一、捷信金融：砍頭息
年10月12號，安先生通過捷信金融有限公司業務人員辦理現金貸款，但是業務員給安先生辦理成為了商品貸，金額為20000元，但是到2019年10月13號，業務員只給安先生打款18800元，少了1200元說是手續服務費。貸款期限為24個月，每月還款1139.51元，總共還款金額為27348.24元，利息為8548.24元，年化利率在38%-39%之間，已經超過了國家最高的規定。請捷信金融有限公司重視問題，退還業務員違規所收取手續服務費1200元和減少每月還款超過國家規定的額度。謝謝
訴求：退款
二、華爾街英語：分部倒閉總部不予退款
年10月12日蕭女士在華爾街深圳世紀匯分部籤約為期24個月49300元的教育課程。 目前只學了一個等級。後來因為疫情關係該機構倒閉。中間2月3月4月5月未提供任何服務。課程老師被辭退。6月份深圳kkmall分部人員聯繫轉學。6，7月蕭女士依然沒有去學習。考慮經濟困難，想要退款。華爾街人員說讓蕭女士去借信用卡或者跟親戚借款，蕭女士堅持退款。他說找找合同。沒有下文。7月份聯繫客服人員再次要求退款。說下個月12號還不起金融貸款了。kkmall找不到合同。沒有合同在這邊。退款找華爾街總部。跟華爾街總部人員溝通半個月無果。 因為疫情2月3月4月5月機構倒閉無服務狀態。蕭女士要求扣款19年10月，11月，12月，1月，6月，7月6個月。其餘學費30900元返還。請幫忙落實退款。
訴求：退款
三、海爾：淨水機有異物售後拒絕提供檢測報告
年6月1日劉先生在京東商城購買海爾淨水機500G大流量一臺，6月10日第一次使用出現漏水問題，售後及時上門解決，到7月10日一個月時間內連續三次出現淨水機出現黑色異物問題，7月11日電話聯繫售後人員上門檢查，中午售後人員查不出原因，晚上8點左右，售後帶來一水質檢測筆，測了一次淨水值告知用戶水質沒問題，用戶要求售後人員解決出異物問題，並且要求其檢測異物並出具異物檢測報告，售後人員答應檢測，並帶走異物，告知用戶第二天給用戶結果，等到第二日晚上用沒等到結果電聯售後人員，售後經理上門檢查，給用戶更換一根濾芯，並說讓水流半月別吃淨水機的水，因為不知道出來的水是不是對身體不好，隨後幾天過去用戶聯繫售後要求退貨，售後告知用戶淨水機沒問題，並讓用戶提供異物出來時的視頻，用戶讓售後提供異物檢測報告，售後一直推脫
訴求：退貨
四、嗨學網：隱瞞報考資格拒絕退款
年12月16日，王女士在百度查詢資格證考試，點擊查詢輸了電話，當天接到電話，說是嗨學網，可以提供王女士想考試的學習，先詢問學歷，然後分析市場，說如果王女士考了消防資格證她們可以提供掛靠的公司一年有十萬的收入，王女士挺心動的，後來問了報考發現學費太貴拒絕了，接下來每天能接到三通她們打的電話，各種遊說，還說她們可以分期付款，還能包過，後來經不住誘惑同意報考，因為沒有錢她們讓王女士用庫分期，因為擔心庫分期是屬於網貸害怕，就選擇了信用卡分期報名了。報名後還是很多人給王女士打電話，主要是讓提升包過班，其實很想被包過，溝通的過程中發現包過是需要交兩萬多，王女士精力有限就放棄了，還是不斷騷擾各種遊說，告訴王女士她們說消防考試出題老師就是她們的培訓老師一定可以過，說王女士窮應該的因為不上進。各種鄙視和遊說。說多了以後王女士發這有點騙局的感覺，因為去查詢沒有資質考消消防證，因為學歷不夠，沒有參加過消防工作。然後就申請退費。
訴求：退款
五、攜程網：航班取消不全額退款
