東芝召回洗衣機為何繞開中國?

2020-12-20 濟南日報

作者：王依然)

　　近日，日本東芝家用電器公司宣布，將召回全球58.3萬多臺存在自燃隱患的洗衣機，並進行無償檢修，但並不涉及中國。此消息一傳出，立即引發熱議，不少消費者表示無法理解。對此，東芝中國客服人員解釋為國內外標準不一致。

召回機型

2005年7月至2011年11月生產的30種機型

召回原因

這些帶烘乾功能的洗衣機多次發生自燃事故

事故原因

洗衣機發動機以及排水閥等線路由於在機器運轉中的震動發生斷線，導致火花產生，發生自燃

東芝方面

此次召回產品只在日本地區有售，不涉及中國市場

消費者

「忽略」中國讓人費解

「全球召回問題產品還分哪個國家？不同國家的消費者享受的待遇也不同嗎？」市民劉先生稱，自己使用的東芝洗衣機也常出問題，每次找售後維修十分麻煩，「前兩天聽說東芝召回問題洗衣機並無償檢修，我特別高興，結果發現中國市場不在其範圍內，這讓我十分想不通」。

東 芝

國內外產品標準不一

　　記者以消費者身份致電東芝中國客服，詢問是否可將家中洗衣機召回，被工作人員予以拒絕，並稱此次產品召回不涉及中國，其原因是產品的規格、參數、電壓等方面的標準，國內外並不一致。「雖然不清楚為什麼會出現洗衣機自燃的情況，但目前國內尚未發現類似問題。」該工作人員說。

相關連結

中國市場屢屢被忽視

　　●據不完全統計，2008年至今，日本東芝公司先後對存在質量缺陷的筆記本電腦、彩電、洗衣機、手機等產品多次進行全球召回，均未涉及中國市場。

　　●7年時間，強生的產品全球召回高達51次，其中48次與中國市場無緣。

　　●索尼、豐田、宜家等眾多跨國企業在問題產品召回時無一例外「忽略」中國。

網友熱議

　　@加勒比海帶531：我們也是消費者，憑什麼要被忽略掉？誰敢保障在中國銷售的洗衣機不存在任何問題？誰敢說這些洗衣機一定不會自燃？

　　@xa_lxh：這已經不是第一次了，中國消費者在此類事情上已經吃了太多虧，相關的法律準則應該儘快完善，不然如何保障我們的權益？

　　@象牙塔：既然不能召回，那對於目前中國市場上銷售的或存隱患的產品，相關部門是不是應該展開調查，否則如何讓消費者安心選購？

(本報實習生 梁菲菲 記者 王依然)

