廣州市出臺社工服務站評估指標體系

為進一步鞏固「不忘初心、牢記使命」主題教育成果，進一步規範市社工服務站評估工作，促進社工服務站服務成效整體躍升，近日，市民政局出臺《廣州市社工服務站（家庭綜合服務中心）評估指標體系（試行）》。

該評估指標體系含專業評估、財務評估、購買方評估、監督方評估4個獨立評估類別，並針對實際需要，每個類分別設有三級評估指標和相應的分值，共有一級指標9個、二級指標25個、三級指標90個。本指標體系實行1000分制，分值由第三方評估、購買方評估及監督方三方評估分值綜合構成。其中，第三方評估中的專業評估為700分、購買方評估為200分、監督方評估為100分。

據市民政局有關負責人介紹，該指標體系立足廣州社工服務站發展實際，堅持以問題為導向、以績效為牽引，重點圍繞「八個突出」做文章、見成效。一是更加突出黨建引領，在指標分值中增加黨建引領分值的權重，達總分值的11.5%。二是更加突出「三個聚焦」，強化社工服務底線民生保障的精準性、精細化。三是更加突出服務下沉，要求社工至少有60%的服務時數深入到社區、困難家庭中提供專業服務，提高服務的滿意度、認可度、知曉度。四是更加突出「社工＋慈善＋志願服務」融合發展，發揮社工站在培育社區基金、開展志願服務、連結社會資源中的積極作用。五是更加突出過程評估。加強對定期探訪、社區聯繫、服務確認、服務轉介等專業服務的日常監督，打破結果評估的單一性，強化過程評估的導向性。六是更加突出項目管理，強化對人員配備、站點安全、需求調研、信息公開、制度建設等方面的評估，確保健康有序發展。七是更加突出服務對象評價，大幅度提升重點服務對象評價分值。八是更加突出財務評估的剛性約束，實行「一票否決」。評估指標體系還明確社工站存在違反《廣州市社工服務站（家庭綜合服務中心）管理辦法》有關規定或合同要求、限期內整改不及時不到位、財務評估結果為不合格、違反國家法律法規及有關規定的4種情形，評估結果將直接定為「不合格」，提升評估的約束力。