溝通分析中的3種心理狀態

談到溝通，從廣義來理解，幾乎時刻都在發生

一降生，我就在醫院的手術室中開始了與別人的溝通，醫生看著我的眼神是喜悅還是失落？爸媽的態度是溫暖還冷漠？長大一點後，我開始了真正的社交，幼兒園的老師、小朋友是怎樣與我打招呼的？畢業了，我進入一家公司，既有領導又有同事，我們之間的關係如何？

即便一個人呆著，我也清楚的感受到了周圍的環境是如何與我交流的：沙發軟柔舒適、飲料酸甜適中，一切都很愜意，我微微的閉著眼睛，享受著此時此刻的這份自在。

如此說來，溝通不僅僅發生在人與人之間，萬物之間都有聯結。

本書中的溝通，是從狹義來理解的，即人與人之間的溝通。當然，溝通的另外一方有可能是他人，也有可能是還是我們自己。我們將帶領大家先從簡單的兩方溝通談起。

下面這樣的情景你是否熟悉？

01情景一

小王著急忙慌地跑進公司，當他將手指放到打卡機上，時間正好跳到九點零一分。

唉，小王垂頭喪氣，拉拉跑歪的背包，正正斜到右邊的領帶，正要往自己工位上走。一扭頭看到了銷售部經理王總，王總揮了揮手裡的文件夾，露出一絲壞笑「哈哈，你又遲到了！」小王不好意思地摸了摸頭，往自己的工位走去。這時，他的頂頭上司張主管正瞪著他，「你怎麼又遲到了？這個月你遲到幾回了？你說？」小王沒敢吭聲，一屁股坐在了椅子上。

下午，部門經理李總將小王叫到辦公室。一進門，李總抬頭看著小王，並抬手示意他坐在面前的沙發上。李總態度如以往一樣的平靜，不緊不慢地開口說，「小王，這個月你遲到了好幾回，今天打卡又晚了一分鐘吧，是什麼原因呢？」小王看李總並沒有責怪自己的意思，便將在一樓碰灑了旁邊人的咖啡這事一五一十的講了出來。

同樣是面對小王遲到，三位領導的表現竟會如此不同。

那麼這三位領導分別處於什麼樣的心理狀態呢？

溝通中的自我心理狀態

我們首先來看看小王遇到的第一個人——銷售部的王總，他壞笑著說「哈哈，你又遲到了！」

這像不像我們小時候，看到了遲到的同學？我們可能會笑話他：哈哈，你又遲到了！

幼兒園小朋友、小學生、中學生都會發生這種情況，看到同學遲到了，還特別高興，還會大聲地笑話他。

所以，這個時候的王總，就像回到了小時候，像個孩子一樣笑話小王。我們會說，這時的王總處於「兒童狀態」裡了，全稱為「兒童自我心理狀態」。通常，用英文大寫字母C表示（child首字母）。本書會交替使用全稱和簡稱，方便大家理解、閱讀。

接下來，小王遇到了自己的主管，「你怎麼又遲到了？你這個月遲到了幾回了，你說！」

這位主管像一個非常嚴厲的、強勢的爸爸或媽媽一樣。就像小孩子犯了錯，爸爸/媽媽批評他：你怎麼又不做作業？你怎麼又是不及格？

這時，主管的語氣、動作、表情就像是一個父母形象的人。我們稱為「父母自我心理狀態」。通常，用英文大寫字母P表示（parent首字母）。

下午，李總也與小王談到了早上遲到的事，李總想了解遲到的原因，於是直接說「小王，今天打卡晚了一分鐘吧，是什麼原因呢？」

這時候的李總就像是一個「成年人」一樣，與往常一樣的平靜，只是就事論事，想了解什麼就問什麼。我們稱之為 「成人自我心理狀態」。 通常，用英文大寫字母A表示（adult首字母）。

現在，我們就不難理解為什麼面對同樣一個問題，三位領導卻有三種不同的表現——因為，這三位領導分別處於三種不同的心理狀態，王總處於兒童自我心理狀態；主管處於「父母自我心理狀態」；李總處於「成人自我心理狀態」。上述這些均可簡稱為「狀態，例如兒童自我心理狀態，可簡稱為「兒童狀態」。

