上一篇文章，小編講解了溝通的基本過程，言語溝通和非言語溝通。今天，小編就來說說溝通中的常見障礙以及如何建立溝通的橋梁。
人際交往中，我們的溝通很少會想我們預想的那樣順利。
常規性的或者中性的信息是最容易交流的。溝通障礙大多發生在信息比較複雜、能夠喚起情緒，或者與接受者的思維定勢相衝突的時候。
情緒喚起式的信息一般都是有關處理人際關係或者金錢方面的問題；與接收者的思維定勢相衝突衝突的信息要求接受者改變自己所熟悉的信息接收方式。
常見的溝通障礙有以下這些：
1.對他人缺乏了解
如果沒有很好地了解他人，你的溝通效果就很可能大打折扣。因為不夠了解他人，溝通時就容易以自我為中心，想當然地以為接受者會理解自己想表達的信息。對信息接收者做出錯誤的假設。錯誤的假設也是一種溝通障礙。上級也許會對一個電話銷售說如果他將業績提高15%，那麼就提拔他為首席電話銷售。但這上級所做的錯誤假設是，認為這個電話銷售希望得到管理崗位的權力。
2.單向溝通
有進行交流溝通，有效的信息交流應該是雙向的，它是在兩個或多個人之間發生的，信息的發送方與接收方進行交流溝通，接收方必須對發送方做出反應，才可以完成溝通環路。如果接收方沒有做出回應，或者表達的反饋不夠清晰，則無法很好地完成溝通。
因此，在溝通時少不了快速交流信息的方式，即提問。提問之後，我們可以從對方的回答反饋中明白我們傳遞的信息是否正確地被理解了。
克服單向溝通，即時通信是有利的，因為接收者會迅速對你的信息做出回復。
3.對語句的不同解讀（語義學）
語義學是研究詞語含義及含義變化的學問。不同的含義可能造成溝通出現障礙。如果所用的詞語或句子沒有充分解析，可能還會造成很大的影響：使別人朝著不可預期的方向行動。
「語義」一般會帶來的麻煩是：當一個詞或一種表述具有多種含義時，在使用時，如果未加以解釋和澄清，就可能會出現問題。所以，在溝通時，對重要的關鍵詞，我們有必要進行澄清。
4.信息傳達者的可信度以及混合信號
當信息源或信息發送者越值得信賴，信息被清晰傳達的可能性就越大。相反，當信息發送者的可信度低時，信息就會被忽略很多次。
另外還有個混合信號。混合信號是一種發送者向接收者推薦的與他自己實際的行為並不相同的信息。例如：一個管理者也許在和別人說，整潔的員工才是高效的員工。但是，他自己的工作隔間卻堆滿了各種飲料罐子，而且辦公桌上也隨處可見各種包裝紙。
5.信息失真
信息的發送者總是會把信息理解為他們自己想聽到的，這也是一個溝通障礙，通常人們喜歡修改信息來維護自尊或改善自己的處境，大多不是惡意的。
如：一個員工問上級，自己什麼時候可以加薪。上級說他經常遲到，為什麼公司要給他加薪？然後，這個員工後來改善了遲到的情況，幾個月後，他對上級說自己近期都沒有遲到，是否就可以加薪了。而上級則表示自己沒有這樣說過。其實，這就是一開始員工就把上級的意思理解錯了，誤以為只要不遲到，公司就可以給他加薪。
6.不同的立場、視角和經驗
每個人看問題的立場不同，看的角度不一樣，加上人生經歷，社會閱歷也不一樣，因此，對於同一件事的表述的看法和理解也不同。
另外要說的是，文化背景的差異也會造成不同的立場、視角和經驗。
7.情感和態度
當你在別人有情緒的時候與其溝通，你的信息很大程度上會被歪曲。人們在情緒激動的時候往往會說些不冷靜的話。
對某個話題抱有強烈態度傾向的人，可能在談及該話題時會顯得比平時激動。因此，我們要儘量避免出現激烈的情緒和態度，這會干擾信息的發送或接收。在有情緒的時候，先冷靜下來，或嘗試解決你們之間的衝突，才可以繼續進行正常的有效溝通。
8.溝通過載
溝通過載是我們現代人經常面臨的一個問題。它是指人們的負擔過重以至於不能有效地對信息做出回復。特別是在工作中，列印文件、電子郵件的信息、語音信息，諸多的信息導致壓力。當低質量的信息分散你的注意力，大腦就會感到疲倦。因為人的大腦在一段時間內只能加工有限的信息。
9.不恰當的時間
