西安新聞網訊(西安晚報記者 宋潔 西安日報記者 軒轅楊子)徐女士剛跟月子會所籤完合同交了錢，卻沒想到孩子因早產住院，無法入住月子會所。在市消協工作人員反覆溝通調解下，月子會所退還消費者錢款，雙方合同解除。
今日，徐女士的親屬專程給市消協送來錦旗，感謝市消協幫她要回退款。
今年3月，消費者徐女士與一家月子會所籤訂了產後月子服務合同，花費18800元。按產期計算，徐女士應是今年6月份生產，可不料籤訂合同不到10天，徐女士就早產了，孩子緊急送醫院搶救。醫生告知家屬，孩子還需在重症監護室觀察2個多月才能出院。此時，全家不知所措，因為無法入住月子會所，所以提出與月子會所解除合同。但是月子會所卻提出，可以讓產婦自己來會所接受服務，否則就是違約不能退款。
徐女士多次協商無果，感到非常無助，無奈之下委託家人前來市消協投訴。接到投訴後，市消協安排專人處理這一糾紛，在工作人員反覆溝通調解下，雙方最終達成協議，該月子會所退還消費者15000餘元，雙方合同解除。
市消協表示，隨著消費觀念的變化，月子會所越來越受到準媽媽尤其是二胎媽媽的青睞，雖然費用高，卻依然火爆。然而作為新興的行業，部分月子會所的資質、服務質量和收費標準存在很多問題，急需加強監管。
為此，市消協提醒廣大消費者：在選擇月子會所時，最好對服務質量、收費、口碑等多方進行考察後再做選擇，為避免後期退費發生糾紛，應將違約責任在合同中約定清楚。對於商家的一些格式條款，霸王條款應及時提出異議，以免為日後退費增加難度。特別是，為避免後期個人風險、建議繳費方式儘量選擇階段付款方式。