一、老舊住宅電梯故障多發
原因：
1、電梯故障率與使用年限存在一定內在關係,特別是使用15年以上的老舊電梯零部件老化磨損嚴重，進入故障多發期。
2、使用管理不到位，資金投入不足，導致電梯隱患發現和排除不及時。
3、維護保養不到位，如磨損的零部件未及時調整和更換，應該報廢的零部件沒有及時更換。
措施：
1、物業服務企業加強日常巡查，及時發現存在的問題，及時組織籌措電梯維護保養和維修改造資金，督促維保單位及時更換達到報廢技術條件的零部件（國家對電梯整機沒有報廢年限的規定，但對電梯主機、控制櫃、限速器、安全鉗、鋼絲繩等主要零部件的報廢技術條件都有具體要求。對達到報廢技術條件的主要零部件應及時更換。對其他易損易耗的電氣元件，發現存在問題時也應及時更換），排除故障隱患。
2、電梯維保單位應嚴格按照電梯安全技術規範的要求進行維保，必要時應根據電梯運行的實際狀況，增加維保頻次和維保項目，對電梯故障及時進行修理。
3、房管部門督促物業服務企業依法履行電梯管理責任，指導和督促物業服務企業對住宅電梯日常維護費用單獨設帳、專款專用，依法及時辦理住宅專項維修資金用於住宅電梯修理、改造、更新工作。
4、質監部門加強對電梯使用管理和維保、檢驗單位的監管，嚴格依法查處違法違規行為，保障電梯安全運行。
5、對於使用年限超過15年的電梯，物業服務企業應委託檢驗機構進行安全技術評價，並根據安全技術評價的結果對存在問題的電梯進行針對性的大修、改造或更新。
二、新建住宅電梯故障多發
1、電梯屬於機電產品，新投入使用的電梯有一定的磨合期，磨合期間容易發生故障。
2、新住宅小區剛交付使用時，處於裝修高峰期，電梯使用率高，物業服務企業未針對裝修人員、裝修公司加強管理，使用不當的情況比較普遍，如運送裝修材料時長時間擋門、裝運超大超重貨物、運貨拖車撞擊轎門及轎廂、垃圾散料拋撒等，導致電梯自保護重啟、零部件損壞故障。
3、維保單位對免保期內的電梯疏於日常保養。
4、少數住宅存在電梯底坑積水、滲水等建設質量問題，導致電梯元器件在潮溼環境下運行，容易出現故障。
5、電梯機房降溫措施不到位。
1、物業服務企業應加強裝修期間電梯使用管理，特別要加強電梯運送建築垃圾、水泥、砂石管理。
2、維保單位加強電梯保養，針對裝修高峰的特點，制定加強維保計劃。
3、裝修人員和業主應遵守文明使用電梯規範。
4、建設行政管理部門督促建設單位履行建築物質量責任，對電梯底坑、井道存在的質量問題及時進行整改，督促建設單位在電梯移交給使用管理單位前履行電梯安全管理責任。
5、房管部門加強對物業服務企業的管理，督促物業服務企業落實安全管理主體責任。
6、質監部門加強對電梯使用管理和維保、檢驗單位的監管，嚴格依法查處違法違規行為，保障電梯安全運行。
三、電梯長期停運
1、電梯存在嚴重安全隱患，不能保證正常運行，依法應停運。
2、電梯更新、改造、維修費用不能及時籌措到位，有的是沒有住宅專項維修資金，有的是住宅專項維修資金不足、業主不願意出資維修，有的是業主與物業公司之間存在糾紛、不同意動用住宅專項維修資金。
3、向廠家訂購零部件及改造維修施工需要一定時間。
1、對存在嚴重隱患的電梯應根據安全評估報告及時維修、改造或更換。
2、需要動用有房屋維修資金的，業主、業委會、物業公司、維保單位要及時協商取得一致意見，住宅專項維修資金的申請流程按照2018年5月12日頒布的《市人民政府關於修改的決定》（武漢市政府令第286號）執行。
