案例剖析|谷歌顛覆傳統的全新管理思維

2020-12-25 睿馳明雅智庫

相信大家對谷歌這家公司都並不陌生,大部分人也一直在使用谷歌的產品或服務。

谷歌公司於1998年成立,至今已經成為被公認的全球最大的搜尋引擎公司,業務包括網際網路搜索、雲計算、廣告技術等,同時開發並提供大量基於網際網路的產品與服務。

每個公司的發展壯大都和其公司的管理模式息息相關。那麼,作為網際網路行業巨頭的谷歌又是如何進行管理的呢?我們從谷歌的企業文化、員工管理、產品研發等來看看谷歌是如何進行管理的。

企業文化——自由開放

谷歌的企業文化是自由開放的,倡導自由溝通交流、暢所欲言。公司創始人還會和員工共進午餐,並滿足員工私人化的需求。

也正是在這種自由的辦公模式和暢所欲言的環境下,激勵出了創新和效率,新的創意在成員間迅速交流並投入實際應用。

每位員工每周還向其所在工作組發送電子郵件,匯報上周工作成績,以便每個人都能簡單地跟蹤其他成員的工作進度並同步工作流程。

同時,谷歌還成立了谷歌文化委員會,在督導文化推廣的同時,也倡導一些活動主題,由員工來組織社區活動、環保活動和資助殘疾人活動等。

員工管理——聘用最優秀人才

員工是企業的生產力主體,谷歌在招聘上投入的資金佔人力預算的比例是其它公司平均水平的兩倍。

谷歌工作法則是,在資源有限的情況下,將人力資源費用首先投入到招聘上,並且聘用最優秀的人才。只聘用在某些特定方面比你更優秀的人,不要讓經理獨自做團隊人員聘用決策。

挑選到優秀的人才是一個好的開始,如何用好人、留住人同樣重要。為此,谷歌還致力於為員工創造家一樣的感覺。

近年來,谷歌不斷購置土地、建設或優化辦公場所,改善員工工作環境。其裝修風格很人性化,還在辦公樓內配置了健身設施、按摩椅、撞球桌、帳篷,且每名新員工還可獲贈100美元用於裝飾自己的辦公室。

谷歌聯合創始人兼CEO拉裡·佩奇表示,如果公司能像家一樣對待員工,員工的生產效率就會得到提高。

「我們不應該只關心工作時間的長短,而更應該關心工作的成果。我們應該發揮創意,不斷創新公司與員工之間的互動關係,找出最符合員工利益的事情。我們始終關心員工的健康,如確保能幫助他們成功戒菸。正因為如此,我們在醫療保健開支方面的增長幅度比其他公司都要高。但是我們的員工心情更舒暢,生產效率更高,而這才是最重要的。」

產品開發——最佳的用戶體驗

谷歌是以研發人員為中心的公司,產品研發以提供最佳的用戶體驗為核心任務。谷歌有所謂的谷歌十誡——即最核心的十個價值觀,其中第一誡就是「一切以用戶為中心,其他一切紛至沓來」。

谷歌的目標不僅僅是按部就班的工作,而是改善人們的生活。

為此,谷歌設立用戶體驗團隊,致力於創建有用的、快速的、簡單的、有吸引力的、創新的、適合大眾的、有用的、漂亮的、值得信賴的、個性化的應用。

他們會努力發現用戶的真正需求,包括那些他們自己都無法闡明的需求。

這同樣也使得谷歌倡導並鼓勵一種創新、民主的企業文化,注重員工的工作體驗以保障員工的創造力。

這種企業文化早已經滲透在工作環境、員工交流和人才觀等諸多方面。

睿馳說:專業+創意主導企業發展

谷歌的管理思維,本質上根植於對新型工作者的深刻認識。

很多企業在用人時,總是要人去適應公司的體制、框架、文化。谷歌卻反其道而行之,不是讓人去適應公司文化,而是公司去適應人。比如塞拉爾·卡曼佳(SalarKamangar)做AdWords做到一定階段,不滿足了,但當時公司裡沒有適合他的職位去提升他,於是「創造職位」, 讓他去做Youtube負責人。

現在很多高科技公司的成功都是因為其管理不按傳統、常規的管理規定出牌。可以說,現在已經進入了「後知識經濟時代」或者說是「創意經濟」時代,主導企業發展的不再只是專業知識,而是專業知識和創意的組合。

在這種新型的經濟環境下,需要有一套全新的管理邏輯。谷歌顛覆傳統的管理思維恰好也給了很多企業啟示,非常值得當今的高科技企業管理者和從業者參考和學習,進而形成一套適合當今新環境和企業自身的管理體系。

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