一個人只有一種狀態嗎？

當然不是，我們每個人都有三種狀態，只不過在不同的時間、地點、情景下，調用的狀態不同而已。通常，我們用下圖來表示。

圖1-1自我心理狀態圖

我們可能都有一種相對比較多的狀態，這種自我心理狀態會呈現出相對的穩定性。這個部分，我們在以後的文章裡再來探討。

三種自我心理狀態的含義

當一個人處於父母自我心理狀態的時候，是指這個人表現得像他父母或父母形象的人的樣子。反之亦然，，當一個人表現得像他小的時候的父母形象的人的時候，我們可以判斷他此時處於父母自我心理狀態裡。

這裡談到的所謂父母形象的人，並非指真實的爸爸媽媽，如果一個人小的時候，主要養育者是爺爺奶奶，當他表現得像他爺爺奶奶的樣子時，我們也稱他處於父母自我心理狀態。

更為專業的表述是：當一個人表現得就像小的時候他的父母形象的人時，也就是擁有像他們那樣的想法、感受、行為時，他就處於父母自我心理狀態了。

以此推論，如果一個的表現，像他自己小時候的那個樣子，表現得像他自己小的時候的想法、感受、行為時，我們就稱之為處於兒童自我心理狀態。

如果一個人的想法、感受、行為，就像是一個成年人那樣，注重此時此地，並能調動所有資源來解決當下的問題。那麼，他就處於成人自我心理狀態。

為了更好的理解，我們再來看一個例子。

02情景二

一位媽媽，剛剛參加完孩子的期末考試家長會，回家之後，媽媽與孩子之間發生了這樣一段對話。

孩子：媽媽，我數學考了多少分？

媽媽：60分。

媽媽的回答，所問即所答，媽媽此時就是處於成人狀態。

如果媽媽回答：你才剛剛及格，你還好意思問？你這次是怎麼回事？

接著，媽媽把孩子罵了一頓，這時媽媽就處於父母狀態了。

如果媽媽垂頭喪氣地說：「才60分，等你爸爸回來，又要說我沒有管好你了。」

這個時候，媽媽好像已經感受到了爸爸對她的批評，感覺自己沒有做一個好媽媽。所以，這時她是把丈夫當成了父母一樣，她擔心丈夫回來會連著自己一起批評，因此一下子掉入了兒童狀態中。

所以，親子教育的情境裡，我們同樣可以看到父母、成人、兒童這三種自我心理狀態。

再看看婚姻生活中的案例。

03情景三

老公：老婆，我那件藍色的襯衣在哪裡啊？

老婆：就在最右邊的衣櫃裡面。

這時老婆是處於成人狀態，直接回答，解決問題。

如果老婆這樣回答：你不是這家人啊？每次都來問我。我又不是你媽。

老婆把她老公罵了一頓，這個時候她雖然不是他媽，但就好像當了他媽媽一樣。這時老婆處於父母自我心理狀態裡。

如果老婆處於兒童狀態，她可能會這樣說：我這忙著呢，自己去找！然後，頭也不抬的繼續刷著手裡的手機。像一個不負責任的、只知道玩的孩子一樣。

無論在職場中，還是親子教育或婚姻關係中，我們都能看到這三種自我心理狀態，甚至商業談判、國際貿易談判、政治談判……

在所有的人際溝通場合，都存在這三種自我心理狀態。

每個人都只有這三種心理狀態嗎？

三種自我心理狀態，是基於人際溝通分析學，英文全稱Transactional Analysis，簡稱TA。

TA在60年前就已經發展起來。在1958年的時候，有一位叫艾瑞克·伯恩的美國精神科醫生，發表了一篇論文，提到了人在生活當中，特別是在溝通當中存在三種心理狀態。這是自我心理狀態首次被提出來。

