內容來源：精英都在踐行的高效工作術！ 越是競爭，越要用PDCA打好基礎！減少每一步的「虛耗、浪費」，才是真正有效率。筆記俠經遠讀重洋（ID:readabroad）授權發布。
責編| 清野
第2435篇深度好文：4392 字 | 7 分鐘閱讀
精華筆記·讀書筆記·獨特思維
本文優質度：★★★★★口感：西湖醋魚
筆記君說：
上個世紀80年代，日本豐田公司憑著美國高管戴明先生的PDCA工作法一舉成為全球汽車巨頭，PDCA 工作法也從此風靡全球。
我們今天要介紹的這本新書《高效 PDCA 工作術》（原名：《鬼速 PDCA 工作術》）就是關於 PDCA 理論與實踐的集大成之作。
這本書的作者叫富田和成，是日本超大型金融科技平臺的 CEO，暢銷書作家，同時也是一個不折不扣的 「PDCA 控」，創下無數紀錄和成績， 年紀輕輕就進入專為頂級富人服務的資產管理部門。
下面我們就來看看，什麼是 PDCA？
一、什麼是 PDCA？
PDCA 只有簡單的 4 步，分別是：
計劃（Plan）→執行（Do）→檢查（Check）→調整（Action）
看起來很簡單，但它的應用是一個永無止境的過程，認真履行 PDCA 的人都能領悟到一點，就是自身的成長永無止境。而且 PDCA 適用於所有問題、所有對象。
小到人際關係、戀愛關係，大到培養興趣愛好、處理上下級關係、時間管理……PDCA 都能發揮出巨大威力。
PDCA 看起來是一個環，但實際上是層層嵌套的「大環套小環」的結構，能產生巨大的「規模效應」——所有 PDCA 不僅包含自身上一層面的 PDCA，同時也包含著把自身細化的下一個層面的 PDCA。
二、什麼是高效PDCA 工作術？
通常所說的「普通」的PDCA 循環是這樣的：
可是這個循環是比較簡陋、不夠完善的。
本書的作者富田和成所開創的「高效PDCA工作術循環」，是下面這樣的——
下面我們就分步驟來「拆解」這個循環。
計劃
在計劃階段，首先需要確定所要達到的目標。
這一目標必須制訂得儘可能具體，不可含混不清。目標制訂得越具體，你與目標的距離就越明確，距離明確了，達成目標的路徑就明確了。
以下是制定計劃的六步法——
01
制定目標
目標越具體、越清晰越好，並提出清晰時限（理想的目標時限通常應該是1-3個月），比如下面的例子：
「希望減肥」 → 「1個月內脂肪率降至20% 以下」
「想要把公司做強做大」 → 「3個月內銷售額達到100 億日元」
「希望得到上司的認可」 → 「2個月內人事評價達到A 級」
「希望兒子能夠喜歡我」 → 「每周和兒子一起洗三次澡」
02
明確問題
舉兩個場景，分別是你在工作中或學習生活中會可能會遇到並且需要明確的問題：
工作中的問題，可能是：
? 展示階段總是稍遜一籌
? 計劃性不強，一天只能訪問三家客戶
? 與客戶的交流能力低下
? 講話時速度太快
? 第一印象不佳
英語學習中的問題，可能是：
? 閱讀較長英文句子費時費力
? 對商務英語不甚了解
? 聽力不強
? 生單詞較多
? 考試時精神緊張
03
制定目標
將問題按照優先順序排列，將「務必實施」的問題排列出優先順序，鎖定3個主要問題。
04
問題指標化
問題 → KPI
「展示階段總是稍遜一籌」 → 「展示優勝率 30%→50%」
「計劃性不強，一天只能訪問三家客戶」 → 「預約走訪客戶 一天三家→六家」
「第一印象不佳」 → 「電話接聽率5%→15%」
