盲目挑選數位化營銷公司萬萬不可,應全面了解下Digital Marketing的概念及特徵及作用
盲目跟風,當下什麼平臺火就投什麼廣告,幾乎是所有不懂線上營銷的企業家的特色習慣,在長達十餘年的網際網路工作中,機智的王老師有幸見識了太多衝動砸錢做推廣的企業管理者。2020年,數位化營銷一詞進入了很多企業家的視野,於是乎,很多企業家在沒有搞清楚數位化營銷的概念之前,又躍躍欲試地想擠破頭交一輪智商稅了。
言歸正傳,不刻薄的網際網路人不是個好的營銷專家。機智的王老師下面闡述下數位化營銷的幾大特徵:首先是可實現技術性,網際網路等數字媒介的發展是數字營銷發展的先提條件,不管是企業還是顧客,數位化網絡的傳播都需技術投入。因而,企業需要投入資金、技術作為支持,提升其數位化管理能力,引進營銷知識與電腦技術豐富的複合人才。
其實是方式多樣化:數字營銷的展現形式、依託工具、傳遞路徑隨著網際網路和其他數位化媒介的發展發生改變,但眾多方式都在使用,不管是品牌網絡廣告、連結、網絡廣告聯盟還是第三方電子商務平臺。搜尋引擎營銷、郵件營銷、社區營銷、無線營銷等我們看到的營銷種類、工具與途徑愈加豐富多樣,不但具有傳統媒體文字,電視,廣播三種的傳播形式,還能夠同時傳播視音頻信息,實現多媒體呈現。新媒體形式的多樣性,打破了由傳統媒體獨佔鰲頭的局面。
另外,數位化營銷具備交互性。數字營銷可實現與個體客戶直接聯繫,達到滿足客戶一對一溝通的需求,幫助企業按照客戶個性化需求提供產品,最後讓顧客直接參與到互動營銷中來。更能跟蹤顧客行為習慣、個人愛好,進而實現精準營銷。這種營銷方式不僅僅是爭取新顧客,更在於培養顧客忠誠。以往單純的傳統媒介使用階段,企業市場研究部門市場調研通常借用借調查問卷、訪談等方式。如今,藉助新媒體的發展,如:微信、微博、貼吧等社會化媒體,能夠做到監控消費者的建議,增加企業消費者的對話渠道。
數位化營銷還具有集成性:其實現了前臺與後臺的緊密集成,為企業快速響應客戶個性化需求奠定堅實基礎。可實現由商品銷量預估、鋪貨、銷售、收款、售後一氣呵成,利於企業的控制和協調。又可以藉助網際網路將不同渠道的營銷活動統籌規劃,將各個分離的功能、信息集成到相關聯、統一、協調的系統當中,避免各個傳播渠道的不一致性產生的負面影響。
信息擴大化。因為數字營銷能夠提供足夠展示的空間,貨架、庫存等實際問題的影響得到減少。例如許多商家利用微博宣傳產品,為客戶提供幾乎無限的選擇空間。此外,網絡還能提供產品詳情、顧客評價、銷售情況等,甚至對常見的問題提供解答。
數字營銷對我國企業的影響是什麼?機智的王老師認為,數字營銷對於企業的影響主要分為兩個部分,一是對企業成本的影響,表現在降低企業的促銷成本、採購成本、信息成本三個方面。二是對企業營銷的影響,主要表現在對企業營銷市場和營銷策略的影響兩個方面。
第一是可有效為企業節約促銷成本。企業及其產品的大量信息存放於網絡伺服器中, 為顧客提供隨時隨地瀏覽查詢的方便,利於企業降低材料成本,節省宣傳費用。有研究表明,一般直郵廣告的成本是網絡促銷成本的10倍,利用傳統媒體投放廣告的平均費用是網際網路渠道的33.3倍。
第二則是節約採購成本。通過數字媒體的的營銷活動,企業可以強化與主要供應商之間的合作,製造商與最終用戶之間的距離得以縮小。改變了傳統的市場結構。有資料顯示,使用「電子數據交換」軟體無紙化辦公能為企業節約5%到10%的採購成本。
數字媒體與傳統媒體的雜誌和報刊相比,能將有價值的內容以最快的速度、最低的成本傳遞給相應客戶。信息的即時傳達能夠儘可能地減少信息不對稱。 在數字經濟時代,顧客的每一筆交易行為都被記錄於資料庫中,企業可以根據這些有效數據分析提取出消費者的特點、消費行為習慣偏好等等。更利於企業進行精準營銷,開展一對一服務,滿足消費者的個性化需求,提高客戶體驗等。