經過60多年的發展，人際溝通分析學，已經發展到全世界各個國家各個地區，而且組織了幾十個研究院或TA協會。

在推廣和發展中，心理學家和醫生們發現，地球上所有的文化當中，都有這三種自我心理狀態。

不管是在美國，還是在歐洲，還是在非洲或者亞洲，甚至在那種土著人，比如紐西蘭的毛利人中，都發現了這三種自我心理狀態，而且也沒有發現同類型的第四種。

所以，自我心理狀態是一個跨文化的心理現象，在所有的文化中，我們都能發現這三種自我心理狀態，同時我們的確沒有發現第四種。這是從現象的角度去觀察到的。換句話說，很多其他的心理狀態，都能夠歸納到這三種自我心理狀態中去。

例如，當一個人難過的時候，他可能是兒童狀態的，也可能是成人狀態。

如果他難過，是因為競爭一個崗位失敗了，就像他小時候考試不及格時一樣的難過，幾乎無法自拔。他現在的難過，重複了遇到失敗就感到自己一無是處的行為、感受和認知模式，這時他處於兒童自我心理狀態。

一個人感到難過，也可能是成人狀態的。例如他的一位親人因為新冠肺炎剛剛去世了，他感覺到非常難過，同時，還與家人一起處理安葬等事情。這時的難過就是此時此地的反應，誰遇到這樣的事情都會感覺難過，是成人狀態的。感覺到並表達難過，有助於他走出喪失帶來的創傷。

三種自我心理狀態理論，是以三個最基本的事實為基礎的，這是所有人都具備的事實。

事實一，每一個人都曾經是小孩，而非像孫悟空那樣，從石頭裡蹦出來就是一個成年的猴子了，所以每一個人都會把自己小時候的狀態帶到成年後的生活中去，都會在成年的生活中重現自己小時候的狀態因此我們每個人，無論年齡多大，都具有兒童狀態。

事實二，每個人都被父母或父母形象的人養育。沒有人被生下來之後可以靠自己就活下來的，即使是那些小羊、小牛，他們生下來之後，雖然可以站起來，但還得喝母羊和母牛的奶，才能夠長大，人更是如此。而且，養育他的必須是「人」，如果是其他的動物養育長大，如歷史上出現的狼孩、猴孩，那麼他長大了，也不可能成為一個普遍意義上的「人」。

第三個事實，每一個頭腦發育正常的人，都有正確的應對和解決問題的潛能。這就是指我們的成人狀態了。

即使是精神病人，一大部分病人還是具備自己吃飯、大小便自理等基本能力的。例如走路看到阻礙物，還是會跨過去或者繞過去，而不是讓自己用力的撞上去。可以看出精神病人也是能夠解決很多問題的。精神病人也有成人自我心理狀態，這就為精神病人的心理治療提供了依據。人際溝通分析學，是一些精神科醫生發展出來的，它是可以用來治療很嚴重的精神心理疾病的，比如精神分裂症，或者毒癮、酒精成癮和其他藥物濫用等心理問題。

所以，三個自我心理狀態理論，是基於上述三個事實：每個人都曾經是小孩，我們會重複我們小的時候的狀態，無論多大的成年人，都會表現得像孩子一樣，所以我們有兒童狀態。

每個人都有自己的父母形象的養育者，我們會模仿他們，這時，我們就在表現我們的父母自我心理狀態。

每一個頭腦發育正常的人，都有正確的應對和解決問題的潛能，這就是我們的成人狀態了。

除了上述三種狀態，是否還有其他的自我心理狀態呢？不可否認，每一個人，都並非簡單的呈現這三種自我狀態，會更加豐富、複雜，到底是這三種狀態的交叉、缺失，還是有更複雜的其他心理狀態，我們持開放的態度。也許在以後的理論發展中，大家會發現了新的自我心理狀態，科學一定是可以懷疑的。

三類自我心理狀態與精神分析的本我、自我、超我的關係

談到父母狀態，很容易想到這是不是弗洛伊德講的那個「超我」，兩個概念都有訂立規則的、懲罰的等特點。

兒童狀態，是不是就是精神分析裡的本我，是不是都像那種孩子一樣的本能的狀態？

成人狀態是不是就是自我，那種理智的狀態？

這兩種理論其實有很大的區別。

首先，從二者的理論淵源上來看。自我心理狀態理論，英文為ego state，的確和精神分析有很大的關係。這裡的「自我」與弗洛伊德談的本我、自我、超我結構中的自我，是同一英文。

