實習記者 | 劉夢琦
12月28日，北京市東城區市場監督管理局公示了2020年11月21日—12月20日受理的12315熱線關於教育培訓機構的消費投訴。
公告顯示，優勝教育分公司及其加盟店、英孚教育、澳際、華爾街英語、頤譯英語、金寶貝、鋼琴夢想家、達內時代、桔子樹、課觀天下以及紅移科技11家教培機構上榜。
其中，4家機構被公示5次。優勝教育分公司及其加盟店投訴量47，投訴解決率10%；英孚投訴量15，投訴解決率30%；鋼琴夢想家投訴量6，投訴解決率40%；桔子樹投訴量5，投訴解決率75%。
2家機構被公示4次。澳際投訴量14，投訴解決率42%；金寶貝投訴量7，投訴解決率25%。
3家架構被公示3次。華爾街英語投訴量11，投訴解決率71%；達內時代投訴量5，投訴解決率25%；課觀天下投訴量3，投訴解決率100%。
此外，紅移科技被公示2次，投訴量3，投訴解決率100%；頤澤英語被公示1次，投訴量9，投訴解決率0%。
此前，優勝教育因資金鍊斷裂引發全國多地家長維權。截至12月15日，優勝教育待退金額仍超1.3億元，目前已有2萬餘人獲得補償，補償金額9000餘萬元。桔子樹、高途課堂已援助優勝教育，承接優勝教育旗下學員。
今年10月，英孚英語再曝外教性威脅兒童醜聞。嫌疑人柯蒂斯·鮑德溫於2019年11月20日離開英孚教育回到斯普林菲爾德後，通過微信聯繫並性威脅此前在英孚教過的12歲女學生。密蘇裡州西南部網絡犯罪特別工作組對鮑德溫進行了調查，鮑德溫對其犯罪事實供認不諱。
北京市東城區市場監督管理局提醒消費者，在報名前，實地查看培訓機構是否取得營業執照、教育部門或人力社保部門頒發的許可證等相關辦學資質，教學老師是否具備相應資質，培訓場所是否安全，培訓內容、課程安排是否合理，可以進行課前試聽。
其次在籤訂正式合同時，查看仔細閱讀合同條款所有內容，如籤訂的合同為格式合同，務必仔細查看合同中關於如何退費、培訓地點時間變更、培訓是否達到效果等重要條款的規定，謹防不公平格式條款。
最後，避免一次性繳納時間跨度超過三個月的培訓費用，不要因為商家提供較高折扣而繳納大額預付款；確認收款機構與合同機構是否一致；交費後應及時索要發票或其他繳費憑證，留存好合同、單據等材料，發生糾紛時可作為相關證據主張合法權益。