(記者華青劍)隨著利率市場化進程加速、民營銀行試點在即、新金融風暴的反覆衝擊，2014年中國銀行業面臨一系列新變化、新情況、新問題。昨日，在由新浪財經主辦的「2014年銀行業發展論壇」上，七位銀行家就「未來銀行之路」進行了探討。
工商銀行行長易會滿：推進和加快經營、服務模式的變革
中國工商銀行行長易會滿表示，當前，中國經濟呈現「三期」疊加特徵，探索未來的銀行之路，是大家共同面臨的重大課題。中國銀行業應「回歸本分」，在堅持服務好實體經濟的過程中深化改革，走出一條內涵式發展道路。
關於中國銀行業未來的變革與發展，易會滿認為應首先是圍繞資產負債表，推進經營模式變革。其次是圍繞新技術，加快服務模式變革。中國經濟網記者注意到，易會滿特別提到了網際網路金融。他認為。在網際網路金融大潮下，如何與時俱進地推進服務模式轉型，是未來中國銀行業改革發展的一項重要課題。「下一步的重點是以網際網路思維改進服務模式，為傳統銀行服務融入創新開放的基因，進一步改造線上服務、優化線下服務、促進線上線下服務一體化。」 易會滿進一步表示，一是要創新推出網際網路金融服務模式；二是要重點打造移動金融服務；三是要研究推進網點智能化服務。
中國銀行行長陳四清：24個字概括未來之路
中國銀行行長陳四清用24個字概括了未來的銀行之路：引爆變革、努力轉型、持續創新、防控風險、面向客戶、服務實體。陳四清進一步指出，服務客戶是銀行業永恆的主題，面對客戶不同變化的需求，銀行必須始終堅持以客戶為主，將客戶至上的宗旨體現在每一個產品、每一項業務、每一個環節上，真正讓客戶享受到隨時、隨地、隨心的低成本服務，在客戶滿意中獲得持續發展的動力。
「要想在變革中贏得未來，關鍵在創新。銀行業突破舊的思維定勢，在打造最佳客戶體驗方面積極探索和創造新的又符合監管要求的服務模式。」 陳四清表示，一是提升智能化水平，實現線上線下的打通與互動。二是要打造服務的水平，降低開放式平臺，構建廣泛的合作聯盟，穩固發展多元化的業務，滿足客戶的全方位需求。三是要突破時空的限制，通過延伸服務的半徑，實現金融服務的廣覆蓋，加大對中小微企業、三農以及鄉鎮等欠發達地區的金融支持。四是打破條件的束縛，提高全球的服務能力。五是促進客戶自主的成長，為客戶提供服務平臺，建立機制，明確規制，由客戶與合作夥伴根據自身的需求和利益定製個性化產品與服務，來支持客戶的自主增長。
建設銀行副行長楊文升：創新和監管 兩輪要同時驅動
中國建設銀行副行長楊文升認為，外部環境的變化，要求商業銀行必須改變，創新推動變革是永恆的真理。「關於創新的持續，無論是產品、服務、管理還是商業模式創新，事實上都應該是不斷優化迭代的過程，這樣才能保證創新的持續，保證創新的結果能夠順應市場和客戶不斷變化的需求，這是我們對創新的要求。」 楊文升表示。
此外，楊文升指出，創新和監管兩輪同時驅動，才能推進金融的健康發展，否則是要付出代價。「就像百米賽跑，咱們運動員參加百米賽跑，你說我有一個技術非常好的跑鞋，它一定能提高你的賽跑成績，但是對不起，你搶跑是絕對不行的，得有規矩。所以創新的金融同樣要按照金融的方式去監管。」 楊文升說。
郵儲銀行董事長李國華：精耕細作 打造差異化的競爭優勢
中國經濟網記者從論壇上了解到，中國郵政儲蓄銀行董事長李國華提出，銀行業的發展必須以實體經濟為基礎，服從和服務於實體經濟，並做到四個相適應。一是要與國家經濟結構調整和產業轉型升級相適應。二是要與國家發展的橫向戰略和縱向戰略相適應。三是要與經濟發展的薄弱環節和核心相適應。四是要與金融深化改革和銀行業差異化金融發展相適應。
「隨著利率市場化改革推進，商業銀行需要在經營管理模式、目標客戶甄選，業務流程改造等方面精耕細作，圍繞核心市場與客戶群真正做到量身訂作，打造差異化的競爭優勢。」 李國華說。
招商銀行監事長韓明智：擴大協同效應 促進集約式發展
「隨著利率市場化加速推進，以及網際網路金融等新型金融業態的快速發展，銀行業傳統的高資本消耗、高信貸投放、高成本投入、低效益項下的外延粗放式經營方式日益難以為繼，必須加快構建以內涵集約式新型發展模式，持續穩定提高股本回報和銀行價值。」 招商銀行監事長韓明智指出。
韓明智表示，經營轉型不是簡單的局部調整，而是系統的以客戶為中心的流程再造，銀行內部的各種生產要素、生產關係的重組，要以客戶為中心，以價值鏈管理為重點，持續推進業務流程的再造和優化，更加有效發揮流程改造在節約成本、防範風險、以及促進效率和質量提升方面的積極作用，同時有機的整合隊伍、渠道、信息、系統等方面資源，擴大協同效應，促進集約式發展。
中信銀行黨委委員朱加麟：走價值銀行之路
隨著利率市場化改革推進，商業銀行所面臨的約束條件和經營環境發生重大變化，在這樣情況下，商業銀行如何發展轉型？中信銀行黨委委員朱加麟認為，最重要一點是明確並堅持價值銀行導向的這一目標，走價值銀行之路。「其中價值銀行的關鍵內涵就是以實現長期生存和發展為根本目標，摒棄規模優先的固有概念，從穩步提升資本回報水平的角度，構建和不斷完善發展戰略、市場目標、管理框架、考核體系以及企業文化，確保銀行短期利潤可以實現，長期利潤可以預期，從而促進銀行戰略的持續增長。」 朱加麟說。
朱加麟進一步指出，在明確價值銀行導致的經營目標之後，為實現銀行價值的最大化，商業銀行需要充分基於自身實際情況，從客戶、產品、渠道、服務、管理等方面落實發展轉型，具體包括優化前、中、後臺協作機制，完善產品創新體系，提高產品研發能力，加快網點轉型，發展網絡銀行渠道，推動業務協同和交叉銷售，細化盈利分析，完善客戶綜合貢獻評價，創新優化審批機制，強化風險管理預警和防範等一系列工作。
民生銀行行長洪崎：銀行絕對不是21世紀的恐龍
中國民生銀行行長洪崎表示，網際網路技術、網際網路理念在銀行業變革的路程中間增加了一些新的難度。「網際網路技術怎麼能線上和線下結合，這是我們做小區銀行一個糾結的地方。有人願意用物理網點，有人願意用網際網路，怎麼把這部分客戶集合在一塊，這本身也是我們研究的問題。」 洪崎指出。
不過，洪崎堅定地認為，傳統銀行不斷的用網際網路的思考、網際網路的技術去改造，銀行絕對不是21世紀的恐龍，將會成為新的輝煌。