問題液晶電視遭投訴 東芝無意召回

2020-12-20 搜狐網

　　問題液晶電視遭投訴東芝無意召回

　　每經記者 肖曉芬

　　自去年12月以來曝出的東芝液晶電視「豎線門」事件似乎愈演愈烈。

　　據多名消費者反映，東芝一款46英寸型號為46XF300c液晶電視在使用一段時間以後，屏幕上會出現一條或者多條彩色或者黑色的豎線，而且出現的位置大致相同。

　　現在出現「豎線」問題的大部分人都是在去年5月前後買的，從去年12月開始陸續出現問題。消費者認為，如此大規模的「豎線」故障應屬於產品質量缺陷，要求東芝實施產品召回。

　　據不完全統計，截至昨日，已經有200多名消費者加入了在網上組成的維權群體，其中包括來自北京、上海、天津、石家莊、南京等全國各地的消費者。

　　今年1月，東芝（中國）公司曾就此發布一則聲明，表示發現問題的顧客可撥打800-820-5796進行諮詢，但對消費者提出的召回要求並未提及。昨日，東芝向《每日經濟新聞》表示，東芝46XF300c液晶電視故障率的確比正常情況要高，但該款電視並不是所有產品都出現了此類故障，該款產品是否存在質量缺陷問題還在調查之中，目前東芝沒有召回計劃，而且國內家電召回也沒有相應法律法規。

　　對於記者提到的46XF300c電視保修期過了之後，再次出現「豎線」問題該如何解決，東芝方面表示，正在討論方案，會針對每一個出現問題的消費者進行處理。

　　昨日，質檢總局相關人員透露，已經接到關於東芝46XF300c液晶電視豎線問題的投訴，目前正在調查、了解其範圍是否屬於集體性，會根據情況進行處理。

　　據業內人士透露，從去年中開始東芝平板電視的市場份額已經開始下滑，此前在7%～8%左右，現在大約在5%以內。

(責任編輯：趙健)

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