2020年10月1日至12月16日,蕾特恩全國開啟門店7S門店管理培訓,助力門店提升祛痘服務質量活動,再次受到萬餘痘友的關注, 此次活動意在給蕾粉們提供一個高標準,高質量的祛痘服務體系。
資深老師精彩演講引爆全場
現有市場環境下,祛痘行業標準不一,來蕾特恩的顧客大都受到痘痘困擾,缺乏祛痘的專業護理知識,有的甚至嘗試各種祛痘方法最終無果,他們選擇蕾特恩,很多是看中蕾特恩在全國有1400多家連鎖門店,在服務和技術上獲得廣泛認可。但蕾特恩並沒有停止前進的步伐,在現有的基礎上技術深耕技術,2020年7月份再一次提出門店7S服務標準,其標準的建立到落地整整延續了3個月,期間在各大區域杭州、深圳、惠州、長沙等地方率先開啟,獲得了同行和痘友的廣泛關注和讚許。
祛痘店長講述與痘友發生的故事
其中有一位店長講述在蕾特恩已經有7年了,長期給都有們提供祛痘解決方案,不僅關注痘友的皮膚問題,還關注其心理以及日常生活飲食習慣,幫助數十萬痘友擺脫青春痘的困擾。在講述其與痘友發生的故事時,讓店長印象深刻的是她做店長第二年遇到的一位顧客。
這位顧客是一位電子廠操作員工,由於工作原因自己本身是一名錫焊操作工,雖然工資還可以,但是因為皮膚長期接觸煙霧汙染環境,長痘已經一年多了。以前自己也不在意,只是覺得臉上長痘了很虐心,更讓他沒想到的是,他的痘痘不管用什麼方法總是沒有完全好。醫院也去過,就是開了吃的和擦的藥就讓他回去了,可結果是並沒有完全好。
痘痘從額頭長到臉頰,一開始也沒有重視,想著痘痘自己就會好,但是痘痘卻越長越多,粉刺痘痘密密麻麻,有時候碰到臉都痛,癢起來還經常用手去摳,特別工作的時候手比較髒但是癢起來了還是會去摳。飲食上也沒有過多注意,沒見痘痘消失,只見痘痘不斷在長,工作也比較忙,經常要加班根本無暇顧及皮膚。這位顧客從踏進蕾特恩的門店就得到我們的重視,
主任表示我們當時先安撫顧客沉穩不著急,工作忙沒關係,當下主任給顧客制定了一套科技分層技術祛痘方案,幫助顧客在下班休息時定期到門店做科技分層祛痘,同時針對痘肌做了深度清潔護理,並指導其平時上班時要給皮膚做好防護措施,下班第一時間做好皮膚清潔和護理!最終這位顧客從最初的不知所措到現在皮膚已經完全回復光滑健康狀態。而真正讓這位顧客最終選擇蕾特恩的,是因為顧客進店那一刻感受到前所未有的關懷與問候。
超越顧客的期待 祛痘我們的職責
主任非常榮幸能代表全國1400多蕾特恩連鎖門店主任和5000多名同事上臺發言,承諾是金,信任是寶,祛痘是我們的使命。我們極度重視每一位到店顧客,類似的故事還有很多很多,每天都在發生,我們蕾特恩關懷顧客的心意一定要表達出來,還一定要表達到位。不辜負顧客對我們的信任,祛痘是我們的職責。而蕾特恩的7S門店管理規範我們將一直延續,堅持給顧客最好的,超越顧客期待!正因為有高標準的服務理念,蕾特恩9年祛痘資質,贏得消費者的良好口碑,最終被國家央視匠心欄目選為展播企業。
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責任編輯：kj005
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