7月18日，弘陽家居（需求面積:40000-100000平方米）青島店在星河灣酒店舉辦了以「弘耀未來，向陽而生」主題的品牌峰會及青島項目推介會。此次盛會現場共邀約300多位工廠代表、200多位經銷商代表到場；青島城陽區政府領導、中國家居品牌聯盟、山東家具協會、青島家具協會等行業內專業代表也悉數列席，共同見證了弘陽商業在山東的戰略布局以及弘陽家居青島店的正式啟幕，發布會現場，青島店總經理劉冬也對項目未來的經營規劃做了詳盡解讀。
後機場時代：16萬方秀場打造島城首個多業態全生活家居 Mall
劉冬表示，對於體量龐大的山東市場來說，青島這座省內龍頭城市是弘陽首選之地；而作為弘陽集團拓展山東的重要一步，做好青島店成為必然。
弘陽家居青島店所在區域是政府重點打造的「新城」，流亭機場搬遷後將解放三十平方公裡的區域，引進的新型高端產業將快速帶動此區域的高頻次消費，大量的裝修需求很快顯現，恰好弘陽家居青島店位於此區域的核心地段。項目東側緊鄰城區主幹道204國道，青銀高速，緊鄰地鐵7號線，1 公裡範圍內覆蓋數十條公交線路，交通十分便利。
然而，有機遇，當然也有挑戰——青島項目佔地面積16萬平米，運營這樣一個大場子，也是十分需見功力的。
考慮到項目的體量較大，絕不能盲目規劃，經過前期大量的摸排調研，結合當地市場品類實際需求與經營情況，青島團隊為項目定立了分期招調的運營策略，一期建築面積約7.4萬平方米，經營面積4.07萬平方米，規劃了家具、建材、裝飾等重點品類，吸納多家工廠直營店，同時在負一層配備倉儲區，倉儲加工直營空間，保證了大部分產品是工廠直銷價，品牌直營相比其他層層代理，是高質低價的保證；二期四層規劃了辦公區和活動中心，就近的物流運輸將徹底解決商戶後顧之憂，打造集銷售展示、協同辦公、倉儲物流等一站式服務平臺；這種模式脫胎於弘陽旗下另一特色標杆大體量項目，位於南京雨花區的 弘陽家居博覽中心，坐擁120萬方經營面積，集裝飾建材生產、展示、銷售為一體，同時提供倉儲、運輸等相關現代化配套服務；成立發展至今23年，已發展為南京市最大的建材家具批發及零售集散地。未來，弘陽家居青島店還會持續完善場內業態，引入包括智能家電、廚衛、精品二手車、新車、購物、餐飲等品類，突出時尚元素，讓全新的業態組合模式成為青島項目的一大亮點。
瞄準新零售時代下的消費升級：
體系化服務、品牌聲量、精準營銷一個也不能少
儘管已經深耕家居建材行業多年，但弘陽在青島，尚屬「出道新秀「，如何在建材家居品牌雲集的區域脫穎而出，又如何在渠道下沉、市場下行的行業形勢下生存發展？弘陽早已練就了自己的一套深厚內功。
多年來，弘陽致力於建設服務型市場，並通過為生產廠家、為商戶提供全方位的市場增值服務，使得商戶招得進、留得住、發展得好。
總結起來，集中體現在四個方面：
1/ 經銷商培養和孵化
商戶進場之後，弘陽家居會為場內商戶持續提供包括統一的物業配套、管理服務和商業推廣等，為入駐商戶做好經營保障。
同時，持續關注每個細分行業的最新變化，會根據市場整體布局要求，結合商戶經營情況，對商鋪進行合理調整。此外，利用長期積累的市場運作及產品、規劃等信息資源，不斷發揮市場方的平臺和紐帶作用，積極引導和幫助經營實力較強的商戶不斷提升代理級別和更新升級代理品牌，促進商戶和品牌的不斷發展壯大。
2/ 服務創新賦能品牌
區別於多數同業項目的簡單收租金的運營與盈利模式，對於弘陽家居而言，賣場的購物環境打造方式、商戶促銷管理及售後服務創新等都非常重要。包括售前端的免費上門驗房、量房，售後端的保潔服務，上門維修，產品延保等一系列的增值服務，都圍繞消費者全生命周期，不斷優化項目和商戶的服務質量，提升服務品質，真正實現由服務創新賦能品牌進步。
3/ 促銷品牌化，有效放大商戶資源
基於商戶普遍重視銷售業務和銷售渠道建設，專業化渠道銷售能力強，但在品牌傳播、市場推廣等方面相對薄弱這一特點。2018 年弘陽集團商業營銷提出了六個一工程：以品牌、大促、精準、趨勢、團隊、標準這六大核心關鍵推進各項工作。
根據消費者購物習慣並結合市場趨勢，將全年營銷活動進行分級調配，主要分為A+、A、B 類三大類型。總部在全年的固定節點打造全集團所有門店共同參與的大型品牌化營銷活動，以品牌活動+營銷活動雙線發力齊力打造活動影響力及銷售業績。同時，各家居門店也會根據各自商場定位特色，策劃符合商場氣質特質的大型營銷活動，提倡營銷活動品牌化，提升每場營銷活動的影響力。2019 年開年 2 檔統籌大促」蘇皖集採會」與」萬人嗨購節」均在區域內取得單檔破億的銷售佳績；而有效整合扶植商戶開展的「區域廠購集採活動」及「明星開業」活動，平均每年更是會在弘陽各門店落地近百場，銷售規模上億級，輻射江蘇、安徽、浙江、江西等周邊省市地區。
4/精準互動，有效提升營銷效率
為提升資源使用效率，弘陽電商還通過搭建 O2O 全生活家居平臺，為傳統家居賣場賦能，開啟家居行業的新零售模式。通過線上預售券卡提前鎖客，藉助微信社群有效擴大社交營銷互動範圍，標的強意向用戶，並通過對用戶行為數據的搜集與分析，形成會員的個性化標籤，實現會員精細化運營管理，有效服務營銷策略迭代調整，提升轉化，促進復購；線下部分，結合移動 POS 機部署、自動對帳系統、視覺物料等的設置，形成線上線下O2O 閉環的打通和客群的相互導流。
迎風啟幕，逐鹿島城，差異化運營思維下的弘陽模式
弘陽家居青島店細緻而又契合市場發展的業態規劃，保證了後續經營的穩定性和長久性，與會工廠和經銷商紛紛表達了良好的合作意願，在 7 月 19 日的籤約會上，行業重點品牌也悉數入駐，表達了與弘陽共發展的決心。
就市場環境而言，中國目前已代替美國成為全球最大的單一消費品市場，市場規模每年以萬億級遞增，哪怕是行業巨擘，市場份額不過一二，規模化品牌連鎖這條路，拼速度，拼膽識，更重要的，是拼出屬於自己的差異化之路。
以競合的方式，在區域內共同打造一個更先進合理、健康發展的家居市場，通過業態品類和購物體驗的優化，弘陽家居告別了傳統家居賣場嚴重同質化經營的階段，以差異化的產品和服務來帶動場內客流和客戶粘性的提升，也為未來家居行業的發展帶來了一些新的思路。
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