西安託管班服務質量參差不齊 外地經驗能否借鑑?

2020-12-17 西部網

西部網訊（陝西廣播電視臺《第一新聞》 記者 李克 李歡）說起「託管班」「小飯桌」，想必大夥多多少少都有了解，這些大大小小規模不同的託管班在家長下班與學生放學的空擋時間段內絕對是個重要的存在，可是為上班族家長們提供方便的同時，這問題也不少，比如與業主之間的矛盾、服務不細緻不周到的尷尬等等。記者在西安市區走訪調查時就發現了這些問題。

託管班服務質量參差不齊 家長盼多元化正規化發展

3月1號中午放學時間，在西安翠華路小學門口，除少部分接送孩子的家長外，最多的可能要數各託管班的工作人員了。一般在一所小學附近，基本有20幾家大大小小的託管班或者託管機構。按照中午託、下午託以及全託的性質不同，每個月的價錢從五百元到一千元不等，而一些高檔的託管機構費用則會更高一些，一般在兩千元以上。但記者了解後發現託管班的規模大小，他們所提供的服務基本都比較單一。

西安某託管班工作人員：「(全託)每個月一千，中午晚上管飯，作業輔導，中午放學也來接送，確保安全。」

託管班提供的服務幾乎大同小異，但為了吸引更多的生源，託管班基本會在飲食上做出調整。

西安某託管班工作人員：「要看吃啥呢，我們一千塊錢吃的不一樣，他們四菜一湯，我們六菜一湯。」

採訪中，一位退休教師告訴記者，從退休後開始辦託管班，已經有七八年的時間了，她坦言從一開始的無人監管到後來的社區登記、食藥監備案，可以說託管班這幾年有了很明顯的變化，最起碼處於相對有序的狀態，不過因為沒有行業標準，雖有登記備案，但要想做好也還是需要依靠自律。因此，目前來說西安市場整個託管班的服務質量是參差不齊的。對此，家長們表示即使不放心，那也都是無奈之舉。

學生家長王女士：「我覺得這個都不規範化，都是私人經營，所以改進力度可能不夠強。」

學生家長李先生：「我覺得目前咱們這種經營模式太過於簡單化，太過於重複。」

同樣是中午12點，在大慶路某小區的一家託管班裡，孩子們已經開始吃上了熱乎乎的午飯。負責人劉女士說，現在將託管班開在小區的一樓，自己做起事情來省心不少，之前託管班在小區的高層，因學生們太吵以及使用電梯的問題，經常跟小區業主們發生矛盾，一段時間，劉女士甚至有了不做託管班的想法。

託管班負責人劉玉彥：「帶孩子回來的時候，孩子在這託管裡面會影響到業主，然後業主就會給物業上反映，然後我們之間會有一些矛盾。」

編輯： 高政超

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