2019年，邢女士在城陽的富勤車貸門店做了一筆抵押貸款，通過APP進行還款，還了5個月之後，富勤車貸APP突然不能用了，此時，業務人員給了一個個人帳戶，讓其將還款打入個人帳戶。但邢女士認為，這樣不符合正規流程，向對方索要對公帳戶未果。後來邢女士抵押的車便被拖走了。富勤車貸貸後工作人員告訴記者，款打到對公帳戶或者個人帳戶都可以，邢女士逾期還款，想要拿回抵押車需要一次性補齊貸款以及逾期等費用才行。
索要公戶未果客戶車被拖走
2019年7月份，邢女士因急需資金，在城陽區正陽中路285號民生廣場A座富勤車貸門店做了一筆抵押貸款，貸款到手本金35200元，分24期還款，每期還款1816元。
「辦理的時候交了GPS費2000元，報押1000元，手續費1600元，保證金640元，合同額3520元，且需押最後一期還款額1816元，總共是10576元。」邢女士說，這部分款項是在貸款時要交的，不包含在到手的本金之內。「算下來實際到手只有25000元左右。」
邢女士說，她每次按照要求通過富勤金融APP還款，業務員告訴她，準時還完4期之後，還會退給她2456元。「還了5期之後，我發現APP操作頁面出現錯誤，不能進行還款。問業務員他說公司系統調整，以後不能用APP還款了。」
「給了我一個個人帳戶，就讓我以後把款還到這個帳戶裡。」邢女士告訴記者，出於安全考慮，她向業務員索要對公帳戶，但對方一直沒有提供。「沒有對公帳戶，我不可能給個人帳戶打款。」
後來由於業務員沒提供對公帳戶，邢女士沒法還款，造成了逾期。2020年1月22日，她停在小區裡的車便不見了。「我打電話給業務員才知道是被拖走了。」
富勤車貸業務員稱是財務匯總還款
3月9日，記者聯繫到富勤車貸的業務員，對於合同額是何種款項一事，該業務員也含糊不清，沒有明確的解釋，僅表示「這是合同的浮動額度，公司收的一筆款項。」而為何只提供了個人帳戶給邢女士，拒不提供對公帳戶一事上，該業務員表示，其提供的是財務人員的帳戶，財務人員匯總客戶的還款信息後一起上報給公司。
隨後，記者又聯繫到了富勤車貸的貸後工作人人員。該工作人員表示，還款到個人帳戶或者對公帳戶都可以，邢女士逾期還款，想要拿回抵押車需要一次性補齊貸款以及逾期等費用才行。
律師：客戶有權拒絕向合同約定以外的帳戶還款
北京大成(青島)律師事務所的隋鵬飛律師表示，在此事中，邢女士有權拒絕向個人帳戶還款。雙方籤訂貸款合同時，還款方式及還款帳戶都應該進行事先約定，未徵得合同雙方同意，單方面改變還款帳戶屬於擅自更改合同，無論出於安全考慮，還是履行合同方面考慮，邢女士有權拒絕向該個人帳戶還款。
而對於將邢女士的車拖走的情況，隨律師表示，即使要將車拖走，也應該先通知邢女士，得到邢女士的同意之後才能拖車，擅自拖走車輛不妥。
記者 杜杲燃
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