信息圖背後的心理學——數據可視化

2020-12-16 199IT

用戶喜歡控制感，她們的短期記憶很有限，他們喜歡簡單的東西。這三個因素應該成為所有數據信息界面設計的基礎。了解你們的用戶需求，將它們加入你的設計實踐中，這樣你就能建立完美的數據信息界面。

隨著數據導向在企業中蔚然成風，數據展示類的信息界面也變得重要起來。

擁有可視化數據和交互式界面的它正成為商業用戶手中重要的工具。更重要的是數據類信息界面也在以app的形式融入普通用戶的生活，幫助管理日常活動，如預算追蹤和健康管理。

那麼是什麼讓數據類信息界面如此誘人？人們內心渴望，而又被數據類界面完美呈現的這些因素是什麼？

控制欲

人們喜歡控制感。可以想像一下如果自己處於一個完全黑暗的環境內。很快你體內的「緊急開關」就將被啟動，驅使你去了解周遭情況和了解你可以控制什麼。

從進化的角度來理解，讓周圍環境處於我們掌控中，我們才更可能生存下來。潛意識會基於感知到的可控層級幫助我們堤防各種危險（打還是逃）。

數據類信息界面就給了我們這種控制感。不論是了解花銷動態的個人財政數據界面還是幫助企業追蹤營銷預算的營銷數據界面，都是提高你對情況的感知，給你基因內渴求的控制感。

This Marketo dashboard幫助市場團隊對預算保持同步，確保花銷可控。

大多數的數據界面使用如下三種策略來建立控制感：

提供事物的清晰認知，以建立確定性。 提供對未來進行預測及規劃的資源 及時完成重要任務以避免最後關頭的恐慌

Calvin and Hobbes by Bill Watterson

減少短期記憶

在Jakob Nielsen的「Short-Term Memory and Web Usability」一文中，指出人類在短期記憶中不能記住太多信息，特別是多個抽象的感念或者不尋常的數據。他引用的他人研究建議短期記憶的數量不應該超過七個，這些信息存在我們的大腦裡面也只有20秒鐘。

數據界面就是為了克服短期記憶的難題。通過在一個屏幕用戶的眼睛跨度內呈現所有相關數據，減少對短期記憶的依賴。不需記憶任何東西，因為它們都在你眼前。

然而，在大多情況下，數據會多到在一屏之內顯示不完。因此數據界面圍繞短期記憶的限制做了如下三件事：

1.使用圖表和圖形，以減少短期記憶的負擔

為了更好的理解這一點，對比如下兩種展示數據的方式：一個表格和一張折線圖。

記憶折線圖中的上下趨勢比表格中的準確數字要簡單得多

2.在摘要/概覽屏中提供深入了解的入口

在概覽屏中提供了關鍵數據的快照，減少短期記憶的負擔。但用戶也可以深入了解如果他們需要特定數據的詳細信息。

The RescueTime的概覽提供了關鍵指標的鳥瞰圖，並且可以進一步了解細節。

3.將數據分tab展示，並保證相關數據在同一個tab中。

將信息分解成可消化的小塊，可以降低用戶的認知負擔。將相關的信息放到同一個tab下面，方便用戶來分析他們。

Mint將數據分解成吐下tab：概覽，交易，預算，目標，趨勢，投資和如何更省。

更好用

保持簡單！這一原則在商業和現實生活中同樣適用。

比如有個庫存管理系統。如果使用紙筆，將花費好幾個小時來維持同步入庫和出庫訂單的記錄（更別提這麼做需要的腿腳），有了數位化的數據界面，這些時間可以被大幅衰減。

Stitch Labs就是這樣一個庫存管理系統，可以讓商家同時監控多個銷售渠道的庫存。

隨著響應式設計的普及，這些數據信息將能夠跨設備使用，讓用戶可以通過臺式機、筆記本或其它行動裝置訪問該數據。

The FitBit dashboard可以在多個設備上使用。

結論

任何將數據類信息作為關鍵服務的產品，都需要將以上用戶的心理需求牢記在心。用戶喜歡控制感，她們的短期記憶很有限，他們喜歡簡單的東西。這三個因素應該成為所有數據信息界面設計的基礎。了解你們的用戶需求，將它們加入你的設計實踐中，這樣你就能建立完美的數據信息界面。

自：36大數據

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