年7月21號王女士在攜程網訂了兩位8.1號長春到昆明的及8.9號昆明返長春的往返機票，當時長春去昆明的機票是長春中轉運城，運城到昆明，但是，7.29號突然接到簡訊，航空公司取消了長春到運城的航班，聯繫攜程網退長春到昆明的機票，被告知只能退長春到運城的，運城到昆明的需要每個人扣282,王女士提出了異議，不是王女士不出行，是航空公司私自取消了前半城航班，後半程影響了出現，無法出行不是顧客的原因，但是攜程網表示無法處理，希望有關部門能為消費者處理。
訴求：退款
六、gofun出行：拒退保證金
年7月22日，朱先生在APP上分時租賃gofun共享汽車一部，消費23元，按照APP相關規定還車，並申請退還保證金，7月29日收到簡訊提醒該車輛出現了違章，並要求朱先生處理，朱先生根據APP相關規定進行了合理還車，並表示對該違章不認可，處理人員表示無法解決，讓聯繫客服，客服人員再三推託並表示無法告知公司地址，讓朱先生無限期等待，並拒絕退還保證金，請求相關部門介入處理。
訴求：退款
七、聯聯周邊遊：團購券未消費不予退款
彭女士在公眾號聯聯周邊遊南京站（微信號gh_32d5681547c5,帳號主體為順聯永欣科技（成都）有限公司第十四分公司）上多次購買了團購消費券（該公眾號為南京本地商家銷售預付消費團購券的平臺），其中有6個消費券（訂單號：190527041495，金額：52元；訂單號：190821068857,金額：49元；訂單號：190821068856，金額：49元；訂單號：190821068925，金額：59元；訂單號：200602071921，金額：26.9元；訂單號：200602077988，金額：49.9元）因超出設置的使用時間未能消費，經與消費商家聯繫詢問是否能夠繼續使用在該公眾號購買的團購券時被告知不能使用，商家告知聯聯周邊遊南京站並未將預收全部款項打給商家，僅將已消費的團購券的款項打給商家。於是彭女士於2020年7月22日聯繫聯聯周邊遊南京站進行退款，在聯繫該平臺進行退款時該平臺要求截至申請日期半年以內的訂單扣除20%手續費退還剩餘款項，半年以上的訂單不退還款項。根據我國法律和相關部門出臺的文件規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。團購網站經營者以預收款方式銷售團購商品或服務，不得設定過期未消費預付款不退或者限定款項只能退回網站帳戶等限制。現主要申訴為要求聯聯周邊遊南京站對本人未消費的6個訂單進行全額退款或者由聯聯周邊遊平臺與消費商家協商允許繼續使用團購消費券。
訴求：退款
八、普惠家：逾期不兌付強制債轉
年12月20日李先生在普信資產的普惠家平臺投資三萬元，約定了還款日期和利息。平臺從4月份開始出現逾期不兌付的情況。期間多次溝通無果，之前說的資金存管，平臺墊付也杳無音信。公司的業務員就聯繫說讓湊夠5萬進行債轉，投資房地產，還要兩三年的時間。如果不同意就等，現在公司一直不給明確的說法，平臺也沒有發布任何公告，信息沒有任何披露，現在就想拿回自己的血汗錢，懷疑還款人的錢被公司另作他用，從中截流。
訴求：退款
九、海風教育：退費難
年雙12，田女士在海風教育買課時花費12900元，由於2018年買的課還沒有上完，班主任不停的換，後來轉線下學習，所以申請退掉2019年雙12買的課，於6月24日開始申請，說20個工作日到帳，一個月後打電話說到財務了，再等些時間，一星期後打電話說給走加急，加急一星期能到，一星期後打電話說之前打過了，會繼續催財務，一星期能到，又一星期打電話依舊這麼說......，至今已有2個多月了，依然沒有到帳，打電話永遠是一星期，網課班主任不回話。
訴求：退款