OLA:從共享出行到綜合金融科技平臺

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導讀

Ola，成立於2010年12月，是印度最大的出行平臺，也是世界上最大的乘車公司之一。為印度、澳大利亞、紐西蘭和英國的250多個城市提供服務。隨著Ola的逐步發展，除出行領域之外，現已涉足電動汽車、旅行管理、以及綜合性金融服務等領域。OlaMoney這一綜合性金融科技平臺在畢馬威評選的2019全球Fintech100中排名第八，其成就令人矚目。

【中國金融案例中心|金融科技課題組 文：高雪馨 編輯：鄧穎】

Part 1 公司概述

1.1  創業背景

Ola由Bhavish Aggarwal和Ankit Bhati於2010年12月成立。Bhavish是Ola的聯合創始人兼執行長，在加入Ola之前，他曾在微軟研究院工作。Ankit Bhati是Ola的聯合創始人兼首席技術官，他和Bhavish是孟買理工學院的校友，Ankit在Ola負責產品、工程和數據科學，確保強大的後端系統為乘客和駕駛員合作夥伴提供便捷的體驗。他成功在短時間內拓展和豐富Ola的功能，在諸如地圖創新、全球首個聯網汽車平臺Ola Play的開發和離線預訂等開拓性技術中發揮了領導作用。

（圖片來源於Ola官網）

1.2  發展歷程：從共享出行到多領域金融科技服務

2010年12月，OlaCabs成立，這一共享出行平臺將客戶和駕駛員的城市交通需求整合到一個移動技術架構的平臺上，以確保便捷，透明，安全和快速的服務實現。Ola致力於利用最先進的技術構建全球規模化的創新解決方案。發展至今，Ola已經成為印度乃至全球最大的出行平臺，為印度、澳大利亞、紐西蘭和英國的250多個城市提供服務。

2016年，Ola Play推出了世界上第一個用於乘車共享的互聯汽車平臺，從而改變了通勤體驗，並為該領域的全球創新奠定了基調。使用Ola行動應用程式，全球200多個城市的用戶可以與超過150萬名駕駛各種車輛的駕駛員建立聯繫。在超本地化方法的推動下，未來Ola將致力於為數十億人提供豐富的移動解決方案而努力。

在出行領域，除打車服務之外，Ola的服務範圍擴展至多個領域，如其電動汽車業務部門（Ola Electric），作為核心出行產品的補充；車隊管理業務Ola Fleet Technologies；Ola Skilling，旨在為印度年輕人帶來數百萬個謀生機會；Ola Corporate為企業商務旅行提供綜合服務；Ola外賣服務，其食品品牌可通過其龐大的服務網絡將食物從廚房送到客戶手中。2018年Ola以5000萬美元收購了公共運輸購票App Ridlr，另外還收購了踏板車共享解決商Vogo，Ola的服務滲透到了出行的各個角落，希望能為十億印度人打造更好地出行能力。

2019年，Ola開始大力拓展金融科技業務，其綜合性金融科技平臺OlaMoney包含了微保險產品和信用卡等各種金融解決方案，比如信貸服務Ola Credit。為開拓金融服務業務，Ola在2019年初向印度政府申請了非銀行金融公司（NFBC）的許可執照。

1.3  融資情況

Ola 自成立以來，一直受到風險投資機構的青睞。從2011年4月獲得了第一筆天使輪融資之後，Ola總共經歷了十餘輪投資，到目前為止，Ola的融資總額達到39.74億美元，投資商包括軟銀集團、中國歐亞經濟合作基金、賽領資本、淡馬錫控股、騰訊控股和Tekne Capital等。

表：Ola融資概況

（數據來源：公開資料整理）

Part 2 OlaMoney的業務布局

2.1 提供一站式支付解決方案：OlaMoney Wallet

Ola於2016年3月21日收購了行動支付初創公司Qarth Technologies，行動支付業務是Ola金融科技服務的基礎。

Qarth，2012年由Abhinav Srivastava和Prerit Srivastava創辦，主營業務是開發即時支付（IMPS）應用程式。彼時，Qarth已經成功推出了X-pay——一款聚合了印度大約26家銀行支付的應用程式，為擁有這些銀行帳戶的人群提供「一鍵式」行動支付或轉帳服務。

