淘寶店數據化運營的7個經典思路

淘寶店的數據整理，以及數據優化的迭代對於淘寶店的運營和營銷策略優化十分重要，可以說在很大程度上可以提高淘寶店運營轉化的效率和交易量，淘寶店數據化運營的7個經典思路。
淘寶店鋪運營·分解思路
進行網絡運營數據分析，首先要學會「分解」。拆分數據，拆分問題。一切數據都可以層層分解，找到更多的「子數據」，通過對子數據的挖掘和優化，往往能夠逐個突破，找到方向，提升最終的「關鍵指標」。在這一章中，幾乎每一個章節都有這一重要思想。許多時候我們找不到努力的方向，常常是分解的能力不夠，只盯著最後一筆成交的指標不放，不去挖掘這個指標下面的相關因素，而這些因素就是所謂的細節，做得好，就成了「極品」。
這種劃分方法還有一個好處，就是它可以幫助運營更好的分工，對組織結構進行優化調整。讓員工更加專業化，更加專注於某一塊業務，從而為每一塊業務培養專家，當每一塊業務都有專家的時候，運營細節也會更加完善。
第二，淘寶店鋪運營——追蹤思路
淘寶的運作問題，是追蹤出來的，不是一蹴而就的。一切資料都是靠積累和沉澱來發現問題的，單個數字沒有任何意義，只有「數字」。例如今天一家店的流量是2000，轉化率1.5%，成交額3000，好壞，進步還是退步，不知道。如果把近1周、近1個月甚至近1年的數據放入線性趨勢的研究中，找出「問題」，此時的數據就有意義了。
因此，不管到了哪一步，都要養成每天積累數據的習慣，我們知道淘寶後臺會有成熟的數據產品，會給你展示出趨勢和歷史數據，但是這還不夠，需要將所有數據摘錄到 Excel表格中，建立自己的店鋪資料庫，不必特別複雜，每年做一個 Excel表格，記錄所有數據就可以了。整理的目的在於，結合不同的數據維度來綜合分析問題，即下面所說的「整合思維」。
第三，淘寶店鋪運營·整合思維
單憑一項數據就會比較「片面」，甚至得出結論。由於所有電子商務的核心數據在一定時期內，都具有偶然性和相關性。
偶然意味著，可能有一天，轉化率突然下降，並且比每天都低很多，這種情況很可能發生。所以，大家都很恐慌，找不到轉化率相關的因素，看看產品詳情頁的設計，產品的價格，找客服聊天記錄，「優化」了整整一天的詳情頁設計，使產品價格更低，售前客服被整頓。結果發現一切照常進行，還浪費了一天的時間做許多無用的工作。
關聯指的是，大多數指標都是有關聯的，正相關或負相關，轉化率突然下降，最後才發現是昨天的流量突然暴漲，再看看流量的來源，大部分來自推廣流量，不準確，但人多。
因此，追蹤數據必須是多維度的，一般情況下，轉化率與流量呈負相關，流量猛增，轉化率下降，轉化率上升，客單價下降。(除大型促銷活動外)
但跟蹤數據、多維度綜合分析數據，結論仍然可能不準確，原因在於，這兩種思維方式都是「自我比較」，我們還需要進行「與他人比較」。下面介紹的是「對比思維」。
淘寶網店運營——對比思維
反差是和別人比較。別人必須選擇「適合自己的」。可為自己的品牌定位提供類似店鋪數據，或在同行業中做得較好的店鋪數據。可與之比較的最好的還是和自己「同層次」的店鋪。經過對比，才能發現自己的差距究竟在哪裡，找到優化的正確方向。
實例上，以前做微波爐產品，銷量一直不如競爭品牌格蘭仕，然後去分析數據發現，流量差了很多。因此增加了展示性廣告(鑽石展位， CPM)和競標類廣告(直通車， CPC)的投入，但發現效果不佳，甚至犧牲了大部分利潤。最終我們拿同類型的一款產品，做深入的對比分析，發現流量來源、搜索結果自然相差較大，才發現是品牌認知問題。從而促進了品牌商專注於產品品牌建設。
淘寶網店運營·結點思想
結點思想就是以結點為標誌，對大型營銷活動進行數據剔除和單獨分析。市場營銷活動對日常運營數據的影響還是很大的，特別是突然參加淘寶官方的活動，比如聚划算等，會導致某一天的流量、轉化率、成交額猛增，這個時候我們再把這些數據插入日常運營數據分析，就會產生「扭曲」，影響對淘寶日常運營優化方向的判斷。
第六，淘寶店鋪運營·錨點的思考
定位思路有兩層含義，第一層含義是在進行商業數據分析時，當存在多個因素影響一個數據指標時，只保留一個因素作為變量，其他因素保持不變，然後測試該因素對最終指標的影響程度。舉例來說，下面要討論的轉化率，有6個相關因素，但是每個因素對轉化率的影響又不一樣，此時，需要做一個小測試，保持1個因素不變，其他5個因素不變，放在市場中實際銷售，最後得出這個因素與轉化率的具體影響關係，以便以後做更多優化。
二是指產品競爭力的層面。定位策略可以讓用戶更快地做出決策，從而使得產品銷售更好。例如， A和 B開的店都是同一種品牌，品牌下有1號和2號產品，此時， A和 B的店在溝通， A主要賣1號產品， B主要賣2號產品，此時， A可以為2號產品定價，以幫助 B的店做價格「錨點」，讓用戶知道 B的店2號產品確實有價格優勢，這樣用戶的決策就會加快。甲商店也是如此。
第七，淘寶店鋪運營·行為標尺思想
行為標記法，是指對大動作進行優化，大項目及時在報表中標註出來。以便於隨後通過數據驗證其有效性。由於大多數優化導致的結果，都是「滯後」的，也就是說，一個大的優化動作，可能在1個月甚至半年之後才會體現出效果，甚至是產生半年效果。當然，也有一些優化操作是即時的，比如寶貝標題對搜索結果的影響。無論如何，我們必須清楚地知道，在操作過程中，哪些東西花了很多時間才能起作用，哪些是無效的。
以前我們做產品包裝優化，用了一個月與品牌商溝通，品牌商再經過各種測試、試驗，採購新的包裝材料，2個月後寄給用戶的貨物都是新包裝的產品。但新包裝產品推出1個月後，退貨率緩慢下降，到2個月後才在財務報表上清楚地顯示出來，因破損而導致的退貨減少了很多，用戶體驗良好，再過1個月，回購率又上升了。從而提高了店內整體的銷售和好評率。