Hi,大家好,表姐又來給大家答疑解惑啦!這一期的Q&A答疑我們來聊聊表單該如何設置簡訊提醒。
表單的簡訊提醒功能非常有用,通過手機簡訊及時反饋信息,讓你實時掌握數據最新動態,不僅可以設置給表單管理者發送,還可以給填表人發送,下面,來看看具體怎麼操作吧~
01. 設置入口
選中表單,點擊表單設置>>提醒>>簡訊提醒 即可進行設置。需注意的是,下發提醒簡訊會消耗帳戶內簡訊餘量,所以下發前一定要確保有充足的簡訊數量哦!
02. 設置簡訊提醒
反饋提醒簡訊的使用場景很多,例如餐廳預約訂位表單,當顧客提交預約申請後,需要告知商家或相關人員顧客預約信息以便及時處理預約訂單,預約成功還可給客戶反饋預訂成功簡訊。那麼該如何設置呢?
進入到「簡訊提醒」設置頁面,我們就可以根據自身需求進行簡訊提醒設置,具體主要分為5大設置:
提醒名稱:提醒名稱用於設置多個簡訊提醒時標記識別,下發時不會顯示提醒名稱,僅在表單設置頁面顯示。
發送給:即接收簡訊的對象,可以是內部管理者例如餐廳店長,也可以是填表者比如預約的顧客。
● 勾選「發送給固定手機號」,即給管理者或相關人員發生反饋簡訊,可以給多人群發,填寫多個手機號,用「;」(英文格式的分號)隔開即可
● 勾選「發送給表單中的手機號碼」則是給顧客發提醒
Tips:表單中必須有「電話」欄位才可進行此操作
提醒內容:自定義簡訊內容,支持動態內容顯示,點擊「插入表單欄位」即簡訊內可以插入表單中的欄位作為動態內容,實現智能提醒。
簡訊籤名:反饋提醒的簡訊籤名統一默認為【表單大師】,商家也可自定義籤名,選擇「申請新的籤名」根據要求提供相關內容及材料,完成審核即可,一般建議用品牌名、公司名進行申請。
● 勾選「簡訊內容包含一條數據的連結」,即發送的簡訊會附帶一個連結,點擊即可查看數據詳情
Tips:如果「發送給固定手機號碼」和「發送給表單中的手機號碼」簡訊內容不一樣,那麼需要分別設置簡訊提醒。
發送時間:即何時進行簡訊下發。可根據自身需求勾選發送時間。在案例中,餐廳需要及時了解客戶預約信息,那麼勾選「新數據提交時」,當有新申請時,店長就能收到簡訊提醒了。如表單涉及在線付款,你可以設置「支付成功時」通知相關人員,進行差異化運營管理。
發送條件:滿足條件才觸發提醒,不勾選則無條件限制,勾選「發送條件」即可自定義設置,支持多條件設置哦。
Tips:該功能生效的前提需一併勾選任意一種發送時間,不可單獨成立。
設置完成後,點擊保存,會顯示簡訊在審核中,審核通過就可以正常使用了。
Tips: 審核不通過,頁面會顯示不通過原因,需再次修改設置也可聯繫客服諮詢,審核通過後方可使用。
03. 其他說明
① 簡訊提醒功能可免費使用,帳戶內簡訊數量需自行購買,如簡訊餘量為0,則無法觸發簡訊提醒哦;
② 簡訊中所有文字、空格、標點都算作一個字符,一條簡訊字數限制為70個字符,如超過70個字符,系統會按照每67個字符為一條簡訊進行多條下發。可在帳戶頁點擊簡訊進入簡訊中心的發送記錄頁面,查看發送明細;
③ 簡訊需進行審核,工作時間(工作日9:00-18:00)審核需1個小時左右,非工作時間會延長,如遇節日建議提前設置好簡訊籤名及觸發簡訊,以免使用時因簡訊或籤名審核時間耽誤業務;
④ 根據運營商的規定,晚上8點到早上9點禁止發送簡訊,如需此時間段觸發提醒,建議選擇郵件提醒方式進行替代。
學到的小夥伴趕緊打開表單試試吧,設置過程中有疑問的地方可以在微信公眾號對話框內戳客服提問哦~