曾經頗具知名度的自助餐品牌金錢豹，在北京、上海的最後幾家門店也進入歇業狀態。7月5日，澎湃新聞來到金錢豹集團總部所在地——上海金錢豹大酒店。銘牌顯示，該酒店1樓為國際美食百匯（即金錢豹自助餐），3、5、6、8曾則為金錢豹宴會廳。澎湃新聞記者發現，該門店自助餐區已於6月18日停業，宴會廳區正常運營。
在金錢豹集團總部7層，目前僅有少數被欠薪的行政辦公人員在值守，但對上門要求退款的消費者，以及追討貨款的供應商，他們則是一問三不知。
在接受澎湃新聞記者採訪時，金錢豹多名工作人員提到，該公司內部存在管理混亂，部分分店領導涉嫌「腐敗」，再加上前任領導激進推廣「預付卡」，導致了今日的困局。
上海兩店欠薪已近1500萬元
下午三時許，澎湃新聞記者來到地圖上標記的金錢豹總部——位於上海市延安西路的上海金錢豹大酒店。
酒店前臺立著公告稱：「因公司內部工程維修，近日百匯（自助餐）暫停營業。」
有現場工作人員對澎湃新聞稱，自助餐廳6月19日就暫停營業了，公司同時拖欠員工工資和供應商貨款，導致「無米下鍋」。
劉先生是延安西路店日本料理案臺的廚師，工作已近10年。他向澎湃新聞介紹，目前4、5月份工資均被拖欠，本月發薪日在即，恐怕也是希望渺茫。社保金也未如期繳納，導致自己的社保帳戶被封號了。
澎湃新聞在金錢豹大酒店的集團總部、國際美食百匯等辦公區走訪發現，不少員工目前處於「想走不敢走」的尷尬狀態。
金錢豹自助餐的行政人員邊玩王者榮耀邊說，已經被拖欠倆月工資，也不敢走，一走工資就徹底沒戲了，只能守著。
在大廳，還有從異地趕來討薪的工作人員，但也只能無功而返。
一位金錢豹延安西路店的工作人員稱，自助餐店店長的工資也被拖欠，同樣討薪無門。
據澎湃新聞了解到的情況，僅金錢豹在上海楊浦、延安西路兩店的自助餐們的點，合計欠薪及經濟補償金已近1500萬元。
突然關門，消費者申請退款難
相比員工，消費者還面臨著充值會員卡作廢的風險。
在延安西路的金錢豹集團一間辦公室內，十餘位消費者圍著在本子上自發登記聯繫方式、卡號、餘額。澎湃新聞走訪發現，從大廳到自助餐公司辦公區，再到集團辦公區，到處都有寫滿消費者信息的登記表。
一位消費者向澎湃新聞稱，餐廳停業十分突然。6月初，她聽聞其他金錢豹停業後曾來就餐，「那時候就有端倪，菜品已經不新鮮了，大周末的人還特別少，但沒人說會停業」。
在場消費者均表示，從始至終未接到金錢豹方面的閉店通知。澎湃新聞翻閱該登記本，約有近百人登記信息。
不止上海。7月5日，澎湃新聞在北京翠微廣場購物中心的金錢豹餐廳看到，該餐廳同樣已經關門。商場張貼的公告稱，其與金錢豹僅為租賃關係。金錢豹自行承擔債務、風險。並留有上海市金錢豹總部的地址和電話，但電話並無人接聽。
在金錢豹總部的自助餐辦公室內，澎湃新聞發現了一張涉及全國多個省份的消費者名錄。
名錄上一位四川消費者稱，去年9月曾和當地金錢豹達成協議，約定年底退款，但時至今日，打交道的員工都紛紛離職，沒人聯繫她了。
截至2017年5月，金錢豹所售預付卡內尚有1000餘萬元餘額。
與此同時，金錢豹對供應商欠款也比較嚴重。
有不願具名的供應商稱，金錢豹拖欠貨款由來已久、愈演愈烈。最開始是隔月、後來是半年、而後是隔年3月份結清，自己公司現在也被拖欠款項數百萬元。
該供應商還稱，上個月曾有北京地區供應商，帶了十餘人來到集團總部，說不還款就不走了。但即便如此，金錢豹方面並無人站出來給供應商以解釋。
在裁判文書網上，今年3月，上海鬥品膳食品管理有限公司訴徐匯金錢豹國際美食，索求清償貸款9萬餘元牛肉食品。
誰的金錢豹
眼下，無論是消費者、供應商，甚至是大部分員工，都無法聯繫到金錢豹高管。
「現在一切稀裡糊塗的。」一位工作人員還稱，地方有關部門曾跟員工打過招呼，如果金錢豹集團公司有人出現，請第一時間告知。
金錢豹餐飲品牌目前隸屬於香港嘉年華國際控股有限公司（0996.HK）。
