保險行業的契約鎖電子籤章應用場景:印章統一管、合同在線籤

隨著「網際網路保險」業務逐漸規範化，合法、有效的電子籤章產品正在逐步成為各大保險公司規範在線投保業務的重要籤約工具。

「電子保單」逐步成為保險業務發展新常態：

2019年12月，銀保監會發布《電子保單業務規範》，提出電子保單與其內容或其摘要內容一致的紙質保險憑證具有同等法律效力。解決了行業電子保單應用不便與公信力不足的問題，推動電子保單大規模應用。

2020年12月，銀保監會時隔1年發布《網際網路保險業務監管辦法》（自2021年2月1日起施行），明確：「保險機構開展網際網路保險業務，應向客戶提供保單和發票，可優先提供電子保單和電子發票。」

同時，《辦法》中還指出「保險機構應採用有效技術手段對投保人身份信息的真實性進行驗證，應完整記錄和保存網際網路保險主要業務過程，包括：產品銷售頁面的內容信息、投保人操作軌跡、保全理賠及投訴服務記錄等，做到銷售和服務等主要行為信息不可篡改並全流程可回溯。」

>>>引入「電子籤章」，「保險單據」在線籤：

電子籤章可以無縫集成保險公司保險銷售平臺以及內部業務管理軟體，為客戶投保過程提供身份認證以及合法、有效的電子籤名、電子印章、電子合同、數據存證服務。幫助保險公司實現印章統一管理、審批調用的同時，滿足客戶在線籤約需求。

過去：

客戶投保，要籤投保確認書、完成付款後，保險公司核保、歸檔，3-5天後才能給客戶寄送「紙質保單」，客戶核對無誤還要籤署「紙質回執單」並寄回或送到保險公司。繁瑣的籤署、存檔過程不斷拉長客戶投保周期。

（傳統投保過程）

由於無法第一時間核實保險銷售人員身份，如果有人冒充保險公司員工偽造文件銷售保險，客戶利益受損，還會影響保險公司品牌形象。

同時，紙質保單容易丟、存檔不方便，長期下來，保險公司存管成本高、查找不便，客戶常常關鍵時刻找不到保單。

現在：

客戶可以在保險公司線上服務平臺自主上報投保信息，電子籤章系統自動幫您驗證客戶身份信息，在線籤署「電子投保確認書」，保險公司在線審核後即可同步生成「電子保單」給客戶，電子回執同步在線下發，客戶核對無誤即刻籤署回傳，全程自動流轉、籤字、蓋章、保單下發、儲存，20多分鐘就能完成承保。

（電子籤章推動投保、承包全程電子化）

一、保險單據在線籤署，投保-核保-變更-承保全程電子化辦理

契約鎖以權威CA數字認證中心為基礎，幫助保險公司打造在線用印、籤約平臺，客戶投保確認書、保單、批單、回執單在線一鍵生成下發，全程身份信息真實可靠、數據存證、防篡改：

（保險公司及客戶在線籤署電子保單場景展示）

①客戶、保險公司身份認證：CA數字證書智能驗證客戶及保險公司身份，確保客戶本人操作、保險合同可靠，防止出現虛假銷售、抵賴現象。

②智能設置電子文件模板：幫助保險公司高效生成「電子投保確認書」、「電子保單」文件，客戶需求一上報，系統自動下發文件籤字，電子保單一鍵生成、下發，無需等待，提升客戶滿意度。

（電子保單）

③隨時在線驗真、防篡改：客戶可以隨時將電子保單上傳契約鎖系統智能查驗印章及籤名真假，文件一修改即刻作廢，保障客戶權益。

（在線驗真）

④變更保險信息，領導在線籤署「電子批單」，同步下發客戶：一般投保信息有問題或想變更的時候，需要讓保險公司領導審批，顧名思義叫批單。

為了確保變更合法、規範、知情，業務人員可以通過電子籤約平臺發起「電子批單」籤批申請，領導移動籤字，確保服務無縫對接，變更知情。

⑤客戶隨時查看、下載：在線下發的「電子保單」，客戶通過保險公司對外服務窗口可以隨時在驗證身份的前提下，按需「查看、下載」，不怕丟、好保存。

二、內部辦公、外部代理業務文件在線籤，公文、代理、行紀合作全程電子化

除了核心的「網上投保」業務，電子籤章平臺的應用可以幫助保險公司將印章信息電子化，實現在線統一管理，支撐日程各類內部辦公及外部籤約需求。

1、公文全程電子化籤發

電子籤章系統支持與OA系統集成，為企業公文管理業務提供「電子文件模板、電子印章、電子籤名服務」，公司內部重要決議決定、通知通過辦公系統一鍵製作格式公文，流程驅動領導審批、自動蓋章、套紅，全程電子化籤發，提升內部信息流通效率。

（公文在線籤發）

2、中介、代理、行紀業務在線籤約合作

中介、行紀是保險行業常見的產品分銷模式，保險公司常常在全國都建有自己的分銷網絡，中介、行紀人遍布全國。每年有大批量的合作協議要籤約、更新。

其中，「行紀」是指一方（行紀人）接受他方（委託人）委託，以自己的名義為他方利益，從事物品的賣出和買入等行為並收取報酬的營業行為，是一種特殊的財產交易制度。

電子籤約平臺可以為保險公司和中介以及行紀人提供合法、有效的在線籤約平臺，幫助保險公司在一個平臺批量發起、籤署「委託合同」、「中介合同」、「行紀合同」。

（行紀合同/中介合同籤署流程）

總結

契約鎖電子籤章產品有CA數字證書支撐，具備完善的數據存證能力，可以為保險行業客戶保存完整的證據鏈，確保保險公司投保業務以真實身份信息為基礎，業務數據完整記錄、不可篡改、隨時回溯辦理過程。

為保險公司與客戶的合作提供合法有效的司法憑證，全面推動電子保單、電子籤章在全行業普及應用。