「聽力不強」 → 「聽力軟體習題準確率 70%→「80%」
「生單詞較多」 → 「單詞練習軟體準確率 60%→80%」
05
計劃「可視化」
利用各種手段讓設定的目標強制進入自己的視野。
例如：在房間裡張貼計劃；
在手機提示器中記錄下「一周十項課題」的數值目標；
在筆記本的日期欄上寫下當天的利潤指標；
在桌子四周貼滿便條等。
06
因式分解
要儘可能詳細地羅列出構成「目標」與「現狀」之間的各種因素。
具體來說，是將一個問題先進行抽象化，然後將其分解，並深度挖掘，追究原因。
邏輯樹（註：KDI指行動計劃的達成率）
多數人在進行因式分解時總是淺嘗輒止，分解到邏輯樹的第三層，便不再繼續往下進行。
深入因式分解的標準至少應當至少挖到第五層原因，例如：
為什麼大目標未能完成？因為運行方法出了問題。
為什麼運行方法會出問題？因為經驗不足。
為什麼經驗不足？因為專業知識掌握不夠。
為何不去提高專業知識？精力不足。
精力如何能節省利用？……
這樣找到了具體的問題，也就容易找到解決方案。
實施
01
將「DO」落實為具體任務「TODO」
「DO」：每兩個月與客戶聚餐一次。
具體任務「TODO」：
（今天）發郵件確認對方日程。
（確定日期後）上網物色餐館。
（確定日期後）電話預約餐桌。
（確定日期後）鎖定自己的日程。
（預約後）發郵件通知對方安排。
（預約後）向上級匯報請客計劃。
通常人們只停留在行動措施 「DO」 的階段。但 「TODO具體任務」，明確了「什麼時候做什麼」。
在團隊中，要將 「TODO」 下達至每一位團隊成員，最好利用人們常說的 6W3H。
6W3H
·WHO（誰）·WHOM（對誰）
·WHEN（何時）·WHERE（何地）
·WHAT（做什麼）·WHY（為什麼）
·HOW（怎樣）·HOW MANY（多少個）
·HOW MUCH（多大程度）
02
「大膽取捨」，切忌「貪大求全」
「TODO」 列表要克制，切忌「貪大求全」。每天大約兩成以上的事情實際上是不需要做的，因此要保證把最重要的工作排在最前面。
驗證
計劃階段制訂的路徑、問題和解決方案，以及為實施制訂的行動措施與具體任務，需要在執行過程當中定期反覆地對它們進行驗證。
驗證階段有四個關鍵步驟：
① 確認大目標的達成率
比方說大目標是：三個月以後目標每月新開發客戶十個；
達成率：（一個月後）達成率60%。
②確認子目標的達成率
比方說大目標是：年銷售額為一億元人民幣，每周驗證一次；
那麼每周的子目標是：銷售額兩百萬人民幣。
③確認行動計劃的達成率
a. 驗證不能等到「有時間再說」，要「主動驗證」。
b. 為驗證而驗證的形式主義，同樣是一家公司所要警惕的。
④查明失敗的原因
例如：子目標未能按計劃達成的四大原因：
a. 未能採取具體的行動
b. 採取了一定行動卻不十分徹底（行動措施「DO」不完善）
c. 意外地遇到了新的問題，沒能預料到的問題
d. 建立假說時所確定的因果關係出現錯誤（子目標與行動計劃未能達成一致）
調整
調整方案，歸納起來有以下四大種類。通常我們將這一階段理解為，在總結和反思的基礎之上，為下一個PDCA 循環做好準備。
調整對象有以下四種情形。
01
對總體目標進行調整
對總體目標進行調整有三個方式：「終止」、「變更」和「追加」。
「終止」，是指對調整方案研究的結果，人們對該項目已經「失去信心」，甚至覺得「無法挽救」，以至於不得不放棄該總體目標。
