6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站，其中包括瀋陽局集團公司252個普速車站（含33個高普混車站），這裡面就有錦州站。屆時，更多旅客群眾將享受電子客票「一證通行」帶來的便利，出行體驗進一步提升。
實施電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利
購票方面
旅客可通過網際網路、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化，購買電子客票後，旅客可通過網際網路退票和改籤，足不出戶即可完成操作。
出行方面
進出站檢票憑證，由過去的「身份證件+車票」，簡化為持有效身份證件實現「一證通行」，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防範丟失車票、購買假票等風險。
6月20日，電子客票在瀋陽局集團公司普速鐵路推廣實施後，將覆蓋京哈、沈大、沈山等普速鐵路路網幹線和運輸繁忙線路，涉及252個普速車站（含33個高普混車站），使瀋陽局集團公司實施電子客票車站增至312個，預計覆蓋99.8%以上的鐵路出行人群。
實行電子客票後，旅客出行在購票、進站乘車、退改籤等環節將發生一些變化，主要體現在：
購票環節
旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行列印或下載「行程信息提示」；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的「行程信息提示」。「行程信息提示」僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。
進出站環節
旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證,臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
乘車環節
旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
旅客如需退票、改籤
使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，於180天內到任一車站完成退款等相關手續，一併交回報銷憑證。
旅客如需報銷憑證
可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）列印；超過30日的，旅客可聯繫鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，建議購買電子客票的旅客儘量使用電子支付，如需報銷，儘量在行程結束後領取報銷憑證。
錦州站特別提示
有關電子客票實施的詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網站和錦州站公告查詢。歡迎旅客多提建設性意見建議，鐵路部門將不斷改善電子客票使用體驗，努力為廣大旅客創造更加便捷美好的旅行生活。