來自美國的Chris先後在美國公立學校和東南亞國際學校就職，已經擁有超過7年的英語教學經驗。在2018年，Chris成為31abc的在線英語外教。在一堂28分鐘的口語課上，Chris隔著屏幕與兩名中國學生熱烈地互動。他不時拿起玩偶激發小朋友的興趣，或是拿出吉他把要學的句子唱出來，喚起學員的注意力……
成立於2015年的31abc是早專注於打造在線英語小班課的創新企業之一。目前，31abc針對不同學員需求推出1對1、1對2兩種模式的班型。在過去四年裡，31abc堅持三個強調：高度強調外教，高度強調有效輸出，高度強調翻轉課堂，從而實現讓在線外教課堂的每一分鐘都物超所值。
在線教育市場仍在快速擴張，少兒英語小班課層出不窮，而用戶對於此類線上英語課程的要求也隨著認知和接受程度的增加而不斷提高。這為在線英語教育機構帶來了新的發展機遇，同時也帶來了不可忽視的問題和挑戰。外教資源成為在線教育機構的主要競爭對象，也是決定各家機構未來發展的核心因素。當前在線教育市場上存在著外教師資良莠不齊的現象，虛宣傳致使家長難辨外教師資真假。因此，師資力量成為制約在線英語教育機構未來發展的重要因素。
為打造具備高水準的專業外教團隊，31abc在外教管理的各個環節中要求「表裡如一」，持續不斷地滿足家長和學員的英語學習需求。一方面，31abc確保外教資質的表裡如一。在當前外教資源有限的情況下堅守寧缺毋濫的原則，對外教採取嚴格的篩選機制。31abc採用超高錄用標準，進行多達七層嚴格篩選，確保每位外教來自北美國家，語音純正；確保外教持有國際權威認可的英語教師資格證書，以及多年的豐富教學經驗，並且要求外教擁有豐富的少兒英語教學經驗，尤其看重ESL（英語作為第二語言）教學經歷。經過層層篩選後，外教的最終錄取率低於1.4%，由此保證了師資團隊的平均水準。 「兒子之所以喜歡31abc，更主要的因素之一其實就是喜歡31abc的老師，」一名學習了一年以上課程的學員家長如是說，「知識淵博、和藹可親的外教老師總是很懂他。兒子喜愛戲劇和大自然，外教就總能順著孩子的興趣方向不斷進行拓展，引導他使用英語思維進行思考。」
另一方面，31abc確保試聽課與正式課表裡如一。對於學員和家長來說，試聽課是認識和了解31abc課程及師資水平更直接的方式，而隨後日積月累的正式課堂才是深度體驗教學水平、建立用戶信任及口碑的重點。因此31abc杜絕「演員外教」的存在，嚴格把控每一節外教課的教學質量，堅守師資團隊的高水準讓學員無論是在試聽課還是正式課上都能夠得到最佳的課程體驗。
除此之外，31abc還要求外教在課堂的用心和專業度上做到始終如一。經過嚴格篩選錄用的外教，依然需要接受來自31abc外教管理團隊的定期抽查和培訓。在錄用後，31abc會持續對每一位外教進行日常監督、月度考核、主題培訓、家長滿意度測評等系統監督和管理，並且還會定期邀請明星外教進行教學技巧相關的分享講座，幫助每一名外教在教學中不斷成長和提升，更好的面對不同學員及家長的需求。 精益求精的外教管理為學員提供了更有效的學習體驗，也贏得了學員家長的信賴，「師生之間強烈的交流意願早已超越了英語課堂，」一名家長在課程中感受到孩子濃厚的學習興趣，而師生之間的有效溝通更令她感到驚喜，「他們更像是一對忘年交的好友，而英語只不過是他們恰好用來溝通的載體而已。」
目前，31abc共有2000餘名來自美國、加拿大的優質外教，影響了萬餘名少兒英語學習者。在線英語教育競爭激烈，31abc將在未來的發展中堅守初心，優化外教管理流程，持續不斷的打造師資壁壘，用表裡如一的優質外教團隊贏得更多學員和家長的信任。
責任編輯：張超
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