收購Qarth並引入自己的移動錢包有助於幫助Ola提高客戶支付計程車費用的便利性，Qarth的技術也將進一步支撐Ola擴展其支付服務。OlaMoney主管Pallav Singh曾表示:「對Qarth的收購是Ola在數字支付解決方案層面重大技術投資的開端，我們將繼續為構建前瞻性的Ola生態系統而努力。」收購後，Qarth的團隊及兩位聯合創始人也加入了OlaMoney。

近幾年，OlaMoney在金融科技領域不斷發力，旨在引導印度社會打開無現金世界的大門，並為客戶量身定製一流的金融產品。根據印度儲備銀行的指導原則，OlaMoney部分業務與Zipcash 聯合品牌發行，用戶可以享受每月十萬盧比的OlaMoney錢包充值額度來進行銀行轉帳，或支付計程車費、移動帳單、DTH充值、生活繳費及在線購物等的各項費用。同時，用戶在支付的同時還可享有十分優厚的獨家優惠和獎勵，其合作夥伴包括BookMyShow，eBay，Domino，Cleartrip和OYO Rooms等知名企業。

圖：OlaMoney App（來源於OlaMoney官網）

2.2 消費信貸與支付服務：信用卡與預付卡

1）信用卡（OlaMoney Credit Card）

2019年5月15日，Ola宣布與印度最大的信用卡發行商之一SBI Card合作推出Ola Money SBI信用卡。該卡最大的吸引力在於其現金返還計劃。OlaMoney SBI卡在設計時考慮了印度新時代消費者的獨特需求和期望，這一舉措也進一步重申了Ola對構建尖端數字解決方案的關注和努力。

到目前為止，該卡僅適用於受邀請的部分用戶。Ola發言人說，隨後打算在幾個月內向公眾全面推行該卡。根據Ola和SBI Cards發布的新聞稿，該卡申請流程非常簡單，且無需支付任何費用。只需點擊幾下，用戶就可以直接在Ola應用程式中應用、查看和管理其信用卡。持卡用戶享受到的現金返還獎勵會以Ola Money的形式立即記入其帳戶，這部分獎勵可以用於兌換Ola遊樂設施，航班和酒店預訂。例如，通過信用卡或Postpaid支付的任何Ola遊樂項目可獲得7％的現金返還，最高現金返還上限為每月500盧比；在Cleartrip上的Ola支付可獲得5％的機票現金返還和20％的酒店預訂現金返還；通過Dineout應用程式預訂並由Ola Money SBI信用卡支付的訂單，可獲得Ola Money錢包20％的帳單返還（最高200盧比）。其他好處包括免收燃油附加費及第一年無需支付任何卡費等。Ola的目標是到2022年發行1000萬張Ola Money-SBI信用卡。

Ola聯合創始人兼執行長Bhavish Aggarwal表示： 「我們很高興推出Ola Money SBI信用卡，希望能在未來幾年內將其推廣到數百萬印度人。推出這項產品的原因是我們在改善支付體驗方面看到了巨大的機會，Ola將通過先進的支付解決方案來推動印度的數字經濟發展。」

SBI Cards總經理兼執行長Hardayal Prasad 表示：「我們很高興與Ola合作在交通領域推出全國首款此類信用卡。Ola Money SBI卡的推出突顯了我們為客戶提供行業領先的支付解決創新方案的意願。Ola是移動行業的先驅，我們相信這種夥伴關係將在進一步加強我們的卡業務組合方面發揮關鍵作用。」

Visa印度和南亞地區國家/地區經理TR Ramachandran 表示：「我們很高興與Ola和SBI卡合作，為數百萬信譽良好的Ola客戶提供數字優先信貸服務，客戶可以通過這種創新的信用卡獲得創新且安全的付款體驗。出行支付是全球最大的數字支付用例之一，該卡將幫助數以百萬計的Ola消費者從現金過渡到安全、可靠和方便的數字支付方式。」

2）預付卡（OlaMoney Postpaid）

OlaMoney Postpaid是全球首個來自打車平臺的數字信用支付服務。2019年1月18日，Ola宣布即將面向所有Ola用戶提供OlaMoney Postpaid服務，Ola表示，其數字信用支付功能「 OlaMoney Postpaid 」可為乘客提供15天的信用額度。與其他可用付款方式相比，Ola Money Postpaid提供的付款體驗是安全、高效且無縫銜接的，用戶無需任何OTP或密碼即可輕鬆處理付款。

