導讀：
本文只有乾貨，強烈建議收藏&分享再閱讀！國內漁夫式管理創導者——吳群學今天給各位書友歸納總結了足足十五個工具！用好了，你就是管理大師！
5W3H
8D/5C報告
QC 舊七大手法
QC 新七大手法
IATF16949 五大核心手冊
10S/五常法
7M1E
SPC八大判異準則/三大判穩原則
ISO知識總結
IE七大手法
RoHS符合性十步曲
SMART管理原則
SWOT分析
二八法則
一六三法則
正文：
What，Where，When，Who，Why；
How，How much，How feel。
(1)Why：為何----為什麼要做？為什麼要如此做（有沒有更好的辦法）？（做這項工作的原因或理由）
(2)What：何事----什麼事？做什麼？準備什麼？（即明確工作的內容和要達成的目標）
(3)Where：何處----在何處著手進行最好？在哪裡做？（工作發生的地點）？
(4)When：何時----什麼時候開始？什麼時候完成？什麼時候檢查？（時間）六西
(5)Who：何人----誰去做？（由誰來承擔、執行？）誰負責？誰來完成？（參加人、負責人）？
(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？（用什麼方法進行）？
(7)How much：何價----成本如何？達到怎樣的效果（做到什麼程度）？數量如果？質量水平如何？費用產出如何？
概括：即為什麼？是什麼？何處？何時？由誰做？怎樣做？成本多少？結果會怎樣？ 也就是：要明確工作/任務的原因、內容、空間位置、時間、執行對象、方法、成本。再加上工作結果（how do you feel），工作結果預測，就成為5W3H。
（一）8D報告：
D0：準備，徵兆緊急反應D1：成立改善小組
D2：問題描述
D3：臨時處理措施D4：根本原因分析
D5：制訂永久糾正對策
D6：實施/確認永久措施PCA
D7：防止再發生
D8：結案並祝賀
（二）5C報告：
5C報告是DELL為質量問題解決而提出來的，即五個C打頭的英文字母的縮寫：描述；圍堵措施；原因；糾正措施；驗證檢查。相比於8D報告簡單了些，但是基本思想相同
為了書寫更優良的5C報告，需要遵守「5C」準則：
C1：Correct（準確）：每個組成部分的描述準確，不會引起誤解；
C2：Clear（清晰）：每個組成部分的描述清晰，易於理解；
C3：Concise（簡潔）：只包含必不可少的信息，不包括任何多餘的內容；
C4：Complete（完整）：包含復現該缺陷的完整步驟和其他本質信息；
C5：Consistent（一致）：按照一致的格式書寫全部缺陷報告。
①魚骨圖（又叫魚刺圖、樹枝圖、特性要因圖、因果圖、石川圖）（Characteristic Diagram）：魚骨追原因）。(尋找因果關係)
②層別法Stratification：層別作解析。(按層分類,分別統計分析)
③柏拉圖（排列圖）Pareto Diagram：柏拉抓重點。(找出「重要的少數」)b
④查檢表（檢查表、查核表）Check List：查檢集數據。 (調查記錄數據用以分析)7
⑤散布圖Scatter Diagram：散布看相關。 (找出兩者的關係)
⑥直方圖<層別法（分層圖）>Histogram：直方顯分布。 (了解數據分布與製程能力)
⑦管制圖（控制圖）Control Chart：管制找異常。(了解製程變異)
①關係圖法（關聯圖法）；
②KJ法（親和圖法、卡片法）；
③系統圖法（樹圖法）；
④矩陣圖法；
⑤矩陣數據分析法；
⑥PDPC法(Process Decision Program Chart 過程決策程序圖法)或重大事故預測圖法；
⑦網絡圖法（又稱網絡計劃技術
①FMEA（潛在失效模式及後果分析）（Potentialfailure mode and effects Analysis）；
②MSA（測量系統分析）（Measure System Snalysis）；
③SPC（統計製程管制）（Statistical Process Control）；
④APQP（產品質量先期策劃和控制計劃）(Advanced Product Quality Planning and Control Plan)；
⑤PPAP (生產件批准程序) (Production Part Approval Process)
（一）由5S延續出來的10S
1S：整理(SEIRI)
2S：整頓(SEITON)
3S：清掃(SEIS0)
4S：清潔(SEIKETSI)
5S：素養(SHITSIJKE)
6S：安全(SAFETY)
7S：節約(SAVING)/速度(speed)
8S：服務(SERVlCE)
9S：滿意(SATISFICATl0N)
10S：堅持(SHIKOKU)
（二）五常法
五常法是用來維持質量環境的一種技術，西方國家稱5S。在香港稱為五常法，由於語文需要，故翻譯了五個英文字。
即Structurise, Systematise,Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法，自然需要五個中文配合。也是我們平時所說：整理、整頓、清掃、清潔、修養。
①常組織（Structurise）把不需要的東西清除或收倉
②常整頓（Systematise）30秒內就可找到文件
③常清潔（Sanitise）個人清楚衛生責任
④常規範（Standardise）貯藏的透明度
⑤常自律（Self-discipline）每天運用五常法
①Man；人
②Machine；機
③Material；料
④Method；法
⑤Environment；環
⑥Measure；測
⑦Management；管理
⑧Market；市場
（一）控制圖八大判異準則提練：
①2/3A（連續3點中有2點在中心線同一側的B區外<即a區內>）
②4/5C（連續5點中有4點在中心線同一側的C區以外）
③6連串（連續6點遞增或遞減，即連成一串）
④8缺C（連續8點在中心線兩側，但沒有一點在C區中）
⑤9單側（連續9點落在中心線同一側）
⑥14交替（連續14點相鄰點上下交替）
⑦15全C（連續15點在C區中心線上下，即全部在C區內）
⑧1界外（1點落在A區以外）
（二）控制圖的判穩原則：
1.連續25點在控制線內；
2.連續35點最多有一點出界；
3.連續100點最多有兩點出界。
滿足上面任意一點都可以判定為穩態。
