眾所周知,短視頻帶貨的時代已經結束,2020年直播帶貨將是最大的風口,因為通過直播的方式能將商品的細節、功能、顏色、屬性更直觀的展現給廣大消費者。雖然現在直播的門檻比之前低了很多,不再像以前一定要是網紅明星才能帶貨,哪怕是零粉絲毫無直播經驗的店主都可以,但這並不意味著你有一部高像素手機和一間精心布置的直播間及其他硬體設備就能馬上變現,成功的關鍵取決於直播的前期準備和專業的直播活動策劃腳本。
一、 前期準備工作
1、 梳理直播流程
剛開始做直播不管是老闆還是主播都要有一顆淡定的心,不要操之過急,不要盲目的模仿和照搬他人的成功案例,適合別人的不一定合適你,而是需要靜下心來先研究明白自己的產品特點、粉絲受眾群體,策劃出適合自己產品及受眾粉絲群體的活動方案,做直播最忌諱的是開播前才去考慮直播內容、設置活動,甚至有些直接開播靠臨場發揮。最好是提前一天或者提前半天做好直播計劃,並且需要運營人員全程陪同配合,不要策劃案一交給主播,運營確溜之大吉,所有的事全部丟給主播,所以策劃好直播腳本,梳理好直播流程,讓正常直播內容有條不紊。
2、 主播話術管理
專業的直播腳本可以很清晰的為主播規劃好整場直播的時間表,每個時間段主播應該幹什麼,做什麼樣的活動,跟粉絲完成什麼樣的互動,甚至對主播每一分鐘的行為和動作做出指導,只有這樣主播才不會出現尬播尬聊,整場直播才會有條不紊的進行,並且會非常順暢,而且隨時可以調整好主播的心態,讓主播更自信更有底氣,直播的質量度才會有大的提升。
3、 產品目錄編寫
作為賣家要對自己的所有產品做一個梳理,將自己產品的特點、功能、買點、顏色、規格等屬性做一個提煉修訂成產品說話明書,並且要對競品也做一個相對詳細的一個分析及整理,比如說某款產品的相似款,或者直接是同款產品在其他某些大的第三方平臺售價,說明在本直播間購買能夠得到說明優惠,簡單的說至少你需要給粉絲一個選擇在你家購買的理由。當然這個需要團隊的協作,不要很暴力的直接扔給主播,最好團隊在整理的過程中主播參與,以便主播更快速更精準的了解產品特點。
4、 活動策劃及執行
作為一場高質量的直播離不開好的活動策劃,通過某一個活動需要達到兩個目的,首先:這個活動需要能滿足大部分粉絲的需求,其次要讓在你直播間的粉絲得到切身實惠,再者就是作為主播需要通過此活動達到預期的轉化量。活動通常分為基礎活動、通用活動及周期性活動。基礎活動主要包括滿減、關注有禮等,最好說明活動時間限定、數量限定等,主要作用是主播引導粉絲停留時長;通用活動主要是每天都有長期重複使用的活動,這個主要是給直播間新進用戶給的專屬活動;周期性活動主要是指以周為單位或者屬於國家節假日等,活動力度較大,如果是以周為單位,那麼最好固定時間點,比如每周二20:00整限時限量超低折扣秒殺、直播間抽獎等,培養直播間忠實粉絲及直播間的粘性。
5、 數據分析與總結
直播結束之後,要及時進行整場直播數據的匯總及數據分析,總結用戶需求及用戶最感興趣的產品,再者就是要及時總結自己本場直播的不足之處,並給出解決辦法,不斷優化自己的直播流程,以達到提升自身能力的目的。再者就是要及時跟進訂單、第一時間發貨,公布中獎平臺及獎品的發放,做好粉絲的維護。
綜上所述,直播帶貨目前確實是一個風口項目,人人都可以做直播帶貨,單並不代表人人都能做好,人人都能分到一杯羹,想要成功離不開背後專業的運營團隊,當然直播腳本不是固定不變的,隨時需要實際情況作出調整,定期作出更新優化。
二、 整場直播腳本的要點
1、 直播主題
做一場直播腳本主題是核心,比如你這場直播的主題是真皮女包,那麼所有準備活動都朝著真皮女包去走,以保證主播方向不會跑偏,也不會跑題,那自然是要突出真皮包包的特點:如超級耐磨、超大容量、包的各種背法及搭配等;
2、 直播目標
主題定好之後我就得定本場直播的目標是什麼,這個就得根據自己帳戶的實際情況來定,比如說新帳戶,那具體要求就是觀眾總數、點讚量、新增粉絲數、轉化量等,那么正常的策劃就得按照這個目標進行;
3、 人員安排
根據本場直播的主題及目標結合自己團隊實際情況提前做好人員安排,比如是否需要兩個主播同時互動,兩主播需要明確分工,一個主要負責產品的介紹、細節展示,另外一個主播負責跟粉絲的互動,產品效果的展示,助力負責直播現場的互動,道具的準備及提供,優惠券定時的編輯及發放,客服負責後臺價格的修改及粉絲問題的解答提升訂單的轉化量;
4、 主推產品
一場直播一般都會選擇1-2款爆款產品,4-6款主推產品,當然具體數字還得根據自己產品款式的多少以及直播時長來定,不同的直播平臺你所用的粉絲屬性也不同,還得結合受眾粉絲群體的標籤來定;
5、 活動策劃
活動策劃至關重要,這個直接決定你是否能實現本場直播目標,需要結合具體哪個直播平臺、自己帳戶屬性、粉絲受眾群體,直播目標來定,比如:關注有禮、抽獎、限時秒殺、優惠券等。
6、 直播時間
每天的直播時間表定下來就不要輕易去變動,而且主播在直播的開始和結束都要循環強調每天直播時間或下場直播時間,需要培養粉絲定點看你直播的行為習慣,當然直播時間怎麼確定跟你直播的內容還有你粉絲受眾群體是離不開的。
7、 直播流程
直播腳本需要具體規定整場直播流程的時間表,主播嚴格按照制定的時間表推進,比如:10點開播,9:30開始進場預熱,跟粉絲打招呼、互動、籤到打卡等;比如準時開播後大概用幾分鐘介紹爆款產品,大概用幾分鐘介紹主推產品,幾點開始搞活動,爆款如何介紹、主推產品如何介紹等都要寫的非常具體;
8、 直播分享
開播前半小時進場進行預熱,除了跟粉絲互動之外,在這個時間段做好直播分享,當然這個也需要團隊配合,比如主播分享到粉絲群等推薦渠道,團隊其他成員可通過微信等其他第三方平臺渠道進行分享邀請,確保每個渠道能正常對接上,短時間內有大量粉絲進入直播間;
9、 反饋總結
直播結束之後一定要第一時間記錄本場直播數據,包括觀眾總量、新增粉絲數、觀眾最感興趣的產品、互動最多的問題等,總結本場直播的不足之處及提出解決辦法,確保每場直播都有收穫及提升。