小區電梯是居民出行的重要組成部分，關係到千家萬戶，關乎百姓出行安全。9月9日，家住創業城9—36號樓1單元突發電梯故障，導致1個單元內兩部電梯無法使用，給這棟24層所有居民出行帶來了很大的不便。9月13日，《絕對現場》記者來到了創業城9—36號樓，向居民了解了電梯停用的具體情況。
當記者來到現場，很多居民向記者描述了電梯停用期間，他們回家太艱難，家裡老人更是不能下樓遛彎，嚴重擾亂了他們的生活秩序。記者走進9—26號樓1單元，看到如今已經有一部電梯可供居民上下樓正常使用，但另一部電梯還是無法使用。對此，居民們表示，雖然物業公司已經把隔壁2單元一部電梯的線接到了1單元，保證1單元有一部電梯可以使用。但是，這個辦法居民認為並不是長久之計，而且還存在一定的安全隱患。
針對電梯停用一事，記者也電話聯繫了寶石花物業創業城項目部經理，他表示前期已經排查過電梯停用的問題，初步斷定是由於電梯外部電纜故障導致的，應該由國網大慶供電公司負責。但由於目前「三供一業」交接問題，雙方責任還在協商中，所以沒能及時處理。在記者的協調下，寶石花物業創業城二項目部經理陳壽軍和國網大慶供電公司會戰中心報修班班長楊洋來到現場，考慮到臨時用電給百姓帶來的安全隱患，先找出電纜故障點，儘早恢復電梯的正常使用。