相關焦點

  • 東芝召回洗衣機繞開中國 客服稱因標準不一
    原標題：東芝召回洗衣機為何繞開中國 客服稱因標準不一
  • 東芝問題洗衣機召回 卻將中國市場排除在外
    因其生產的洗衣乾燥機存在自燃隱患，日本東芝家用電器公司近日宣布，在全球範圍內對問題產品實施召回，與其慣常做法一樣，此次產品召回並不涉及中國市場。  一直以來，包括東芝在內的多家跨國企業問題產品的全球召回屢屢「忽略」中國市場，其中原委何在？
  • 東芝洗衣機召迴繞道中國市場 消費者不滿雙重標準
    因其生產的洗衣乾燥機存在自燃隱患，日本東芝家用電器公司近日宣布，在全球範圍內對問題產品實施召回，與其慣常做法一樣，此次產品召回並不涉及中國市場。    一直以來，包括東芝在內的多家跨國企業問題產品的全球召回屢屢「忽略」中國市場，其中原委何在？
  • 不含中國!東芝全球召回有火災隱患洗衣機
    【PConline 資訊】日本東芝家用電器公司近期宣布，對2005年7月到2011年11月生產的共計30種機型、總計58.3萬多臺洗衣機進行無償檢修。原因是公司生產的立式洗衣乾燥機曾發生過數起自燃事故。但有媒體報導稱，東芝宣布全球召回洗衣機，唯獨「忽略」了中國。
  • 日本東芝召回58萬洗衣機 多次均忽略中國
    原標題：日本東芝召回58萬洗衣機 多次均忽略中國 　　日本東芝多次全球召回，每次均不涉及中國市場 　　因其生產的洗衣乾燥機存在自燃隱患，日本東芝家用電器公司近日宣布，在全球範圍內對問題產品實施召回，但並不涉及中國市常長期以來，跨國企業問題產品的全球召回屢屢「忽略」中國市場，專家認為，出現這一現象的背後是我國相關法律法規的空白和產品標準的滯後
  • 日本東芝全球召回問題洗衣乾燥機 不含中國市場
    因其生產的洗衣乾燥機存在自燃隱患，日本東芝家用電器公司近日宣布，在全球範圍內對問題產品實施召回，但並不涉及中國市場。　　外企問題產品全球召回屢屢「忽略」中國　　近日，日本東芝家用電器公司宣布，對2005年7月到2011年11月生產的共計30種機型、總計58.3萬多臺洗衣機進行無償檢修。同時，東芝公司表示，此次召回產品不涉及中國市場。實際上，東芝此次召回產品生產日期跨度很長，存在質量隱患的同類產品在國內市場均有銷售。
  • 東芝冰箱洗衣機最大生產基地移至廣東
    據了解，從2006年開始，東芝將其冰箱、洗衣機的產能逐步轉移至廣東佛山的生產基地，從06年3月開始量產，計劃在2010年前，年產冰箱100萬臺，洗衣機150萬臺。該冰洗生產基地已經成為東芝集團海外最大的冰洗生產基地。　　在給記者的郵件中，東芝挺進中國高端市場的憧憬之情溢於言表。
  • 東芝冰箱、洗衣機海外最大生產基地移至廣東
    據了解，從2006年開始，東芝將其冰箱、洗衣機的產能逐步轉移至廣東佛山的生產基地，從06年3月開始量產，計劃在2010年前，年產冰箱100萬臺，洗衣機150萬臺。該冰洗生產基地已經成為東芝集團海外最大的冰洗生產基地。　　在給記者的郵件中，東芝挺進中國高端市場的憧憬之情溢於言表。
  • 為什麼東芝電視不能召回?
    用戶普遍反映，該問題初次報修到廠家後，當地的維修網點均要求用戶承擔700元左右的維修費，後經用戶的，大連東芝公司一般會給予免零配件費而承擔上門費的處理。　　對於這一處理意見，部分用戶表示認可，並進行了維修;而另一部分用戶認為該電視存在設計的缺陷，要求廠家給予免費維修或者召回，故相關一直未達成共識。」
  • 大金空調和淨化器存隱患 召回再次繞開中國
    其中，2006年8月到2007年2月份製造的大金家用空調將追加召回約3萬臺；2006年8月份製造的空氣淨化器追加召回約3000臺。    據家電網查閱大金空調中國官方網站，和去年10月17日的陳詞一樣，大金(中國)投資有限公司5月15日對外稱，本次參與檢修的產品與去年一樣，未在中國大陸地區進行銷售。
  • 東芝人工智慧洗衣機搶灘中國市場
    人民網北京9月9日訊 東芝公司（以下簡稱東芝）在中國生產的第一批人工智慧型全自動洗衣機日前順利下線出廠，將於9月5日起陸續與中國廣大消費者見面。第一批面市的洗衣機將首先出現在北京、上海、杭州、廣州等沿海城市，之後將擴大到其他省市地區。