3、對於住宅專項維修資金不足或者未建立住宅專項維修資金的，按照「誰受益、誰出資」的原則，由電梯所有權人也就是業主共同籌措電梯維修、改造、更換資金。
4、相關方對經費籌集方案達不成一致意見的，街道應牽頭組織做好各方協調工作，爭取儘早達成一致意見，確定電梯維修資金籌集方案。
5、對停運的電梯，物業服務企業應做好安全防護工作，並將電梯停運原因、更新改造及修理方案及時告知業主。
6、電梯維保單位應及時制定維修改造更新方案，及時採購相關零部件，儘快修好電梯。
四、電梯溜梯、下墜
電梯屬於機電設備，其機械部件、電氣元件等在使用過程中必然會不斷發生磨損、損耗、疲勞等現象，導致其工作不穩定甚至失效等情況，最終都可能造成電梯故障，影響電梯的正常運行。
電梯控制系統檢測到故障信號後，啟動電梯自我保護措施，或者自動慢速返回到基站（一般在一樓）、或者就近平層，出現「溜梯」「下墜」。
1、物業服務企業要督促電梯維保單位對「溜梯」「下墜」的原因進行檢查，及時排除存在的安全隱患，保證電梯正常運行。
2、加強電梯安全知識宣傳，引導業主正確理解和應對電梯「溜梯」「下墜」故障。
五、電梯噪音過大影響居民生活
1、電梯運行噪音超過國家標準。
2、建築隔音設計不符合國家標準規範要求，電梯運行噪音通過建築物傳導到居民室內。
1、質監部門依據《電梯技術條件》（GB/10058-2009）規定，對電梯機房、轎廂內以及開關門等實際運行噪音進行檢測，對電梯運行噪音超標的，督促電梯維保單位進行整改，達到國家標準要求。
2、國家標準《住宅設計規範》（GB 50096-2011）規定，電梯不應緊鄰臥室布置，否則應採取隔聲、減振措施。對因建築隔音設計不符合國家規範要求而導致電梯噪聲傳導到居民室內的，房屋質量管理部門應督促住宅開發商進行降噪處理。
六、電梯停電導致大量困人
國家標準對電梯供電電源只規定其電壓波動範圍為7%，沒有要求電梯必須雙迴路供電、配置備用電源或者電梯斷電應急平層裝置的規定。《武漢市電梯安全管理辦法》第十二條規定：「鼓勵電梯使用雙迴路供電、配置備用電源或者電梯斷電應急平層裝置。」
1、有條件的小區可考慮改造雙迴路供電、配置備用電源或者電梯應急平層裝置。
2、物業服務企業接到供電部門停電通知後，要加強電梯運行管理並告知業主。同時，積極做好電梯停電應急救援演練，發生停電後及時組織開展電梯困人救援工作。
3、經常停電小區的電梯維保單位要做針對性的救援方案，增加配備應急救援人員。
4、對住宅電梯供電電壓波動範圍超過國家標準的，物業服務企業要及時向供電部門反映，供電部門應及時處理。
小知識>>>
一、底坑積水、滲水對電梯正常運行影響大
電梯的正常運行需要外部環境作保障，部分電梯底坑積水、滲水導致安裝在底坑中的電梯零部件鏽蝕損壞、線路短路等，容易造成電梯故障。
積水的主要原因有：底坑土建質量不符合要求，導致滲水、積水；消防管道、生活用水管道破裂漏水，流進電梯底坑；大雨天氣造成小區漬水倒灌電梯底坑等。
物業服務企業首先應排除底坑積水，並查明底坑積水、滲水的原因，及時進行整改。同時組織電梯維保單位進行檢查，及時更換零部件，排除電梯隱患，恢復運行。
二、機房溫度過高，電梯運行故障率明顯升高
國家標準要求電梯機房溫度不超過40℃，機房溫度過高容易導致電梯故障，甚至停梯。
機房溫度過高的原因是:機房通風降溫設施不全或者不運行，電梯運行中因摩擦、電氣散熱等原因容易發熱，尤其是夏季高溫期間，機房溫度過高，不容易散熱，電梯元器件因高溫容易發生故障，從而導致電梯故障。
物業服務企業應採取有效措施，必要時加裝空調，使機房溫度滿足要求。