其次，弗洛伊德所談到的本我（id）、自我(ego)、超我(superego)，是潛意識的結構，也就是說，我們是不可能直接「看」出一個人，他此時是本我的表現、自我的表現，還是超我的表現。

也就是本我、自我、超我，是不可能從一個人的外在行為上看出來的。我們只能通精神分析，甚至有時需要大量的、長時間的分析，才能夠分析出他的某一些潛意識裡面的本我或者是超我的成分。

自我，有一部分是在意識層面的，有一部分也在潛意識層面。

而三種自我心理狀態，是可以從外在行為上觀察出來的。

例如前面的案例，主管說「你怎麼又遲到了？這個月你遲到幾回了，你說！」

這個時候，是可以看到主管的肢體動作、聽到他說話的語音、語調的，他可能顯得非常的強勢，手指正在指指點點，叉著腰，面部表情嚴肅，甚至顯得有點兇……那麼我們從他的行為、語音、語調就能夠觀察出來，這個時候他是處於父母自我心理狀態裡。

同樣，當李總平靜地、不緊不慢地開口說，「小王，今天打卡晚了一分鐘吧，是什麼原因呢？」我們可以從他不高不低的聲音，面無表情的臉上，看出他處於成人自我心理狀態。

兒童狀態也是一樣可以觀察。

也就是說三種自我心理狀態，都是可以從外部「看」出來的。自我心理狀態理論的這一特點——可觀察性——也就有利於我們在日常生活中去運用這一理論。

本我、自我、超我的理論，在心理治療裡非常有用。但是在日常的人際交往中，不可能運用這一概念來指導溝通。而自我心理狀態理論在日常生活中，已經得到大量的運用，不管是親密溝通、親子教育，還是職場溝通都適用。同樣我們也將之用於心理諮詢和心理治療。

學習三種自我心理狀態的目的

第一、自我心理狀態的可觀察性，使我們就能夠觀察到溝通對象處於什麼狀態，並根據他的心理狀態和自己的溝通目的，調整自己的心理狀態來與之溝通。

舉例來說明：我觀察到一個人正處於父母狀態，就像上面正在批評人的主管。如果我是小王，我的目的是讓他安心，這個時候我可以調動我的兒童自我心理狀態，表現得順從一點，甚至討好一點，「主管，別生氣了，下次一定不遲到了。」如此一來就達到目的了。

第二，了解自己的自我心理狀態，就可以靈活調整，調整我們的溝通方式，甚至影響自己的性格。

例如，在工作中，我很害怕別人指出我工作中的不足，當別人批評我時，我就像小時候面對老師的批評不敢吭聲一樣。我覺察到自己處於兒童狀態中，而兒童狀態的應對方式，沒有讓我改變當前工作中發生的失誤。當再次被領導指出不足時，我要調動自己的成人狀態，思考一下領導說的是否有道理，我可以怎樣避免類似的錯誤，從而讓自己在這類事情上吸取到經驗，而不只是害怕地不敢回應。長此以往，我會改變面對權威的應對方式，讓自己處理得更恰當、更有建設性。

再舉個例子，一個成人自我心理狀態較多的人，在工作場所裡效率很高，但在下班後，與家人在一起時，可能不是特別會「玩」，容易像工作時一樣嚴謹，讓家人覺得無趣。如果覺察到這一點，就可以對行為進行刻意的改變，將自己的兒童狀態調動出來，與家人開心地在一起休閒，也讓自己的生活更加豐富。

總之，我們學習這三種心理狀態，目的是幫助自己去看到，對方處於什麼狀態，同時覺察我們自己的狀態並靈活調整，來實現我們的溝通目標，豐富我們的生活。

特別提示

第一，每一個自我心理狀態中，都包含了認知、行為和感受。父母狀態，兒童狀態的認知、行為和感受較容易理解，就是像父母、兒童那樣去認知、感受當前的情景，並做出那樣的行為。

