中國顧客推薦度指數:思念水餃獲行業最高顧客忠誠度

　　近日,中國北京——品牌評級權威機構Chnbrand 發布了2018年(第四屆)中國顧客推薦度指數 (C-NPS)品牌排名和分析報告。排行榜顯示,思念水餃以8.4的高分領跑中國速凍食品行業。

　　中國顧客推薦度指數(C-NPS)是由工業和信息化部專項品牌資金扶持的權威品牌評價指數。評價數據來源於全國35個主要城市的消費者調研,總體樣本量達到245006個,是企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到淨推薦值。因此,它是測定品牌口碑的重要指標,也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。

　　思念食品CEO王鵬表示, 消費者口碑是思念發展和創新的引擎,是企業戰略最重要的參考。思念將繼續堅持消費體驗為核心做好產品,不辜負消費者的喜愛和推薦。

　　食材健康 味道鮮美 終獲消費者芳心

　　Chnbrand研究發現,實現推薦者的增加在於「驚喜瞬間」的製造與管理。也就是說,單個瞬間的良好體驗可以拉升整體評價。這與思念食品一直倡導的「消費體驗至上」的理念不謀而合。

　　作為速凍食品行業的領軍品牌,思念食品始終追求通過產品帶給消費者美好體驗,一顆營養美味的思念水餃的誕生就是思念食品生產最直接的縮影。而這一切從甄選食材開始:經過38項以上的品質安全檢測,必須具備溯源記錄,只有符合標準的放心食材才有機會入圍思念的採購名單。原料清洗過程中,全自動蔬菜清洗設備採用渦流噴淋式清洗和活性氧化分解殺菌,讓每一顆蔬菜都變得潔淨和衛生。

　　食材幹淨衛生只是思念水餃食品安全的基本保障,完美的口感才能最終獲得消費者的芳心。而廠房內的雙螺旋速凍隧道是思念水餃新鮮好吃的秘訣所在,速凍隧道中心溫度控制在-35℃以下,30分鐘內可以讓包好水餃的溫度急速降到-18℃及以下,最大程度的保護食物的細胞壁不被破壞,讓食品的新鮮度達到95%以上。正是這一道道的匠心製作和科技保證,讓每一個端上百姓餐桌的思念水餃成為美好生活的難忘記憶。

　　美國建廠 品質經得起國際考驗

　　思念水餃的領先優勢不僅僅得到消費者的好口碑,還受到各評定機構的頒獎肯定。僅在2017年,思念食品獲得了中國品牌力指數(C-BPI)速凍食品第一品牌,在全球調研巨頭凱度集團發布的全球品牌足跡報告中成為增速最快品牌之一,同時思念企業還入圍了中冷委公布的第一批中國冷凍冷藏食品工業「三品」示範企業名單。

　　2017年,思念水餃在美國的工廠正式建成投產。眾所周知,FDA(美國食品藥品監督管理局)認證被世界衛生組織認定為最高食品安全標準,能夠在美國建廠投產,企業必須達到了世界領先的高質量生產水準。

　　目前思念水餃已經進軍數十個海外市場,積極與美國FDA、歐盟EFSA(歐盟食品安全局)等全球性食品安全機構互動,不斷提升自身食品安全管理水平,保證產品符合相應國家、地區的標準要求。

　　品牌的力量 讓更多人感動

　　思念水餃此次能夠獲得C-NPS速凍食品榜首的成績,憑藉的是其較高的顧客忠誠度及客戶推薦度,而這離不開近年來思念食品在品牌上的耕耘。

　　思念的品牌主張是「家」。早在2013年,思念食品就開始陸續與《爸爸去哪兒》、《中國達人秀》、《笑傲江湖》、《與星共舞》以及《北上廣不相信眼淚》、《戀愛先生》等多個熱門娛樂節目及影視熱播劇的合作,通過「快樂陪伴」「輕鬆互動」傳遞家的溫度。此外「新二十四孝」的傳播喚起人們對中華孝道的重新認識,以行動讓父母感受到更貼心的溫暖。

　　而思念的「留守公益」,更是以家人一樣的關懷,持續、深入地為邊遠地區的留守兒童送去愛心。目前 「留守公益」還在不斷探索實踐更有效和開放的公益模式,讓思念的愛幫助到更多孩子。

　　也正是這些品牌的力量,讓思念的「好產品」擁有更強的生命力,滿足消費需求的同時,還帶給人們情感觸動和文化共鳴,讓消費者產生了與思念 「在一起」的品牌忠誠。

　　Chnbrand機構表示,回歸理論視角,重新審視「中國顧客推薦度指數」概念會發現,努力使自己的產品、服務得到用戶的推薦與肯定,正是此概念的初衷,只有不斷帶給客戶「驚喜」的企業才能在分數上得以體現。思念食品成立二十餘年來,消費體驗和創新驅動已經成為企業發展的核心基因,年輕而溫暖的品牌形象成為前進的助推器。匠心和專注,為消費者持續帶來 「驚喜」,也形成了引領市場的獨特競爭優勢,這正是思念能夠獲得消費者及權威機構的雙重肯定的重要因素。

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