據嘉年華國際2016年年報顯示，截至當年末，金錢豹全國共有13家門店，其中北京4家，上海4家，逾1100名員工。
公開信息顯示，袁昶平於1991年在臺灣地區成立了第一家金錢豹KTV酒店。金錢豹於2003年登陸上海，進入大陸市場。金錢豹在全國的店面最多時達到了29家。
2011年7月，金錢豹以15億元的價格由歐洲私募基金安佰深接盤。時任金錢豹中國CEO的繆欽曾對外表示，預計到2015年，金錢豹將實現銷售20億元和50家門店的目標。
然而，4年後，嘉年華國際以兩折不到的價格，收購Nice Race management Limited99.99%股權，Nice Race主要從事金錢豹品牌運營。
彼時，金錢豹餐廳已現頹勢。
嘉年華國際公告稱，截至2013年底，金錢豹的營業額約9.57億港元，除稅前虧損約2.23億港元，淨負債約3.27億港元；截至2014年底，金錢豹的營業額為7.14億港元左右，除稅前虧損約2.08億港元，淨負債約4.44億港元。
亦有工作人員對澎湃新聞稱，嘉年華收購金錢豹後，並無多少實際投入，也未優化金錢豹的管理現狀，導致問題的進一步惡化。
據嘉年華國際2016年報顯示，餐飲業務全年收益為5.02億港元，與上年同期相比增長逾100%。然而實際虧損0.82億港元，與去年同期相比惡化逾60%，負債逾10億港元。
公告顯示，上海金錢豹宴會餐飲管理有限公司、北京金錢豹餐飲有限公司、皇郡國際（深圳）有限公司，均為環球嘉年華直接控股子公司。
工商資料顯示，上述公司法定代表人均為李飛。
此外，李飛作為18家公司法定代表人及外15家金錢豹系列公司高管，掌控全國各家金錢豹地方分店。
2017年2月，曾於2004年至2012年擔任金錢豹CEO的蔡充，成為嘉年華國際的執行董事。
7月5日，澎湃新聞曾數次致電其手機，均為關機狀態。
多位工作人員對澎湃新聞稱，在6月19日，自助餐服務歇業前，部分集團高管就陸續消失。
「收銀員一個月薪水2400元，結果LV包能買好幾個」
對於金錢豹當前的混亂狀態，金錢豹某門店負責人在接受澎湃新聞記者採訪時提到，金錢豹管理混亂，「有的店私吞現金流，還讓盈利的單店拿盈利去彌補。」
「收銀員一個月薪水2400元，結果LV包能買好幾個。」該門店負責人稱，有的門店收銀人員私下辦理金錢豹的優惠充值卡，可以拿現金套現，每筆消費就能賺取動輒10-20%的差額。此外，更有些門店自助餐負責人直接把控門店營業流水隱瞞少報，中飽私囊。上行下效，有的門店工作人員，消極工作，導致各店經營困難。
一位在金錢豹國際美食工作的相關人員對澎湃新聞稱，公司內部管理混亂，此前曾有高管在離職前夕，還為自己開取動輒10萬元的獎金。
另有工作人員稱，上一任老闆激進地推廣預付卡，而後攜款跑回青島。導致現在自助餐顧客都刷預付卡消費，造成現金流難以為繼。
金錢豹延安西路店婚宴業務負責人稱，婚宴、宴會實際上是金錢豹僅存的利潤奶牛，然而每年營收的大部分都被迫上繳，用以補貼全國其他各店的虧損，一定程度上挫傷了員工工作積極性。
該負責人稱，金錢豹婚宴、宴會的工作目前照常運營，未被金錢豹自助餐廳所困，「如果有訂單，我現在照樣敢接，也能接，我們是兩家獨立的公司。」他們正在與金錢豹集團商量，嘗試由目前管理團隊的38人攜手籤訂合同，展開為期一年的「盈虧自負」組團經營金錢豹婚宴、宴會項目，承擔手下160名員工的工資，以便保留下金錢豹婚宴的品牌。
衰退的自助餐
金錢豹光環褪去的背後，是自助餐行業面臨的集體困境。
極光資本投資經理楊默涵對澎湃新聞稱，在消費轉型升級的背景下，傳統自助餐對於消費者的吸引力日漸衰減，其落寞或有缺乏轉型較慢的原因。
楊默涵還稱，餐飲行業本身現金流動性較好，收帳速度很快，但投資單店成本相對較大，像精品餐廳，一般需要三年才能收回成本。若提前收取預付款，進而挪作他用，轉為開店擴張、那一旦盈利能力受阻，很容易造成現金流周轉困難。造成菜品、服務質量打折，進一步惡化盈利能力，造成惡性循環。