舉個例子，當你看到一隻小螞蟻，你很好奇，就像一個小孩子一樣，你蹲在地上認真的看，你可能會猜想，這個神奇小螞蟻是不是有什麼魔法呀，它到底在幹什麼？你會像個孩子一樣忘記了時間，不知不覺看了一小時，直到腿蹲得酸痛。當你猛然想到該去接孩子放學了，於是轉換到了成人狀態中，開車去了學校。當你全神貫注的看那隻小螞蟻時，你是處在你的兒童狀態裡的。

但是成人狀態裡的感受如何理解呢？這裡的感受指的是此時此地的、有利於應對和解決當下的問題的感受。例如，上述的案例中，你看完小螞蟻，一看表，還有10分鐘孩子就該放學了，你覺得有點著急，開始在心裡計算時間。如果走著去來不及了，於是你決定開車去，這樣，你大約5分鐘就可以到學校，再用5分鐘時間找停車位應該夠了。此時焦急的感受，是現實存在的，你並沒有急得不知所措，像個孩子一樣大哭。這就是成人狀態的情緒，是因為時間壓力帶來的，正是因為這樣的情緒存在，你快速的調整了去學校的方式，由步行改為開車。

所以每一種狀態都包含了感受、認知和行為。成人狀態裡面同樣也有感受，並且是此時此地的感受，至於這種感受是真正的情緒，還是扭曲的情緒，我們在以後的文章裡會和大家作更多的探討。

第二，每一種自我心理狀態，特別父母自我心理狀態和兒童自我心理狀態，它都是自己的。當我們模仿了我們小的時候的父母或父母形象的人時，他也是獨屬於「你」的父母形象。你的父母跟別人的父母可能有很多相似的地方，正因此我們能夠從行為層面觀察出一個人是否處於父母狀態。同時，你的父母形象和其他人的父母形象一定有不同的地方。例如，小時候，當你打碎了雞蛋時，你的媽媽拿著抹布教你如何清理乾淨，而隔壁小強打碎雞蛋時，她的媽媽會先把他吼一頓，然後再罰站。所以，你的父母狀態與小強的父母狀態是不同的。這裡也有養育方式、性格等的影響。

同樣的，你的兒童狀態與他人的兒童狀態一樣會有一些相似的地方，同時，也會有不同的地方。當你和長大的小強下班後去K歌，玩得忘記了時間，兩人都在兒童狀態裡，開心的大笑，玩得昏天黑地，扯著嗓子唱……在回家的路上，你可能是很安心的，但小強卻可能是很害怕的，因為擔心媽媽再像小時候那樣，因為回家晚了把自己打一頓，但其實他的媽媽已經打不動他了。你和小強的兒童狀態依然有區別。

所以，我們雖然可以通過觀察，看出你的狀態發生了轉換，但如果想準確的了解到底轉換到哪種狀態裡了，還需要其他的判斷線索。

寫到這裡，你一定很想了解自己的心理狀態是什麼樣呢？

建議你做如下的練習來增加對自己的覺察與了解：

練習1回想過去一周自己的經歷，覺察自己的三種自我心理狀態。

1、你什麼時候表現得像個小孩一樣？那時候你有什麼感受、想法和行為呢？

2、什麼時候你表現的像自己的父母（父母形象）那個樣子，那時候你的感受、想法是什麼，你做了什麼呢？

3、過去的一周什麼時候你又表現的注重此時此地，從而就事論事的解決問題呢？那時候你的想法、感受和行為是什麼？

歡迎大家把自己三種自我心理狀態的感受、想法和行為表現分享到下面的評論區，如果你有疑問也可以發到評論區，大家共同討論。

【專家簡介】

王學靜

專職心理諮詢師

國家二級諮詢師職稱

中國溝通分析高級應用顧問（CTASC）

國際溝通分析協會會員，個案諮詢累計時長1000+小時

專職於個體、團體心理諮詢及心理培

吳慶

霍然溝通分析心理工作室首席心理諮詢師

主要從事個體及團體心理諮詢（現場或網絡）

系中國溝通分析（TA）協會副秘書長

中國溝通分析（TA）協會湖北分會副會長

曾任華中科技大學特邀心理諮詢師

武漢動感音樂廣播FM936特邀心理專家