構建更加友善和諧醫患關係

原標題：構建更加友善和諧醫患關係

□本報記者閆一菲

「近幾年，醫療環境已經有了不少改善，尤其是2017年醫改全面取消藥品加成後，百姓看病成本有所降低，看病難、看病貴的問題得到緩解。」在24日的省政協十二屆一次會議上，有37年一線臨床經驗的「老中醫」潘洋委員的一番話引發了醫藥衛生組各位委員共鳴，就「看病就醫」話題小組委員紛紛發言，討論氣氛十分熱烈。

尹梅委員認為，之前醫患關係緊張很大一部分原因是醫生和患者之間溝通不到位，她說：「曾經有被投訴醫生表示，他覺得自己已經很努力了，可是因為不善於溝通，讓患者有了反感的情緒」。這位醫生後來求助於從事醫療人文教育的尹梅，並諮詢了如何與患者溝通的技巧。尹梅表示，近幾年，諮詢、學習如何正確、恰當的與患者溝通的醫生逐年增多，很多醫院也對醫生專門開設了這個課程，從而減少不少醫療糾紛和醫鬧事件。鄒偉委員也表示，現在很多醫院都非常注重醫生的職業道德教育，培養醫生的服務意識，幫助醫生轉變觀念，加強和患者的交流溝通，避免因為溝通不暢出現問題，讓患者信任醫生，從而構建更加友善和諧的醫患關係。

為了進一步方便百姓看病，委員們也提供了不少妙藥良方。潘洋認為，應該立足基層與分級診療並舉，繼續推進醫療資源協調發展，加大對農村、偏遠山區等「缺醫少藥」地區的政策傾斜，讓那裡的百姓能享受到更多、更好的醫療資源。尹梅表示，應該進一步補齊醫生「醫德」、「醫學人文關懷」等知識教育的短板，健全醫患關係調解機制，「這樣可以有效改善患者就醫體驗，減少患者就診過程中掛號、交費、取藥等環節遇到的人為問題」。「醫療問題其實也是折射了社會現象，改善醫療環境也需要社會土壤。」鄒偉希望政府能加大投入，在全民範圍內增加醫學知識科普力度，一方面提高百姓防病防治能力，對疾病做到早防治、早發現、早治療，另一方面也有利於患者對自己病情有正確認識，能有效和醫生溝通，避免誤會。