近年來，泰國廣告一直很火，朋友圈每隔一段時間就會出現朋友分享推薦的泰國廣告。理由大多是：這太感人了，催人淚下。泰國廣告那麼成功的原因就在於，它聰明地抓住了觀眾的情感需求，這種聰明的營銷方式就是情感營銷。
情感營銷是最快也是最有效提升顧客好感度和增強顧客粘度的手段，在日常經營中，兒童樂園如何才能打好情感營銷的這副牌呢?接下來樹袋熊小編就為你分享一下。
什麼是情感營銷?
情感營銷是指以情感訴求為主要手段的營銷和廣告，通過情感訴求使你的客戶和潛在客戶注意、記住、分享和購買你公司的產品或服務。
簡單地說，就是要站在消費者的角度出發，去感知他們對產品的看法，他們的情緒，以及探究他們最想要的東西。
情感營銷為什麼會奏效?
馬斯洛理論告訴我們，人的需求分為功能性需求和精神需求，其中歸屬感和愛是人類不可或缺的精神需求，也是精神需求中相對更容易達到的需求。
在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。
兒童樂園如何打好情感營銷這張牌?
一、情感營銷之相識
相識就與客戶接觸並建議良好的第一印象。所以第一步並不是思考如何鋪墊情感，而是要通過一個切入點吸引客戶到你的兒童樂園來玩，可以是各種渠道的宣傳，樂園的近期的優惠活動等。
客戶來兒童樂園後，給客戶留下良好的第一印象很重要。比如：樂園的衛生是否乾淨整潔，樂園的服務是否周到專業、員工是否耐心有禮、對設備玩法及育兒知識的專業化及兒童樂園的環境氛圍都會影響顧客對樂園的好感度。
除此之外能滿足客戶個性化的需求，做好每個小細節，例如，記住顧客的名字和喜好、樂園設置家長休息區等，這個很容易感動到樂園的客戶，給客戶留下良好的第一印象，從而吸引他們再次來樂園消費。
二、情感營銷之相知
相知就是我們要去了解樂園顧客內心的需求。樂園經營者要去把顧客深層次的需求挖掘出來並且去滿足他們，讓顧客對我們店更加有忠誠度。
例如，為生日的寶寶準備一些特別且有意義小禮物，平時多與樂園的顧客做有效的的互動，定期舉辦一些親子互動活動(親子手工、興趣課堂、生日派對、才藝表演)等，對於樂園的核心會員提供更多的增值的服務等等。
兒童樂園可以在年初做好在情感投資方面做好預算。
通過兒童樂園的會員數據，及對客戶的接觸了解客戶的內心需求，並提供個性化的體驗服務。
三、情感營銷之相愛
相愛即是如何讓顧客愛上我們的樂園?讓顧客愛上我們的樂園其實就是培養顧客對樂園的忠誠度。愛的前提是相信，如果客戶不相信你，根本無從談起愛上這一說。所以這個過程不是一個人完成的，而是有兒童樂園團隊的人員共同完成。我們要做到的是，處處為用戶著想，用心、用專業的服務去打動客戶。
這需要樂園對員工進行專業化的知識培訓，包括對兒童樂園規章制度的學習，對顧客的態度，顧客入園流程，引導遊戲、育兒知識、服務標準等，只有讓店員完整的接受了專業培訓，在接待顧客時才能體現出樂園的整體專業水平。
只有樂園的工作人員提供專業化的服務，和客戶成為朋友，才能讓客戶產生信任，從而持久的在樂園消費。
總之，對於兒童樂園來說，想要做好情感營銷，兒童樂園在保證設備質量安全，造型新穎之外，要學會從日常生活、從專業的服務出發，站在消費者的角度，挖掘客戶內心真正的需求，讓客戶感受到自己樂園差異化的優勢，再配合情感營銷，才能讓客戶愛上你的兒童樂園。