OlaMoney Postpaid在2018年作為試點推出，獲得了客戶的良好反響，客戶量環比增長了30％。有了OlaMoney Postpaid，Ola已將乘車共享平臺上的付款體驗提高到了一個全新水平。目前，超過10％的Ola客戶正在使用Ola Money Postpaid，並且重複使用率非常可觀。Ola還計劃將Postpaid的信貸計費周期延長至30天，並在未來幾個月內將其整合到食品、娛樂和公用事業等其他領域。目前OlaMoney Postpaid已接受了300多種應用程式，並還在不斷增長。

OlaMoney的執行長Nitin Gupta在談到有關OlaMoney Postpaid的最初客戶反饋時說：「OlaMoney Postpaid作為一項全球首創的產品，其反應非常出色，越來越多的Ola客戶已經開始選擇OlaMoney Postpaid作為他們首選的付款方式。Ola支持政府對無現金經濟的願景，希望可以成為印度快速增長的數字支付市場的主要力量。」

2.3 健康保險解決方案：OlaMoney ReligareHospicash

2019年9月25日，OlaMoney與Religare Health Insurance合作推出了一款創新的健康保險解決方案，旨在通過這項服務讓受保人獲得優質、及時的醫療服務。該政策惠及所有Ola註冊用戶，可以通過Ola應用平臺直接購買。通過其強大的平臺，Ola能夠將諸如醫療保險之類的基本金融產品擴展到其數百萬的消費者，從而幫助他們減輕住院費用負擔。

OlaMoney ReligareHospicash通過個人和家庭兩種計劃購買，可以單月或整年購買，此後可續期。與傳統健康保險政策不同，OlaMoney Religare健康保險可用於償還印度各地任何醫院發生的費用，是現有健康保險的有力補充。該產品的優勢在於： 1）輕鬆索償：只需提供住院證明即可報銷；2）投保人年齡範圍大：年齡在91天到65歲之間的所有年齡段的用戶均可參保；3）可終身續保：通過Ola應用程式可查看年度優惠政策並進行續保；4）承保範圍廣：包括因意外事故，治療和重大疾病住院產生的費用；5）資費標準低：單人版99盧比每月，家庭版（2大人2孩子）199盧比每月，平均每天3盧比的保費可享受5000盧比的醫療額度，一年最多覆蓋100天（共計500000盧比額度的醫療額度）。

（圖片來源於OlaMoney官網）

OlaMoney執行長Nitin Gupta 在發布會上說：「 在印度，越來越多的消費者被迫用自己的積蓄支付計劃外的住院費用。我們獨特的Hospicash產品可以為數百萬人提供無縫的優質醫療服務，從而緩解當今大多數保單持有人面臨的典型困境。該產品價格合理，可為正在尋求額外醫療保險的客戶提供卓越的利益。」

談到合作關係，Religare Health Insurance 董事總經理兼執行長Anuj Gulati表示：「一直以來，我們致力於為消費者量身定製Health Insurance解決方案。這款產品可以有效地補充任何現有的健康保險計劃，甚至可以勝任獨立的健康保險。相信這是一個具有裡程碑意義的新產品，這一產品代表Ola突破了消費者利益服務的新範式。」

Part 3 OlaMoney的未來發展

根據經濟時報（Economic Times）的報導，2019年8月左右，移動巨頭Ola已將其金融服務業務從母公司ANI Technologies移出。此舉是Ola 積極拓展其核心乘車業務之外的多元化戰略的一部分，它將直接與更大的競爭對手（包括Paytm，PhonePe，AmazonPay和Google Pay）競爭。知情人士表示公司董事會最近批准了剝離經營OlaMoney的Ola Financial Services的舉措，Ola申請了非銀行金融公司（NBFC）許可，其信貸產品（Ola Money Postpaid）已經成為金融科技市場中的重要產品，雖然不清楚具體的市場份額，但Ola Postpaid目前已開始盈利，並幫助其計程車整合平臺吸引了更多高價值客戶。在未來幾個月中，Ola將積極發展其信用卡和健康保險業務。

此外，OlaMoney還在預備上線其全新的保險產品——Ola汽車保險，相信在Ola集團強大的出行領域背景下，這一產品會成為OlaMoney在金融科技領域迅猛發展的又一動力。

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本文系未央網專欄作者發表，屬作者個人觀點，不代表網站觀點，未經許可嚴禁轉載，違者必究！首圖來自圖蟲創意。

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