| 中國企業家俱樂部執行理事長 馬蔚華 |
傳統銀行沒有別的出路，只能擁抱網際網路時代，轉換自己的思維方式，否則就會變成恐龍。銀行業不能坐以待斃，把自己的思維變成網際網路思維，古老的銀行業也可以煥發青春
比爾·蓋茨曾經想用軟體公司取代銀行的支付業務，他當時對在招商銀行任職的我說，你們這些傳統的銀行如果不改變的話，就是21世紀快要滅亡的恐龍，這壓力多大。
比起軟體行業，銀行業再老不過，有幾百年歷史了。這個老樹如何有新的春天？我覺得作為一個企業家，最寶貴的是想像力，企業家精神的關鍵是創新，而創新需要有豐富的想像力。
這個想像力來源於哪兒？首先就是來源於生存的壓力，所以一般來說，小微企業、瀕臨倒閉的企業絕處逢生，最需要創新，這種企業應該有想像力。其次來源於對市場的認知，來源於對需求的了解，而這個需求往往是根據經濟、社會、科技的發展而不斷變化的。
我剛開始到招行時，招行很小，但是強手如林，所以得找到自己的利基市場，才有廣闊的發展空間。那個時候我們只有一條——服務。我們的服務要比別人好，在網點擺上牛奶、咖啡，辦業務的、不辦業務的人都來喝，這樣有點受不了——成本上去了。不過喝的次數多了，不僅有了客戶，還有廣告了。但這樣的創新很容易被別人追上，你用牛奶，他就可以用果汁。因此，一個企業家的想像力要不斷地更新。我們開拓信用卡業務，終於開拓出來了，幾年後卻又提出要廢掉信用卡。因為在移動網際網路時代，手機行動支付完全可以取代信用卡，我們就先從近場通信技術（NFC）開始。也就是說，不管企業有多久遠的歷史，企業家的心態要年輕，對所處的這個時代要有好奇心、新鮮感和想像力。
今天，網際網路金融發展起來了，它所服務的就是過去傳統銀行忽略的弱勢群體。這就是普惠金融。過去傳統的銀行不想做，也做不好。而網際網路金融填補了這塊空白，但並不滿足於此。網際網路企業是有進取精神的，他們的業務從支付發展到信貸、又發展到理財。所以對於傳統的銀行來說，沒有別的出路，只能擁抱網際網路時代，轉換自己的思維方式，否則真就會變成恐龍。我要強調的是銀行業不能坐以待斃，把自己的思維變成網際網路思維，古老的銀行業也可以煥發青春。
（本報記者 歐陽潔整理）
《 人民日報 》（ 2014年10月16日 10 版）