來源丨中國消費者報
買文獻設最低充值額
2018年5月，蘇州大學大三學生小劉在中國知網下載名為《中藥》的文獻時，網頁提示需付費7元。但中國知網「充值中心」設置了最低充值金額限制」，小劉為了下載這篇7元的文獻，充值了50元。在購買文獻後，小劉想將餘額進行退款，卻遭到了知網的拒絕。
小劉認為，中國知網設置了「最低充值金額限制」並不給自己辦理餘額退款是在侵犯消費者的自由選擇權和公平交易權，故將中國知網的運營商同方知網（北京）技術有限公司（以下簡稱知網公司）告上法庭，要求其撤銷最低充值金額限制，並退還帳戶全部餘額。
最終法院判決，中國知網充值中心關於最低充值額限制的規定無效，小劉勝訴。中國知網也於2月22日，更新了網站的支付頁面，增加了自定義充值。
法院判中國知網規定無效
庭審中，小劉表示，中國知網在其網頁「答讀者問」一欄第19條寫道「充值的金額不能退回，購買充值的金額沒有時間限制，用完為止」，明文規定不能退款。
根據《消費者權益保護法》相關規定，最低充值額限制及充值金額不能退還的規定是格式條款，限制了消費者的權利，應屬無效。此外，中國知網通過最低充值金額限制，侵犯了消費者的自由選擇權和公平交易權。
被告代理人則稱，個人用戶充值的餘額是可以退回的，只是程序複雜，還會扣除手續費，所以客服人員建議小劉繼續使用。庭審前，網站多次主動聯繫原告，但均被原告拒絕，網站已經將餘額退還至小劉的付款帳戶。網站幫助中心的問答不是合同條款，且網站已將該條問答刪除。此外，最低充值限額是一種商業慣例，出於為用戶使用效率考慮。網站即將增加0.5元簡訊充值的方式滿足小額付費的用戶需求，同時將研發單篇付費系統。
法院經審理後認為，該案中，中國知網上關於最低充值額限制的規定導致消費者為購買價格僅為幾元的文獻需最低充值10元至50元，該規定侵犯了消費者的自主選擇權，限制了消費者的權利，是對消費者不公平、不合理的規定，應認定無效，商家應在充值時允許消費者對於充值金額進行自定義。
最終，姑蘇法院判決，知網公司在其經營的中國知網充值中心關於最低充值額限制的規定無效，駁回小劉的其他訴訟請求。
中國知網官網充值頁面改了！
小編注意到，官司「打敗」了後，中國知網在充值金額頁面最右側增加了一個「其他」入口：
充值金額可以在0元-3000元之間，移動簡訊充值方式，可選擇0.5元、1元、2元等小金額充值方式。
據北青報報導，「手機知網」安卓客戶端的銀行卡/支付寶充值和微信充值仍保留這30元的最低充值限制，知網卡和手機充值卡充值仍保留50元的最低充值限制。在「手機知網」IOS端的充值頁面中僅能通過APP Store中採用購買「智點」的方式進行充值，且最低金額為6元（6智點）。
官方客服人員表示，網站於2月22日更新的網頁端支付方式，可自定義數值進行充值，而安卓和IOS端目前正在調試。如需購買，可通過手機瀏覽器登錄知網進行自定義充值。對於餘額退還相關業務，可直接撥打客服熱線提供本人信息，核實無誤後當天即可退款。
中國知網修改了最低充值金額
網友紛紛發表看法
另外小編發現網友對中國知網的
論文查重費用也有諸多看法
還有網友提出
中國知網收錄作者的論文後
什麼時候能夠給開稿費？
END