現在，不少司機開車出門都離不開導航，在晉江工作的鄒先生買車時也特地加裝了導航，但自買車以來，為了導航的事，他也沒少操心。
鄒先生在晉江英林工作，2015年6月，他到晉江潤通汽車銷售有限公司購買了一部本田凌派汽車，裸車價格12萬餘元，購車後，銷售人員建議鄒先生加錢購置真皮座椅以及導航，於是，他添置了兩千多元的真皮座椅，以及價值1500元的導航。
車主 鄒先生
後來我使用了八九個月，年底我開來保養，更新導航，店裡免費更新的，我要更新更新不了，說要重新交更新費，因為他說這個導航不是從廠裡出去的，最後我就去找銷售主管，我說你們這是在欺騙我，我買車的時候是要求裝原廠導航。
經過雙方協商，晉江潤通汽車銷售有限公司為鄒先生重新裝了本田的原廠導航，可導航用了半個月以後就出故障了。
車主 鄒先生
裝了原廠導航後，播報也不準，容易死機，容易黑屏，我就找售後的，售後的說導航只能作為數據參考。
晉江潤通汽車銷售有限公司售後人員稱，導航不存在質量問題，不需要維修，鄒先生便將就著使用，可幾個月後，他發現，真皮座椅也開始出現脫皮的現象，鄒先生說，朋友汽車上的真皮座椅，使用一兩年保存情況較好，而自己的汽車平時很少載人，座椅卻有十餘處裂口，因此，他認為自己買到的不是真皮座椅。為此，他又來到4S店反映，這一次，4S店的一名工作人員告訴鄒先生，車上裝的不是真皮座椅，而是超纖皮座椅。
車主 鄒先生
最早的銷售人員姓陳，就因為給客戶悄悄把車開去外面裝，裝這些東西， 被開除掉了，我後面有聽他裡面的員工，了解到這個情況，就是銷售人員悄悄開到外面裝可以多拿錢，外面幾百元，一千元裝了，銷售人員就可以多拿一些。
鄒先生說，因為導航時常出現播報不準確，死機等故障，他違章的情況也是時有發生，那麼，4S店最初給鄒先生裝的導航究竟出自哪裡？為何後來裝的原廠導航也頻出問題呢？鄒先生車上的座椅又是什麼材質的呢？
4S店：銷售人員私自到店外裝導航
晉江潤通汽車銷售公司一名工作人員告訴記者，鄒先生起初購車時裝的不是原廠導航，是因為銷售人員私自到4S店以外的地方，裝了其它品牌的導航，公司發現這一情況後，已經將該銷售人員開除，並為鄒先生裝了原廠導航。那麼，這個原廠導航為何頻頻出故障呢？4S店售後人員表示，該導航系統為安卓系統 ，使用時間久，就可能因為內存不足等原因出現故障，需要進行升級。他們可以免費為鄒先生檢查故障原因，但由於導航已經過了一年的保修期，如果是硬體出現故障，仍需鄒先生自己買單維修。
4S店：從未銷售真皮座椅
至於鄒先生反映的座椅問題，4S店工作人員表示，他們公司從未出售真皮座椅，所售的座椅均是超纖皮座椅，鄒先生購車時，銷售人員是否承諾所售座椅為真皮座椅，也需打個問號，而目前該銷售人員已不在公司，另外，該座椅也已經過了20個月的保修期，因此他們無法免費為鄒先生維修。
市場監管部門調解無果 消費者欲起訴4S店
晉江梅嶺街道市場監督管理所12315相關負責人告訴記者，此前，他們就組織雙方進行過調解，當時，鄒先生與晉江潤通汽車銷售有限公司各付200元，將破損較嚴重的座椅進行了更換，但鄒先生依舊不滿處理結果，1月15日上午，他們又召集雙方進行了第二次調解，還是無果而終。針對此事，鄒先生認為，晉江潤通汽車銷售有限公司在銷售時涉嫌欺詐，他多次向該公司反映，希望能更換新的座椅和導航，但問題始終無法得到解決，因此，他考慮向法院起訴該公司。