很多信息沒有被接收者及時接收，有個原因就是你在不恰當的時間發送信息。你必須懂得
何時才合適發送信息。當接收者忙於其他事情的時候，你這個時候的信息無異於浪費時間。
10.溝通技能的缺乏
一條信息可能因為發送者缺乏有效的溝通技能而難以傳達。如果發送者所發出的書面或語言信息含糊不清，接收者是無法準備理解信息內容的。同時，溝通時使用軟弱無力的詞語也是一個常見問題。因此，我們可以在溝通時使用肯定的語氣，不要使用那些讓別人會對你產生疑問的語句。
濃重的地方口音也會干擾信息的傳達。最後，溝通障礙也可能由接收者造成，常見的障礙是接收者不善於傾聽。
11.文化和語言障礙
在工作和個人生活出現的溝通障礙，可能是由於溝通雙方的文化背景差異，或者是對對方語言不能熟練掌握的原因造成的。通常，文化背景和語言上的差異是同時存在的。
以上，就是我們常見的溝通障礙，了解這些溝通障礙的存在，有助於我們成為一個更好的溝通者。下面，我們來看看如何建立起更好的溝通橋梁吧。
把握好發送時點，投其所好如果一條信息被允諾滿足部分需要的話，你就會願意去傾聽。如果一個人對賺錢很有興趣，即使他平時不怎麼理會別人說的話，但當他聽到有人低聲交流關於賺錢的那些事情，他便會樂於傾聽。
一個總則就是，在對方的心理狀態適合傾聽的時候（沒有專注其他事情，沒有沮喪，心情愉悅，沒有壓力）傳遞自己的信息。
使用多種渠道，重複信息通過將你的信息重複幾次，你可以跨越很多溝通障礙。用不同的方式去重複一個信息是一個有效的方法。在面對面討論之後，使用電子郵件，電話或幾種方式結合的方法再確認。如果你同意某人的話，說出你的贊同時也可以和他握手。身體語言也可以是發送信息的渠道或媒介。
態度有力，循循善誘積極的態度有助於人們更好地進行語言、書面或非言語的溝通。積極的態度是具有說服力的一個主要因素，「有力」是要為自己的態度承擔責任。
以積極的觀點去看待問題，看待工作好的一面，尋找他人的優點。這樣你也容易擁有積極的態度。
確認別人的理解和感受不要在還沒有確定信息是否按照自己所預期的方式被發送之前就走開了，最好的方法是詢問接收者對於信息是否理解，或者對內容加以解釋，當存在潛在的文化和語言障礙時，就要嘗試進行更多的檢查。
儘可能減少防禦性的溝通前面提到的溝通障礙中的信息失真可以說是一種防禦性溝通，即以一種保護自尊的方式去接收信息的傾向。
克服防禦性溝通需要這樣做：首先，必須承認防禦性溝通的存在；其次，必須在受到質疑或批評的時候試著不要進行防禦。
避免溝通過載大量的信息湧向一個人會形成溝通的障礙，因為人們在吸收信息的負擔過重，就傾向於封閉自己，以阻止新信息的進入。
在閱讀之前對信息進行仔細的組織和分類，可以有效地減少遭遇溝通過載的機會。
限制自己發送信息的頻次和郵件的長度，你就可以避免讓他人承受溝通過載的折磨。
參與閒談和建設性的聊天有效地使用閒談和聊天能夠幫助人們融化溝通中的冰山。閒談有助於提高我們的談話技能，增強我們人際的溝通。因此，平時可以多留意近期的新聞事件、體育、電視和電影，這些可以為閒談提供談資。
聊天的內容受到大家歡迎也會給一個人帶來權威和信用。建設性的聊天是指它傳遞的都是積極的，有建設性的信息，而不是詆毀或傷害他人的。
尋求溝通的有效性的反饋尋求針對自己溝通的有效性的反饋可以幫助人們克服很多溝通障礙，但這需要個體具備很大的勇氣和強烈的願望。
你可以尋求幾個人，讓他們評價你在溝通方面存在的不足，這樣，你就會知道自己需要在那些方面提升了。
增強你的傾聽技能提高溝通技能的一個方法是，增強你對信息接收的能力，即傾聽能力。你需要增強傾聽能力，收集信息理解問題的本質。
增強傾聽能力可以這樣做：
接受對方的表達方式，學會共情反饋想法給說話者，即反饋解釋語義減少分散你的注意力，專心傾聽說話者不要打斷別人的話，允許他們說完自己的話避免使用負面消極的詞彙，終止對話
以上，就是今天的內容，喜歡小編的可以關注小編，今後的日子，讓我們一起學習心理學，一起認知他人，認知自我。