從嘉年華國際公告來看，2016年公司餐飲業預收款項僅為2.3億港元，不足2015年同期的一半。
中國社會科學院科學評價中心主任荊林波在接受央視新聞採訪時稱，餐飲市場進進出出很正常，餐飲可能一年要開10萬家，就會倒閉七八萬，如果沒有自己的特色，高端餐飲也一樣會被淘汰。
據社科院的統計數據顯示，餐飲行業去年消費總額約3500億元，高端餐飲佔到了約1000億，在這樣一個體量之下，高端餐飲的增長率依然達到了年增長8%。
2017年7月5日訊，曾被譽為自助餐界「扛巴子」的金錢豹沒了威風，其在京城的最後一家店也宣布停業。相關專家表示，金錢豹的衰落是因為其經營沒有跟上時代的步伐，沒有迎合新一代消費者的需求。
金錢豹翠微廣場店是金錢豹在京城的最後一家店，此前大悅城店、中關村店、世貿天階店等紛紛停業。昨天下午，記者來到翠微廣場五層發現，排隊等待退卡登記的消費者有上百位，隊伍分為兩隊，一隊為持有翠微店卡的，一隊為持有別的門店卡的。現場來退卡的人越來越多，有請假來的，還有一位大媽本來要去醫院做檢查也趕來退卡，「這事兒還是早弄早好。」
金錢豹現場工作人員稱，昨天只是做退卡登記，退錢還要由消費者持有本人身份證和本人銀行卡去辦理，具體時間要等上海總部消息。記者在現場要到了上海總部的電話，但是數次撥打，都沒有接通。現場工作人員表示，一切都要等上海總部消息。
消費者最不滿意的是，金錢豹沒有提前通知就關店了。不少消費者後悔，卡裡的錢應該及時吃掉，因為他們不確定登記後，錢能不能退回來。隊伍中有一位大媽有些激動，因為她聽說退卡時要把當時給的優惠減掉，「當時辦的是一萬的卡，送了一千八，據說退卡時要把這一千八給減掉，這不合理啊！」對此，現場工作人員並未回應。
北京律維銀齡研究與服務中心負責人、大成律師事務所律師盧明生告訴記者，如果這位消費者所說是真，那麼這是不合理的，因為當時消費者充值的過程就是一個消費服務協議籤訂的過程，現在金錢豹單方面提前解約是不合理的，其單方面的過錯不能歸結於消費者，所以退卡時減掉優惠是不合理的，而且其也長時間佔用了消費者的資金，「消費者的資金被閒置，利益已經受損，不能讓損失擴大。」
如今辦儲值卡的越來越多，如何防範風險？盧明生提醒，辦卡時一定要注意企業資信情況；另外要儘可能籤署書面協議，並保留相關票據。也有專業人士建議引入第三方平臺來規範儲值卡市場，政府應以引導、鼓勵的方式推動第三方平臺對市場的介入，在確定儲值卡監管部門的基礎上，制定準入標準，完善相關規定，以加強監管。
金錢豹曾被譽為自助餐界的「扛巴子」，不少消費者表示，其餐廳裝修豪華，吃的也多，「去金錢豹像是個儀式，得是一個盛大節日，穿得也要鮮亮。」金錢豹一度輝煌過，還曾提出2015年要在全國開設50家門店，不過隨後關店潮接踵而來，北京五家門店陸續關閉。昨天有消費者稱，去年餐廳就顯得衰落了，「中午去吃飯，好多空位，上座率不高。」
中國食品產業評論員朱丹蓬分析認為，中高端自助餐的發展近年來處於比較尷尬的階段，其偏安靜的情景和新生代消費者特性、喜好都不符合，不能滿足新生代消費者的功能需求，因此造成經營上的短板。近年來金錢豹接連兩次換東家，但門店經營的狀況越來越糟，這些都說明金錢豹在經營管理方面已經存在很大的漏洞。
也有消費者指出，金錢豹這麼多年來都沒啥變化，說明其沒有與時俱進，「現在兩百多元的自助餐太多了，大家的選擇更多了，而它又沒有什麼新的策略吸引消費者。」 現在消費者都喜歡什麼樣的自助餐呢？記者在大眾點評網上搜索，人均兩百多的中高檔自助餐廳有上百家，一些餐廳還被網友好評。
餐飲智庫創始人田廣利分析認為，如今日餐自助和五星級酒店的自助成了不少消費者的選擇，「日式自助餐多是小而美的餐廳，而且很有風情，有小資情調，其多採用半自助的方式也避免了浪費；五星級酒店的自助則是在品味上下功夫，還有一些星級酒店的自助在網上還有團購活動。」