收發兩地15分鐘車程快遞6天才到:出省溜一圈(圖)

收發兩地15分鐘車程快遞6天才到：出省溜一圈(圖)

2017-04-19 14:23:39來源：長春晚報作者：${中新記者姓名}責任編輯：高辰

2017年04月19日 14:23　來源：長春晚報

參與互動　

　　常女士郵寄物品的快遞單。

　　長春晚報記者 李奔 文/攝

　　收發兩地開車15分鐘的距離，為圖方便，常女士選擇了快遞送達，本以為同城最慢第二天就能到，可發件後6天才到達雙陽的收件地。快遞出省遛一圈，收件時間長了不說，連累寄件人常女士被責怪辦事不力。雖然快遞已經收到，感覺委屈的常女士還在等待說法。

　　圖方便4元發郵政同城快遞

　　前段時間常女士和同事一起到雙陽御龍溫泉玩，回來後，常女士的同事發現她把溫泉的鑰匙牌帶回來了。常女士的同事聯繫溫泉方，稱會儘快把鑰匙牌快遞迴去，並將此事交給常女士。

　　常女士的單位在雙陽區學院大街，單位院裡有一家郵政網點。9日10時許，常女士在該郵政網點花4元錢以郵政快遞包裹的方式寄走鑰匙牌。

　　同城快遞為何要出省遛一圈

　　郵完快遞，常女士隨手把快遞單扔在辦公桌上，晚上就出差了。12日常女士出差回來，同事問起此事，她還深信快件已經到達。「我找不到單號，去網點查詢。」常女士說，找到單號後打電話確認快遞到達濟南，客服記錄了收件地址和聯繫人，表示查詢後聯繫她，但一直沒有消息。

　　常女士把情況告訴了同事，對方責怪她辦事不利。

　　寄件人不滿意郵政快遞答覆

　　常女士在文件堆裡找到了快遞單，記者看到上面寫著長春市雙陽區御龍溫泉度假村。按快遞單號查詢顯示：10日，雙陽區雙陽大街郵政支局才開始收寄，當日到達長春，11日晚到達濟南，13日到達長春，14日到達雙陽，15日投遞成功。對物流查詢到的收寄日期和地點，常女士猜測，她是9日發快遞，可能是郵寄網點於10日又轉到雙陽大街郵政支局。

　　「找到快遞單我就查了，確實發去濟南了，難倒是快遞分揀出錯了嗎？我打客服電話反映情況，可是沒有接到任何回饋和解釋。」常女士說，發件地距收件地大概開車15分鐘，可快遞卻用了6天才到。

　　為此，常女士撥打了郵政快遞全國客服電話投訴，但一直沒有接到回復。昨日下午，記者撥打了郵政快遞全國客服電話，工作人員查詢後表示，確實已經接到寄件人反映，查詢顯示當地工作人員已聯繫過寄件人。「如果沒人聯繫寄件人，可以讓寄件人再次撥打我們的客服電話，我們會反饋當地人員聯繫寄件人。」客服人員表示，問題只能反饋給寄件人。

　　昨日下午，常女士再次撥打郵政快遞全國客服電話。「客服工作人員說，可能是分件錯誤，但快件在一個規定時間內收到了，沒有其他解釋。本該當天或是次日到達的快件，卻在路上飄了6天，還出了省，怎麼都說不過去吧？」對於這樣的答覆，常女士並不滿意。她希望郵政快遞能認真查清此事，說明原因並堵漏查缺，如此不了了知，不僅是對消費者不負責任，也是對自己的企業不負責任。