馬廣寧在美國讀醫學博士的女兒,正面臨著畢業抉擇。馬廣寧就這麼一個孩子,自然非常盼望女兒能在身邊,跟他一起從事保險事業,但他並沒有直接跟她說自己的想法,而是循循善誘,引導女兒自己做出選擇。最終,女兒權衡利弊,選擇了回國跟爸爸一起創業,做家族保險業。
這是馬廣寧在8月24日新華保險雁塔支公司的主管早會和大早會上,跟團隊分享的,他前天晚上剛剛跟女兒聊天的內容。馬廣寧說,只有女兒自己真心想回來,才能把事做好;而如果是我強迫她回來,她內心就會有牴觸,也不會珍惜這份工作。
正如馬廣寧引導女兒回國創業,他日常也是這麼引導團隊的。
團隊在他不斷的叨叨中成長
他說,自己就是一個「教練」,除了每天早會上一遍遍地對團隊講,日常在職場裡只要看著誰在就跟誰聊,聊他的問題,聊他的困惑,讓他發自內心地認識到自己的問題所在,直到找到根源,知道下一步該如何做。每天,馬廣寧團隊都是把一上午的時間用來學習分享,下午再出去展業。學習內容廣泛,除了專業知識,跟客戶打交道的方方面面都會涉獵。而在這其中,馬廣寧最重視的還是進行思想教育,他認為人做好了,做事自然沒問題。他教育團隊腳踏實地,不忽悠不隱瞞不誤導客戶,做人生自己的老闆,把保險當事業來做。在他日積月累的教育、薰陶下,他的團隊客戶質量都很好,沒有退保,續期也都正常。
馬廣寧笑稱自己就是這個團隊的「家長」,他把團隊的每個成員都當孩子一樣看。就像孩子都是在父母不厭其煩地叨叨聲中成長,他的團隊也在他不斷的叨叨中逐漸發展起來。
在馬廣寧的帶領下,他的「光大」團隊現已發展成為擁有5個總監、27個部經理、191個業務主任,人力達1333人規模的大團隊,成功晉級支公司,即西安中支雁塔支公司。
從旅遊產說會到廣場舞比賽,客戶源源不竭
2003年9月入司的馬廣寧,年底即從見習業務員晉升為業務主任,到2008年6月才晉升為部經理,而那時的團隊也僅有10人。
做了5年保險,不溫不火的成績,一直讓馬廣寧很是煎熬。怎樣才能把團隊做強,實現更大的發展,一直困擾著他,一時找不到出路。就連假期朋友約他一起去寶雞鳳縣爬山,他也毫無心思,爬到半山腰,滿臉愁容的他放棄跟朋友繼續往上走。俯身往下看,一馬平川的山中美景,讓他突然開闊了思路,找到了發展業務的路徑————通過旅遊開展保險銷售。
有了思路,馬廣寧馬上付諸行動。路線怎麼走、住宿怎麼安排…………所有細節能想到的,全部寫在了隨身帶的本子上。等朋友下山,他已經將在景區的所有行程、價格等全部安排妥當。接下來就是邀請客戶的事情了,由於景區距離西安較遠,來回需要2天時間,花費較大,所以馬廣寧將邀請對象鎖定中高端客戶。雖然這些目標客戶都有自己的私家車,但為了交流方便,也防止他們中途離開,馬廣寧和團隊商量,所有客戶全部安排到他們找來的車上。
第一次就收穫滿滿,這讓他們興奮不已。那段時間,他們基本上是2天一趟,幾乎沒有間隔,每次4輛車左右,邀請客戶20人左右。前後40多天的時間,每輛車行程1.5萬多公裡。所有的付出終沒有白費,邀約客戶籤單率90%以上,單張保費即使最小的也是2.5萬元的「尊享一生」。那一年,馬廣寧榮獲陝西分公司高峰會「新華尖兵」「快速成長營業部」「優秀部經理」榮譽稱號,並連升兩級,從資深營業部經理到總監。
後來,由於臨近冬季不宜再組織爬山,另外,連續不斷的邀約,整個團隊的客戶也基本上開發殆盡,團隊又面臨客戶資源青黃不接的困窘。滿足日常經營倒是可以,但如何速成,如何取得更大規模的成績,又成為擺在馬廣寧面前的難題。
在一次回家的路上,一直在思索新出路的馬廣寧,不經意間發現路邊跳廣場舞的大媽們。他分析,這些人中有不少40歲以上的中年女性,她們注重健康養生,關鍵是手握家中財政大權,正是他們的目標客戶。馬廣寧決定,讓團隊去組織跳廣場舞,可大家都不會跳怎麼辦?情急之中,他們想到了跳新華晨操。
這個倡議提了半個多月,都不見有人行動。沒辦法,馬廣寧親自出馬,拿上晨會音響,叫上剛好在職場的兩個業務員,來到自家社區廣場。兩個業務員不好意思跳,遠遠地站在一邊,他就一個人跳。沒想到跳了兩首曲子後,回頭看身後多了四五個人跟著跳,等最後結束的時候,形成了一個五六十人的廣場舞大軍。第二天,他們又接著跳,慢慢變成了70多人,後來竟發展到了200多人(受場地所限,每天一直維持在200多人的規模)。但他們發現,來的人大部分都是六七十歲的老太太,他們只好繼續想辦法向目標人群靠攏。考慮到40多歲的人都要上班,來跳舞的時間就晚一些,他們將開始時間從晚上6點多調整到7:30,然後找了幾首節奏比較快的曲子,慢慢的,那些老年人體力不支自動退出了廣場舞的隊伍,而目標客戶群體逐漸增多並穩定下來。時間長了,彼此都熟悉了,好多人家裡有什麼好吃的,就給「馬教練」帶過來。
一直講究無痕銷售的馬廣寧,起初並不著急跟大家談保險,如何尋找合適的機會,他們想到借舉辦新華杯廣場舞比賽的機會,把大家邀請到公司。對此,馬廣寧可以說是絞盡腦汁、費勁心機。在參賽人數方面,他要求每個社區只能10人,由於人數有限,好多人都非常踴躍、想盡辦法參加比賽。但馬廣寧還是要求團隊,只能10人,而且這10人的篩選也是很嚴格的,都控制在他們的目標客戶群中。在比賽規制上,上午比賽,下午舉辦產說會或創業說明會。這期間,不能馬上公布成績,而是直到活動最後結束才公布成績。就這樣,既保證了客戶質量,也保證了銷售機會,還創造了源源不斷的客戶資源。這些參賽選手後來基本上非增員即客戶。
活動從2011年開始舉辦,每年一次,連續舉辦了6屆。借力廣場舞比賽,馬廣寧團隊的業績和收入直線上升,團隊規模迅速壯大,那段時間業務主任的收入都能上萬。如今,隊伍逐漸穩定下來的雁塔支公司,每天的出勤人力都能達到六七百人,每周固定都能有20多人的新人培訓班。
行伍出身的馬廣寧,自幼好強,從不服輸,做事全力以赴,親力親為,以身作則。在他的引領下,整個團隊抱團打天下,藉助公司良好的發展平臺和政策,以「互贏」的心態做業務求發展,向著做大家族企業的目標全力邁進。