ISO9000有幾個主要的特性，概括起來就是：1個精髓和1個中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大產品、5大模塊、6個文件、8項原則！可簡化為「112、344、568」。
①一個精髓：說、寫、做一致
②一個中心：以顧客為中心
③兩個基本點：顧客滿意和持續改進
④三個特性：適宜性、充分性、有效性
⑤四個凡事：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督
⑥四大產品：服務、軟體、硬體、流程性材料
⑦五大模塊：（1個總過程，4個大過程）質量管理體系；管理職責；資源管理； 產品實現； 測量、分析和改進
⑧六個文件：ISO9000：2015版標準明確提出的6個程序文件必須制訂：文件控制程序、質量記錄管理程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序
⑨八項原則：以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改進、以事實為依據、與供方互利的關係
八項原則分解：
原則1：以顧客為關注焦點
組織依存於他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求並爭取超過顧客的期望。
原則2：領導作用
領導者建立本組織相互統一的宗旨和方向。他們應該創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
原則3：全員參與
各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來受益。
原則4：過程方法
將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地得到預期的效果。
原則5：管理的系統方法
識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助於組織實現其目標的效率和有效性。
原則6：持續改進
組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恆的目標。
原則7：基於事實的決策方法
有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。
原則8：互利的供方關係
組織與其供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。
①程序分析
②時間分析
③動作分析
④流水線分析
⑤稼動分析
⑥物料分析
⑦環境分析
IE指Industrial(工業) Engineering(工程) 它由兩字詞之首字母組合而成。
IE的主要範圍：
＊工程分析
＊價值分析(V.A)
＊動作研究
＊工作標準
＊時間研究
＊時間標準
＊工廠布置
＊搬運設計
改善(IE)七大手法有：
①動改法：改善人體動作的方式,減少疲勞使工作更為舒適、更有效率,不要蠻幹。
②防錯法：如何避免做錯事情,使工作第一次就做好的,精神能夠具體實現。
③五五法：借著質問的技巧來發掘出改善的構想。
④雙手法：研究人體雙手在工作時的過程,藉以發掘出可資改善之地方。
⑤人機法：研究探討操作人員與機器工作的過程,藉以發掘出可資改善的地方。
⑥流程法：研究探討牽涉到幾個不同工作站或地點之流動關係,藉以發掘出可資改善的地方。
⑦抽查法：借著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象。
第一步：確定企業產品與RoHS指令的關聯度。（如果確定企業生產產品屬於RoHS管轄範圍，則進入第二步）。
第二步：在企業內部組建全公司範圍的「符合性」團隊。
第三步：建立企業RoHS符合性的聲明。
第四步：建立企業內部RoHS符合性的實施計劃。
第五步：評估企業的供應鏈與RoHS指令的關聯度。
第六步：選擇合資格的供應商。
第七步：建立供應鏈材料聲明程序。
第八步：確保進行有限的檢測和結果的有效性。
第九步：與客戶交換RoHS指令符合性的數據信息。
第十步：將RoHS指令符合性的策略融入公司整體運作。即確定關聯-建立團隊-符合聲明-計劃-評估供應鏈-選擇供應商-供應鏈聲明-有限檢測-交換信息-融入整體運作。
Specific 具體的；Measurable 可測量；Attainable 可達成；Relevant 相關性；Time-based 時效性
1）目標必須是具體的（Specific）
2）目標必須是可以衡量的（Measurable）
3）目標必須是可以達到的（Attainable）
4）目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）
5）目標必須具有明確的截止期限（Time-based）
S (strengths) 優勢
W (weaknesses) 劣勢
O (opportunities) 機會
T (threats) 威脅
來自於麥肯錫諮詢公司的SWOT分析，包括分析企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。因此，SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
二八法則：國際上有一種公認的管理定律，叫「馬特萊律」（Paretoprinciple），又稱「二八定律」。其基本內容為：
一是「二八管理定律」。企業主要抓好20%的骨幹力量的管理，再以20%的少數帶動80%的多數員工，以提高企業效率。
二是「二八決策定律」。抓住企業普遍問題中的最關鍵性的問題進行決策，以達到綱舉目張的效應。
吳群學先生經過系統研究國內外眾多知名企業戰略布局，結合自身企業決策經營管理經驗，創作出的「163法則」！「163法則」符合中國國情的本土化、工具化、思維化！必將是中國人未來工作、生活、管理的普世價值法則！）總結如何優化自己朋友圈的關係！
「1」：一個方向、一個旗幟、一個核心
「6」：六個過程、六個支持、六個控制
「3」：三個維度、三個層次、三個階梯
（本文資料來自網際網路）
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