網購方便快捷，若是遇到不滿意的產品、損壞的產品是可以直接在線進行退款退貨的，若是確認收貨了，在規定的時間內是可以申請售後的。
在網絡購物的環境平臺，會有不同的規則與購物時間段；現在天貓可以是七天無理由退、換貨，十五天內可以申請售後服務。
一，購物七天內無理由換貨、退貨；從購物成功開始算，如果不滿意的產品可以直接在線進行申請退貨、退款操作；當然在申請之前，建議買家與賣家在線溝通，達成協商再進行正常退、換操作。
二，十五天內申請售後
購物起十五天內，可以申請售後；這個目前是天貓，淘寶的一個網購規定；這個售後可以進行調換或是賠償差價等。
三，舉報、投訴
若是錯過七天，十五天時間的是不能在線進行操作的；若是遇到特別的事項或是損失的，可以直接在線找平臺客服進行處理，前提是必須有相應的憑證進行提前給官方平臺。
網購雖然方便快捷，但對於摸的著看的見上是比較麻煩；對於產品不滿意的，可以進行調換，遇到不良商家不退不換的可以藉助平臺進行投訴、舉報操作。
不管是哪一方面的原因，或是理由，建議買家按照正常的流程進行操作，不建議因為個人原因在線惡意操作。
產品建議及投訴請聯繫：shoujibaidu@baidu.com