但大多數職場人在表達訴求時，非常容易犯一個普遍的錯誤，就是在提出需求之前，我們內心會有很多心理活動，也很在意表達之後領導對我們的看法。其實這些心理活動都是私人化的，你並不知道領導是怎麼想的，也不知道他正在想什麼。所以，還是那句話，直接表達出需求更好一些。記得儘量簡單明了，不過多修飾，別讓領導聽得雲裡霧裡。

最後，高效溝通一定要記住一個思路：什麼時候、遇到什麼問題、我做了什麼、需要別人做什麼？同時，一定不要帶個人情緒在裡面，理性溝通才能做到真正的高效。



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