[釘科技述評] 2019年以來，小紅書波折不斷，先是被曝出內容存在造假，隨後又遭遇了下架風波，還曾被央視點名。然而到了2020年，小紅書似乎依然沒有擺脫低迷的勢頭。
近日，小紅書已關閉其在上海的所有線下體驗店小紅書之家。此外，據澎湃新聞報導，寧波鄞州萬達廣場的工作人員表示，在其商場的小紅書之家也已撤店。
據了解，小紅書線下體驗店是2018年提出來的全新布局，彼時，「新零售」概念盛行，線上線下全渠道聯動成為新風潮，天貓國際、考拉、嚴選等紛紛在線下開店，小紅書也開啟了線下開店之旅，試圖以線上社交優勢為線下門店引流。
但隨著關店事件的曝出，難免意味著小紅書在拓展業務布局的過程中出現了一些問題。不過，釘科技認為，對於小紅書來說，應該繼續貫徹線下業務的布局。
因為，在2019年小紅書頻繁的「暴雷」對自身也造成了一定的影響。根據QuestMobile在2019年8月發布的2019半年增長報告中披露的數據，截至2019年6月，小紅書MAU為9300萬，接近一億；截至今年9月底，小紅書月活躍用戶數為7288萬，月活明顯下降。
不難看出，小紅書如果僅僅依靠線上業務還難以長期持續增長，尤其是在內容監管方面需要持續做出改善的背景下。因此，布局線下業務不僅可以很好地幫助小紅書分攤風險，還能幫助其更好的實現商業化的訴求。雖然它線下門店迎來了一波關店，但釘科技認為，小紅書還應重視起線下業務的布局，從以下三點做出改變：
首先，注重用戶的實際體驗。對於小紅書來說，它快速發展源於其在內容方面有別去其它產品。因此，在線下布局時或許可以通過此方式實現突圍，注重為用戶提供更真實的使用體驗，而並非以「帶貨」為目的，通過線下體驗店為用戶提供更豐富的產品體驗，但要淡化「帶貨」行為，與其它品牌專櫃店形成差別。從而通過線下更為真實、直觀的種草將用戶引流到線上進行交易。這不僅幫助自身更好的實現獲客，還能為自身電商業務提供一定助力。
其次，注重線下的投入及宣傳。目前來看，小紅書在線上的優勢是毋庸置疑的，很多用戶並不了解小紅書線下店的存在。因此，小紅書想要拓展線下業務的發展，還需要在加強在這方面的宣傳，例如在APP內推出附近門店等功能為線下店面進行引流，或者推出更多線下、線上融合的活動，從而擴大其線下店面的曝光度。
最後，注重下沉市場的建設。目前來看，小紅書的店面主要集中在一、二城市的「黃金」地段。不過，根據小紅書的用戶數據來看，新增用戶18%來自北、上、廣、深一線城市，40%來自新一線與二線城市，剩下超過40%來自三線和以下城市，用戶向低線城市拓展趨勢明顯。因此，重視起下沉市場的建設或許可以讓其得到更好的發展。（釘科技原創，轉載務必註明「來源：釘科技」）