淮海中路、南外灘、中環真北、長壽路……哪個商圈最讓消費者滿意？日前，上海市消保委從「品質消費」角度出發，為「上海服務」和「上海購物」兩大品牌摸底，聯合上海社科院社會調查中心及上海迪博大數據研究所，選取以市區為主的27個商圈進行調查，調查顯示，從總體滿意度而言，豫園商城、南京西路、淮海中路以及南外灘商圈得分最高。
此次調查通過問卷調查、攔截訪問和重點訪談等方式，由消費者對商圈的總體滿意度、商圈服務和商圈硬體的滿意度，以及相應細化的32個指標進行打分。
從商圈服務滿意度來看，得分最高的是淮海中路商圈。該商圈的商品及服務時尚度、多樣性，商圈整體的品質感、質量等指標得分較高。據分析，淮海中路商圈之所以能獲得高分，在於其商品和服務能滿足不同消費者需求。
近年來，淮海中路商圈發展出東段商務商業區、中段老字號集中、西段綜合商業區的特色，周邊茂名南路、長樂路、南昌路等支馬路雲集了各種風格小店，讓不同年齡、地域、層次的消費者都能該商圈找到合適的商品和服務。此外，建築風格體現海派文化底蘊、豐富的消費業態、清晰的指示標識、便利的公共運輸等，都為該商圈的滿意度加分。
而商圈硬體滿意度中得分最高的，則是南京東路商圈和豫園商城商圈。這兩個商圈的消費者都以外來遊客為主，消費者普遍認為，南京東路商圈的公共運輸方便、支付方式多樣便捷、指示牌數量多且清晰、店鋪布置寬敞明亮，對商品和服務需求的滿足程度較高;而豫園商城商圈得分較高的指標有交通、建築風格、店鋪招牌鮮明有特色等。
從商品或服務的折扣力度來看，中環真北商圈和長壽路商圈得分最高。這兩個商圈都屬於典型的「低輻射力影響商圈」，即商圈定位以滿足周邊居民消費需求為主。由於消費者在商圈的消費是多次、反覆的，故而對商品或服務的價格感知度更高，唯有物美價廉的商品和服務才更能吸引消費者，提升消費活躍度。
洗手間、母嬰室、停車場是商圈的重要配套服務，消費者在對這幾項指標進行綜合打分後，顯示浦東金橋商圈得分最高。而在「洗手間清潔程度」單項評價中得分最高的是南京西路商圈。分析認為，而今隨著消費者品味愈發精緻化，洗手間也就愈能體現商場乃至商圈整體管理水平，這些因素甚至比商場、商圈通過舉辦花費巨大的活動來吸引消費者來得有效得多。
調查還顯示，投訴處理滿意度排名較高的商圈是淮海中路商圈和徐家匯商圈，這兩大商圈令消費者滿意之處分別側重於投訴方便和投訴處理效果。
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