愛樂樂享的學費都去哪了?

2020-12-23 36kr

編者按:本文來自微信公眾號「象三一」(ID:xiangsanyi007),作者 王東光,36氪經授權發布。

早教機構跑路,坑的不止是家長,更是祖國的下一代。

近日,兒童早期教育品牌愛樂樂享在北京各地持續大面積關停線下店。目前已知的是北京市的愛樂樂享回龍觀店、朝陽大悅城店、亞運村店、通州萬達店、樂成店、龍湖店、大峽谷店等均已閉店。

據其官網顯示,愛樂樂享是一間幼兒教育的連鎖培訓機構,提供音樂、體育、繪畫、英語、趣味廚藝、遊泳相關的幼兒早期興趣培養,針對0-6歲寶寶,目前在中國已經有超過150家專業的早教中心,遍布全國28個省市地區。

01 交代?

打開愛樂樂享官網,10月22日更新的「會員剩餘課時解決的公告」被放在首頁,一面宣告著「愛樂樂享早教機構」大量關店的事實,一面似乎在說:我沒錢,你們只能等著!

北京昌平回龍觀成為了本次事件的「重災區」之一,一位剛報班半個月的家長對投中網表示:「9月31日,在愛樂樂享早教中心為孩子報名託管班,一共48000元,10月14日晚,收到託管班通知,15、16日要停課兩天,理由為消防檢查未通過,要整改,之後卻一直沒接到複課通知,家長們再來到愛樂樂享卻發現人去樓空。」這突然宣稱的「整改」,打的家長們措手不及。

投中網在愛樂樂享回龍觀店的任課老師處得知,14晚的通知實際並非整改,而是老師全員罷工,因愛樂樂享拖欠老師三個月的工資,經過多次協商無果,所以老師罷工,導致複課日期不定。

在愛樂樂享的家長群裡的趙女士對投中網表示,「我們每天都在給教育機構的人打電話,一開始負責人的電話還是通的,現在根本聯繫不上,機構裡面的老師也不能負責,他們已經3個多月沒發工資了,也正在進行勞動仲裁。」

天眼查數據顯示,愛樂樂享所屬公司為智童啟德(北京)教育科技有限公司,成立於2014年,而且在2018年12月28日,曾拿到老鷹基金A輪融資,金額未披露。格外引人注目的就是該公司的「天眼風險」,該公司投資的公司中,1家已註銷,3家被列入企業經營異常名錄。同時,投中網發現愛樂樂享的A輪融資方北京老鷹投資基金管理有限公司的法定代表人龍人瑄也曾多次因登記的住所或經營場所無法聯繫而被列入企業經營異常名錄。

該公司創始人為任重,名下有18家幼教類公司,與任重相關的「天眼風險」也十分搶眼:他擔任法定代表人的7家公司曾因登記的住所或經營場所無法聯繫而被列入企業經營異常名錄;他擔任高管的多家公司曾因各類合同糾紛而被他人或公司起訴多達156起;另外,智童啟德公司在2018年8月、12月期間,工商信息中進行了兩次投資人變更。8月,公司原6位自然人股東有3位退出,新增1位自然人股東謝琨,一半的股東選擇退出不得不引人深思。

在相關新聞中,可以看到「成都店跑路」報導,看來有這種遭遇的不僅是北京的家長。相應的,2019年9月份以來,該公司湧現出好幾個開庭公告。並且早在今年6月份,就有重慶的家長在天眼查的問答裡反映了老闆跑路的問題。但9月該品牌還通過促銷售課活動,又吸引了一波家長......種種事跡,讓家長不得不懷疑機構的倒閉真的只是突發事件嗎?

10月24日,愛樂樂享官方微信恢復更新,更新內容為「致愛樂會員家長的一封信」、「致愛樂盟商的一封信」和「會員剩餘課時解決公告」,三條內容均已經在官網掛出多日,大概內容就是創始人任重稱直營店的突然關閉給會員家長造成的不便和損失表示抱歉,任重還表示,自己不會「跑路」,會把事情負責到底。

但是,時至今日任重都沒能給出一個具體的解決方案,對於官網給出的公告,家長表示不接受。家長孫先生認為:「教育機構倒閉,大家應該群策群力,如果這種現象不加以管理,受害的不僅是家長、孩子,更是整個早教行業。」

截至發稿前,投中網撥打愛樂樂享官方客服電話400-655-5005始終無法轉接至人工服務,任重本人手機則處於關機狀態,無法聯繫到負責人,那誰來給會員家長一個交代?

02 家長們交的錢哪去了?

任重曾發文中指出,今年3月以來,由於外部經濟形勢變得更難,同時重慶加盟商倒閉給品牌帶來了很大的負面影響。再加上樂成商場裝修,大峽谷商場的租賃糾紛,讓公司運營舉步維艱,公司每個月維持房租和人工成本都要虧上百萬。對此,家長們表示十分疑惑:既然3月份就已經出現問題,為何沒有停頓整改,反而還在不斷招生?

周女士3月為女兒在回龍觀店報了班,花費16000元,共96課時,10月12日起被告方無故停業,導致本人剩餘79節課時無法完成。周女士次日發現門店已關門,並聯繫不到負責人。19日,緊閉的店門前,多了一張營業執照的複印件和三張A4紙,分別是業主收回門店房屋使用權的通知、房屋合同終止的告知書以及簡易的招租廣告。

周女士表示:「北京已關的店不止回龍觀校區拖欠房租、拖欠違約金、拖欠教師工資。那麼學費都去哪了?只是回龍觀的店就有500多家長,大家受害金額從1萬到5萬不等,按平均2萬算,幾百萬肯定是有的,北京十幾家店,那麼多的學費到底去哪了?家長們需要一個合理的解釋!」

事實上,在網上的投訴平臺上早就有家長對「愛樂樂享早教機構涉及衛生安全隱患、退費困難」等問題進行過投訴,並通過消費者服務平臺的審核得到了證實,但狀態一直顯示處理中,並未有新進展。由此可見,退費真的很難!

真正致力於教育的機構是不會落到這個下場的,走到這一步的教育機構多半從開始就只看到了教育行業優質的現金流,而根本不了解教育的本質。教育的門檻在門裡,這碗飯不是誰都端得起。

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