例如：撤銷不創造利潤的赤字部門（總體目標的終止）→ 終止 PDCA 循環。
「變更」，是指不得不變更目標的達成對象，抑或是達成日期。
例如：放棄參加今年的司法考試，集中精力為明年備戰（總體目標的變更）→ 終止當前的 PDCA，開啟一輪新的 PDCA 循環 。
「追加」，是指在項目進行的過程當中遇到了無法預測的重大課題，為此不得不另行組織項目團隊以應對新的挑戰。
例如：在推進降低成本的 PDCA 循環的同時，發現了不正當的會計處理（總體目標的追加）→ 延續當前的 PDCA 循環，同時開啟一輪新的 PDCA 循環。
02
大幅度修改計劃
例如，總體目標為「提高經營利潤」，課題由「增加銷售額」變為「降低經營成本」。為此各個部門可能都要參與應對，甚至會計部門、採購部門都要被捲入其中。
03
調整解決方案
有時甚至將已經結束使命或者效果不佳的解決方案、行動措施（DO）以及具體任務（TODO）直接剔除，重新加入其他（包括曾經被降格的）解決方案、行動措施（DO）以及具體任務（TODO）。
04
不需要任何調整
三、在團隊中實踐PDCA
團隊PDCA，可以採用「半周會議」——這是每隔三天召開一次的團隊會議，每次三十分鐘。
因為只有三十分鐘時間，才得以就關注的熱點問題展開密集的討論。討論的內容包括目標達成率、要因分析以及如何改善（或者拓展）。
理想的做法是，每一位團隊成員分別就這些內容做成果匯報。
如果課題不明確，或者不知道應當採取哪些對策，還可以就此聽取與會者的意見，當場尋求答案。
有時，與會成員還會就下一輪循環展開討論，一口氣決定出包括具體任務（TODO）在內的所有內容。
五、小結
以上就是為你分享的《高效PDCA工作術》當中的精華內容，你可能會發現，「PDCA 循環」 和今年年初爆紅的《原則》當中的方法論，有著相似之處。
在瑞·達利歐的《原則》當中，對原則進行自我迭代的路徑被分成了 5 步：
大膽的目標→失敗→學習原則→提高→更大膽的目標
PDCA 四部曲，和達利歐的迭代路徑異曲同工——
Plan：大膽的目標，小心地計劃；
Do：做對了不放鬆，失敗了不氣餒；
Check：驗證、反思、總結，從中學習原則；
Adjust：調校目標×路徑×現實的合體，能保證自己（團體）不斷進步，進而走入下一個更加高級的PDCA循環當中，實現更大膽的目標。
富田和成在《高效PDCA工作術》的結束語當中說了這樣一句話：
「
為人不可安於現狀，為人不可不思進取。
」
人的價值決定於「未來」。
相信每一個熟悉瑞·達利歐的朋友，都會心有所感。優秀的人總是不謀而合。
過去的事情已經過去，重要的是總結經驗、吸取教訓，繼續開啟新一輪的PDCA 循環。
要想成為佼佼者，就要付出常人無法想像的努力。
PDCA 啟動的的不是一種思維工具，而是自我迭代的驅動之輪。
乾貨清單：
一、什麼是 PDCA？
計劃（Plan）→執行（Do）→檢查（Check）→調整（Action）
二、什麼是高效PDCA 工作術？
計劃 → 執行（執行循環）→ 檢視 → 調整（改善、延伸、中止、繼續）
三、在團隊中實踐PDCA
團隊PDCA，可以採用「半周會議」——這是每隔三天召開一次的團隊會議，每次三十分鐘。
筆記俠新課推薦：
《馮衛東 · 升級定位24講》
天圖投資CEO馮衛東11年定位研究和實踐經驗
融合1000+企業的實戰反饋
打通心理學、經濟學、精益創業等多元學科理論
歷時8個月精心打磨而成
▼
看完了，給筆記俠點個讚再走呀↓↓↓