市民王翔（化名）的手機卡被人冒名換卡，他發現異常後兩次掛失，卻均被對方解掛。在此期間，他名下的2張信用卡被盜刷88筆，總額8萬多元。據了解，盜卡者使用存明顯錯誤的偽造材料通過營業廳換卡，卻被營業廳人員審查通過。目前，涉事的昌平北七家聯通尚未就此事做出回應，北京東城警方已受理此案，正在進一步調查中。
王翔回憶稱，7月27日下午1點左右，他正在山東出差，突然收到幾個一接即斷的來電，且均無號碼顯示。隨後，王翔的手機信號中斷。王翔感覺到異常，立即通過同事的手機撥打聯通客服熱線，並通過人工服務於下午1點26分掛失了該號碼。
王翔登錄聯通網上營業廳查看操作記錄，12分鐘之後，該號碼被陌生人解掛。下午1點58分，王翔再次通過客服掛失該號碼。不久，他就無法通過該號碼登錄網上營業廳，登錄密碼疑遭修改，該號碼再次被陌生人啟用。王先生隨即用其他手機撥打該號碼，但對面無人接聽。
當天下午5點23分，王翔趕到山東煙臺的聯通營業廳，用身份證原件補回了手機卡。此時，他收到了一條信用卡消費通知簡訊，「這應該是最後一次消費的提醒，當時我就知道卡肯定是被盜刷了。」
隨後，王翔調取了以該號碼作為綁定手機號的兩張信用卡消費記錄發現，從下午1點到下午5點23分，兩張信用卡在4個多小時間產生了88筆消費記錄。其中一張信用卡被盜刷37筆，合計金額34732.5元；另一張信用卡被盜刷51筆，合計金額49135元。王翔發現，當天下午4點22分，盜刷者還通過其手機向銀行申請了臨時額度，將兩張卡一共56000元消費額度提升至84000元，最終兩張信用卡合計被盜刷83867.5元，幾乎達到了信用額度的上限。
在這些記錄中，記者發現，88筆消費均通過3個不同的第三方網上支付平臺進行。在一份銀行出具的更為詳細的交易記錄中顯示，這些錢多數被用於手機充值、購買遊戲點卡等。
王翔認為，自己的信用卡被盜刷，聯通運營商雖不是直接行為人，但由於其工作人員審核不嚴，為不法分子違規辦理換卡業務提供了可乘之機，運營商應該承擔相應的責任。
經查詢，此次換卡操作是在昌平區北七家鎮聯通營業廳完成的，而兩次解掛則通過聯通客服電話完成。
7月28日，王翔在該營業廳了解到，事發當天下午1點05分，有人持寫有其名字的臨時身份證、常駐人口登記卡，及一張印有公安機關公章的臨時身份證辦理證明，到該營業廳辦理手機卡換卡業務。
記者在該營業廳出具的綜合業務登記單照片上發現，此次業務辦理的客戶名稱一欄確為王翔的名字，身份證號也與他本人的一致。辦理信息一欄中註明，「您已提供個人有效身份證件（證件名稱：身份證）辦理換卡業務，原卡已作廢。」而在業務須知一欄中寫明，「客戶信息已通過公安部公民身份信息庫核查」、「本人承諾此次換卡用戶號碼為我本人號碼。本人承諾願意承擔因冒充他人辦理本號碼換卡業務所可能引起的一切法律責任。」
然而，王翔在營業廳留存的身份證明複印件上卻發現，不法分子使用的臨時身份證明顯是偽造的，「照片根本不是我本人」。臨時身份證上的有效期竟然為2016年7月10日至2016年10月20日。根據相關規定，臨時身份證有效期最長為3個月，「（假證）上面的有效期是3個月零10天，這麼明顯的錯誤工作人員都沒有發現。」此外，所謂加蓋了公安機關公章的臨時身份證辦理證明上，也沒有註明身份證號，「真實信息在開卡時候在運營商這邊都有預留，他們怎麼就沒有發現呢，簡直是太不負責任了。」
王先生及其家人表示，他們向該聯通運營商反映此事後，獲得的答覆居然是所有操作均合規。
昨天下午，記者就此事與昌平北七家聯通營業廳取得聯繫，但尚未獲得任何答覆。目前，北京東城警方已受理此案，正在進一步調查中。（記者韓天博張思佳）