雲南網訊（記者 張瑪睿）昆明市西山區海口鎮的花先生反映，近期他發現許多企業退休職工的養老金申報，要求老年人使用APP進行操作，老年人不便操作，因此帶來麻煩。對此，雲南省社會保險局局長葉健梅在1月7日播出的《金色熱線》節目中回應稱，APP只是延伸服務，企業退休職工也可以通過社區或者到經辦機構的窗口認證。
葉健梅介紹，領取養老金的資格確實是需要認證的，因為這個是防止違規領取的一個有效方法，是國家政策規定的，是需要做的。「但是我們做這個工作主要是由經辦機構通過大數據比對來完成資格的認證，同時也可以通過社區幫你們認證。還可以到經辦機構的窗口認證。」
據了解，當時開發手機APP的初衷是想延伸服務，讓大家足不出戶就可以查到自己養老金的領取情況。「如果不會操作也沒關係，我們主要是通過大數據比對來了解你的生存狀況，是不會停你的養老金的。」葉健梅補充說明。
雲南省人力資源社會保障廳黨組成員、副廳長宣程指出，認證的手機上網操作是一種方。而人工認證，就是上門認證或者社區服務必須堅持，這個作風只能是越來越好，絕對不能消失掉。