廣發銀行作為央企中國人壽集團的成員單位，始終堅持「關注人的發展，實現和諧共贏」的社會責任理念，以「服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會」為己任，積極履行社會責任，支持民營經濟，傾情回饋客戶，共享發展成果，為經濟、社會及環境可持續發展而不懈努力。近日，在發布的2019年年度報告顯示，廣發銀行在履行社會責任的過程中，充分展現了國有金融機構的責任擔當。
推動普惠金融，服務實體經濟
2019年，廣發銀行成立普惠金融部，對全行普惠金融客戶提供總體規劃與統籌協調管理，以金融科技為支撐，加強與網際網路、大數據的融合，推出對公線上化信用貸款產品「稅銀通」2.0，打造普惠金融業務線上化風控核心，實現全流程線上貸款服務，無縫內嵌無還本續貸功能，有效降低企業融資成本。2019年末，廣發銀行普惠型小微企業貸款餘額較年初增長28.01%，存量有貸戶較年初增加8.69萬戶，不良貸款餘額和不良率實現「雙降」，實現「兩增兩控」;普惠型涉農貸款餘額較年初增長49.32%。
發揮金融優勢，助力脫貧攻堅
廣發銀行強化領導機制，建設扶貧幹部隊伍，發揮金融機構的優勢，傾斜信貸資源，創新扶貧產品，探索扶貧新模式。通過產業扶貧、金融扶貧、教育扶貧、黨建扶貧多維度綜合發力，將金融服務和產品送到企業，不斷為「精準扶貧」貢獻廣發智慧。2019年末，廣發銀行金融精準扶貧貸款餘額49.88億元，較年初增長16.73%。產業扶貧著眼「輸血」與「造血」結合，教育扶貧實現「扶志」與「扶智」結合，協同扶貧做到「疊加保險」與「結對幫扶」結合。2019年末，廣發銀行累計派出82名扶貧幹部，幫扶14個省份70個貧困點的4439戶貧困戶、12511名貧困人員，預計脫貧率達95%以上。
發展綠色金融，支持低碳經濟
廣發銀行將綠色信貸和綠色經營理念融入全行經營發展目標，持續增加綠色信貸投放，進一步向低能耗、低資源消耗、低汙染、低排放的行業傾斜，加大對綠色經濟、低碳經濟、循環經濟的支持力度，重點支持節能服務行業和環保行業，優先支持與大氣汙染和水汙染防治相關的節能環保子行業。2019年末，廣發銀行綠色信貸餘額205.16億元，較年初增長34.95%，高於各項信貸增速。與此同時，廣發銀行還將湖州分行設立為綠色分行，在政策上予以傾斜支持;加大綠色金融創新案例推廣力度，主承銷的信託型綠色資產支持票據「深能南京能源控股有限公司2019年度第一期綠色資產支持票據」成功發行。
維護客戶權益，全面普及金融知識
廣發銀行將消費者權益保護作為服務之本，推進網絡安全防護體系建設，開展金融知識普及，多維度、多渠道維護消費者合法權益。廣發銀行結合社會熱點，創新推出「漫」談消保系列宣傳漫畫，並增加「金融扶貧」主題知識宣傳，開展金融知識下鄉等活動。2019年，參與宣傳活動累計20187人次，派發資料66.26萬份，現場解答諮詢超1萬件，媒體報導數238次，受眾客戶量達1491.52萬人次，獲得良好成效。
希望慈善基金，助力青少年圓夢
2019年，廣發銀行憑藉廣發希望慈善基金，在全國9個省份開展15個公益項目，共資助貧困大學生365名、高中生50名、初中及小學生150名、特困家庭學生20名、汶川地震孤兒81名、先心病患兒10名，並捐建希望廚房、親情屋、青空間、快樂閱讀書屋、快樂體育園地、電子圖書室、電子商務實訓室等設施。開展「我和我的祖國——融情夏令營」，幫助新疆41名少數民族學生圓夢北京。與此同時，還積極參與社區治理，支持大學生志願服務團隊積極參與周邊社區建設，助力中國青年志願者協會遴選一批大學生志願服務社區示範項目。迄今，廣發希望慈善基金共募款8600多萬元，其中7000多萬元已經落地。