  • 冰箱銷售超預期,東芝洗衣機登陸中國市場
    對於創立於1930年的日本老牌家電巨頭東芝而言，多數中國消費者更熟悉的是東芝電視。不過，隨著東芝家電在中國市場迎來全新開端，繼去年東芝冰箱進入中國市場獲得超預期銷售業績後，東芝洗衣機今年也進入了中國市場。值得一提的是，去年進入中國市場的東芝冰箱今年銷售額達到了3億元而今年進入市場的東芝洗衣機也將明年的銷售目標鎖定3億元。
  • 三星洗衣機也會爆炸?在美國召回280萬臺洗衣機
    召回後，消費者可以選擇免費上門維修，或者返款用於購買三星或其他品牌的洗衣機。三星電子總顧問約翰·赫林頓(John Herrington)稱：「我們在這一問題上的行動十分迅速，並與CPSC合作讓受影響的消費者了解自己的選項。」新浪科技就洗衣機爆炸事件聯繫三星中國，對方就此事表示，本次爆炸與召回尚不涉及到大陸內三星家電產品。此前也未再國內受到洗衣機爆炸案件投訴。
  • 國是訪問丨東芝中國總代表:東芝不是只賣冰箱、洗衣機
    這與很多人所熟知的東芝「三板斧」——電視、冰箱、洗衣機截然不同。 「希望能夠通過這次進博會，讓中國消費者看到現在的東芝是什麼樣」。東芝中國總代表、東芝（中國）有限公司董事長兼總裁宮崎洋一近日在接受中新社國是直通車專訪時表示，過去大家對東芝冰箱、洗衣機很熟悉，但對現在的東芝不太了解，如果能通過進博會讓大家更了解東芝的技術也算達成了目標。 145年前，日本人田中久重以76歲的高齡創辦了東芝公司。 東芝做過家電、賣過筆記本電腦，一步步成長為「日本製造」的代表。
  • 東芝再次召回部分筆記本電腦電池 中國地區涉及5244塊
    11月10日，國家質量監督檢查檢疫總局發布消息稱，因電池存在過熱的隱患，自2016年11月10日起，東芝信息機器(杭州)有限公司將擴大召回部分東芝筆記本電腦配備的電池，以及在維修過程中更換給用戶的電池。本次召回中國大陸地區受影響的電池數量為5244塊。
  • 又一強強聯合 東芝空調&東芝洗衣機戰略合作協議籤訂儀式
    11月19日，東芝空調與東芝洗衣機舉行戰略合作協議籤訂儀式，東芝空調董事總經理楊燚華先生和東芝洗衣機國內市場總經理王春凱先生分別代表雙方在合作協議書上簽字
  • 消費者怒訴 東芝洗衣機有質量問題
    江蘇的王女士對東芝品牌充滿好感，認為東芝質量過硬，因此便在2010年國慶期間賣場一次性購買了近三萬餘元的東芝產品，其中包括3臺電視機，1臺洗衣機，1臺電冰箱。而近日，王女士卻向維權網發來維權信息，痛訴東芝的種種問題，這又是為何?
  • 問題液晶電視遭投訴 東芝無意召回
    問題液晶電視遭投訴東芝無意召回　　每經記者 肖曉芬　　自去年12月以來曝出的東芝液晶電視「豎線門」事件似乎愈演愈烈。　　據多名消費者反映，東芝一款46英寸型號為46XF300c液晶電視在使用一段時間以後，屏幕上會出現一條或者多條彩色或者黑色的豎線，而且出現的位置大致相同。　　現在出現「豎線」問題的大部分人都是在去年5月前後買的，從去年12月開始陸續出現問題。消費者認為，如此大規模的「豎線」故障應屬於產品質量缺陷，要求東芝實施產品召回。
  • 家電投訴:東芝洗衣機產品有質量問題
    江蘇的王女士對東芝品牌充滿好感，認為東芝質量過硬，因此便在2010年國慶期間賣場一次性購買了近三萬餘元的東芝產品，其中包括3臺電視機，1臺洗衣機，1臺電冰箱。而近日，王女士卻向維權網發來維權信息，痛訴東芝的種種問題，這又是為何?
  • 顯示SAR值低於實際 東芝醫療在中國召回超導型磁共振成像系統89套
    來源：每日經濟新聞原國家食品藥品監督管理總局日前發布消息，代理人佳能醫療系統（中國）有限公司（以下簡稱佳能醫療）報告，東芝醫療系統株式會社（以下簡稱東芝醫療）對其生產的超導型磁共振成像系統主動召回。根據同時披露的召回事件報告表，東芝醫療此次在日本、美國、歐洲、中國和其他地區共召回1009套超導型磁共振成像系統，涉及產品在中國市場的銷售數量為89套。東芝醫療在召回報告中表示，產品召回原因為「在自旋迴波序列掃描中，操作者在穩定模式開啟的情況下使用呼吸門控時，控制臺上顯示的SAR值可能低於實際SAR值」。