6月12日,繼在鄭州、商丘、周口、開封、洛陽、安陽、許昌相繼開業之後,定位於二三線城市中檔酒店品牌的尚客優品酒店在中原大地再入一城——尚客優品酒店孟州桑坡時代新城店華麗揭幕,開業首月,攜程評分高達滿分5分、美團評分高達4.9分,攜程評星達三星級標準,以「美好空間」的品牌形象和高標準的酒店品質,助力當地商旅升級。
孟州桑坡「皮毛加工第一村」,商旅住宿再升級
位於河南焦作西北部的孟州市,是全國有名的皮毛生產集散地,其中,桑坡村更是素有「皮毛第一村、中國皮都」的美譽,皮毛加工企業聚集,是亞洲最大的羊剪絨加工集散地,毛皮製品全球熱銷,每年秋冬季節來自全國各地的代購商蜂擁而至,擠滿街頭,酒店經常「一房難求」。
尚客優品酒店孟州桑坡時代新城店正位於桑坡村中心區域,坐擁當地龐大的商旅客源,雖然目前當地的住宿旺季尚未到來,但店長郭園園說,酒店開業初期正處於孟州的商旅淡季,我們正好利用這段時間穩紮穩打,在經營中不斷適應市場、把所有細節都做好,以更加成熟的姿態,迎接秋冬時期孟州的住宿旺季。
超長籌建期,打造「五星級」住宿體驗
正如店長所說,酒店在籌建及開荒期,對於住宿品質細節的把控尤為嚴格。
酒店業主籤訂加盟協議後,並沒有急於快速開業,而是經歷了一年多的籌建,在裝修工程上不斷調整方案,力求做到從硬體到軟裝都有品質保障。比如,為防止出現隔音問題,酒店加厚牆體結構、安裝專用隔音門,隔絕95%的噪音,打造私享靜謐空間;為防止衛生間異味,酒店優化通風和排水細節,實現空氣全流通設計,營造清新自在的環境。
在客房用品上,酒店通過尚美生活集團供應鏈以優惠的價格採購知名品牌用材,如與萬豪、希爾頓等國際五星級酒店同款的百年品牌金可兒床墊、康乃馨純棉親膚床品布草、箭牌衛浴、定製洗護用品等,讓旅客以中檔酒店的價格享受堪比五星級酒店的睡眠體驗。
60天開荒期,管理體系更完善
經過前期籌備,酒店定於6月初開業,但在開業的前兩個月,依舊有諸多準備工作需要逐一落實,如員工人手不足、管理混亂等。此時,尚客優品的資深店長郭園園接到集團通知,從商丘調派到焦作,全面負責新店的開荒工作。
郭園園到店後,第一時間著手員工招聘,由於孟州皮毛加工產業發達,當地薪資水平普遍較高,這給酒店招聘帶來了不小的壓力。郭園園打破常規,制定了基本工資+績效獎金的薪酬體系,一方面激發員工的積極性,另一方面也合理把控酒店人工成本。對於經驗不足的員工,她定製培訓課程,對前臺、客房、保潔各個崗位強化培訓,制定工作流程表,一對一幫帶新員工,為了梳理好酒店開業各項細節,每天工作12小時,事無巨細,把所有工作打理的井井有條。
開業首周,打了一場漂亮的「開業仗」
經過前期試營業,6月初,酒店正式開業。此時,作為大連鎖酒店集團的營銷優勢再次凸顯。先是區域營銷經理到店,實地調研當地市場,包括周邊工廠情況、競爭對手情況、客戶需求等,制定營銷方案及房價體系,迅速展開戰略布局和巧妙運營,並認證攜程三星級酒店,為初期酒店經營打下了基礎。
隨後,店長與OTA渠道當地負責人溝通,上線一系列營銷活動,如開通美團推廣通、會員折上折優惠等,並在線下與周邊工廠籤訂住宿協議、根據每日入住情況適時推出特價房、贈送定製禮品等方式,提升酒店知名度和流量。背靠全國規模排名前五強的尚美生活集團,門店更有集團中央預訂渠道的流量優勢,以及1億規模的會員體系輸送的忠實顧客,為門店再添客源保障。
開業首周,酒店共籤訂了十多份企業住店協議、收穫了頗多五星好評,美團評分4.9分、攜程評分滿分,在優秀的口碑吸引下,眾多客人慕名前來,並在住店後主動辦理會員卡,以享受更高的專屬優惠。通過一系列營銷活動,酒店打了一場漂亮的「開業仗」。
尚客優品酒店首次入住河南焦作便收穫滿滿讚譽,是賓客對高品質住宿服務的認同,也是品牌運營能力的彰顯。疫情影響下,消費者對於酒店的要求更為苛刻,以尚客優品為代表的高品質中檔酒店大受歡迎,在二三線城市迸發強勁的品牌勢能。目前,尚客優品全國門店總規模達250多家店,隨著今年更多新店加速開業,其「旅途中的美好空間」的品牌理念將風靡全國。