今天,小懶上班時候工作郵箱收到一封郵件,讓我不得不吐槽一下。
郵件主題:回款用。內容:**項目需要李總的身份證複印件,麻煩提供。沒有稱呼,沒有籤名,我只能通過發件人郵箱的拼音推測這可能是我們的一個銷售人員。
看到這封郵件,我就想問現在的職場人真的會發工作郵件嗎?
很多人覺得不就是一封郵件嗎?只要把事情說清楚不就行了?哪有那麼多規矩?錯,大錯特錯。
工作郵件就像一張個人名片。有時候不同部門之間的人員並不是那麼熟悉,如果因為業務關係需要寫郵件給對方,這是一個很好的樹立自己個人品牌、體現個人素養的機會。大家可以觀察一下領導發出來的郵件。
所以,小懶覺得有必要說一說一封好的工作郵件需要具備哪些條件:
1、郵件主題
我發現很多人寫郵件的時候「無主題」,或者主題不知所云。收件人看到這樣的郵件主題時心裡就會產生反感,進而會對發件人做出「表達不清」的評價。建議儘量一句話總結出郵件想表達的中心思想。
2、對收件人的稱呼和打招呼
每一封郵件都會有明確的收件人,那麼在郵件開頭就需要有合理的稱呼,以表示對收件人的尊重。建議用姓氏加職務,比如胡經理。
打招呼也很重要,只有稱呼沒有打招呼會讓人感覺像是在接受命令。建議用「您好」這樣的招呼語,體現基本的禮貌。
3、郵件正文
工作郵件一般是通知或者尋求協助。收到過很多郵件,要麼過於簡短,事情都沒說清楚。要麼過於冗雜,詞不達意。
建議在寫正文的時候要儘量用簡潔的語言,表達事情的基本概況,需要得到怎樣的協助。上級給下級的郵件一般是要求執行什麼指令。最後,建議要寫明時間節點,方便收件人預留時間完成相應的工作。
在需要別人協助的時候,多用「請」,郵件末尾要說「謝謝」,如果郵箱功能強大的話,加上一個「玫瑰花」表情效果會更好哦。
4、郵件籤名
沒有籤名的郵件回復率比較低,就算是收到回復,可能時間也會比較久。因為收件人不知道發件人是誰,只好通過猜測進行判斷,要知道每個人都很忙的,誰願意花時間回復這些莫名其妙的郵件。可想而知,發件人在郵件要處理的事情上面效率有多低。
建議設置郵箱個人籤名,內容包括:姓名、公司(最好是有公司的一句話介紹)、部門、職務、聯繫方式、公司地址、郵件地址,這些是最基本的信息,能夠讓收件人明白你的基本工作信息,更有利於處理你在郵件中提到的事情。
5、郵件收件人
收件人作為一封郵件必備的信息,重要性自然不必多說。放在最後來說,是想提醒各位,寫郵件的時候一定要把收件人放在最後來添加。
為什麼呢?這個小懶很有發言權,有一次,我在寫一封重要的郵件,要發送給公司大領導的。我先把收件人添加進去之後開始寫郵件正文,寫到一半有事情出去了一下。回來的時候手一滑就點到了「發送」,雖然之後我做了解釋,還是給領導留下了「做事馬虎」的印象,教訓慘痛啊。
另外,發送工作郵件時記得抄送給你的領導,領導可以隨時掌握你的工作動態,提升你的工作透明度,自然會提高你在領導心中的地位。還有,有時你在郵件中表達有問題時,領導也會及時指正,更利於自己的進步,避免釀成大錯。
相信每個人都想把工作做好,發郵件只是工作中的一部分,所以很多人會忽略。其實,越是這些小細節越能體現一個人的職業素養。所以,快快行動起來吧。寫好每一封工作郵件,儘量不給別人增加負擔,樹立自己的個人品牌。