此篇算是旅遊心得吧,在桂林時就用手機在寫,但手機上寫實在累,拖至今年把它寫完 。寫它不是為了揭發什麼,更不是為了投訴什麼,這不是我要關心的事,只是感慨於桂林那麼美的山水,旅遊應做得更好,遊客的體驗應更好,旅遊產品可以賣得更好,完全可以根據遊客的不同需求或消費理念安排合適的旅遊線路。
公司提前至1月22號就放假,加上還有8天年假要在次年3月31日前休完,更主要的是心心念念的桂林之遊一直未能成行,在接到公司放假通知的當年,就決定了要在農曆年前完成桂林之行,根據目前的疫情看,那個決定還是很英明的。
多年已經以自駕遊為主要出遊方式了,出行前總是習慣性在到處搜搜目的地旅遊攻略,桂林旅遊攻略好多都寫了找當地誰安排的,經濟實惠什麼的,更主要的是最近摔了一跤,尾椎疼痛,不便駕車,於是,我就按軟文上的微信號加了私聊,我們不參加那種滿城去接人的出行方式,不購物,他們說不會的,同一行程的人都住一個店,最多三四個家庭,全程純玩不購物。於是,確定了一行程,交了定金,開了收據,17號晚上到達後籤定了合同,程序合規。
第一天7:40,車到酒店接我們了了,在同一酒店上車的加我們共兩家,歷時半個多小時,接了四五個地點,車上人裝齊了,出發龍脊梯田,天公不作美,全程大霧,坐纜車上山頂,霧更濃更密,只能看看霧中的風景。山上呆了一會就下來了,登車回桂林,導遊熱情地掏出了香茹幹、羅漢果乾、啤酒魚、芒果乾等一個個特產供大家品嘗,嘗完了就是說自己和師傅如何不易,收入低,大家幫幫忙,買點東西,一套100元,四盒算一套云云,一個個地問,那一車,七個家庭買了六家。
第二天又換了一導遊,她說跟三天,工作倒挺認真負責的,一直在解說敘述廣西人民的不易,為全國人民作出的犧牲,後來想想其實就是為後面的事做鋪墊。
灕江上坐遊船,導遊是不跟著上船的。船上工作人員三個人,一個開船的,一個拍照的,一個負責導演遊客拍照的。說是枯水期,不能站在船外邊兩側,反正我們的船兩邊沒有可以站人的設置。江上回程的時候可以上二樓站在外面看看,去程只能輪流站到船頭拍照,照片自己選擇要還是不要,如果要,20元一張,他們當場列印,差不多六吋還是再稍大點沒細看,買了一定的張數他們送相冊。輪到客人站到可拍照的地方上時,他們永遠佔據最有利的拍照位置,不斷地讓你按他們的要求拍出各種姿勢,對於我這種沒有演技的人來講,站在那兒只能皮笑肉不笑了,一下就沒有了拍照的興趣了。
第三天一上車,從導遊一開始介紹就聽出動員買東西了,理由很悲壯,說是廣西為了鄧小平守住灕江青山綠水沒有發展工業,為了自衛反擊戰,廣貢獻巨大,少數民族生活更不易,說話間,我們就到了第三天的第一個景點佑子灣,一個新建的侗寨,社會組織還叫「大隊」,我們被要求要認真地聽大隊派出的講解員,講了一部分侗族的習俗,看了一個專門負責表演長發的中年婦女,講解員還用銀梳幫遊客演示了一下梳頭,然後我們就被帶進了一個銀器大賣場,一組組的櫃檯圍成一圈,櫃檯內擺著各種銀器,每組櫃檯上方都標著第幾大隊,99銀器都明碼標價,各類人員都非常熱情,感謝本團有人小小地買了一下,感謝她為我們大家解圍了。
中午吃了很清純的桂林米粉,好在自己可以自費加鴨腿等鴨身上的各個部位。
午飯後,我們被 帶到了遇龍河,坐了一下竹筏,然後去了銀子巖,說實話,銀林巖還是不錯的一個景點。
第四天就實在有點差強人意了。這兩天的行程是由8個家庭組成的,有人當天一點多的火車就要走了,還有另兩家三點多的火車,還有一家是自駕的,那就意味著有幾家下午的象鼻山去不了,因為前一天就在跟導遊不斷地講這事,想請導遊調整到上午玩象鼻山,導遊跟旅行社講沒有協調下來。
現在繼續講第四天的行程吧。第一個景點名叫非物質文化遺產博物館,還掛著3A景區,其實就是一個賣雞血玉的地方,我們又被要求認真聽講,表情還要呈高興狀。旅遊團是一個一個地被帶進來。反正我正好單位有事要處理,只得外出接聽電話,沒能很認真很高興地完成導遊的會務。
離開這賣東西的博物館,一路上導遊開始請我們品嘗各種食品,跟第一天那導遊請嘗的各類是一樣的,只是品牌不同而已。就這樣,她邊介紹邊分發嘗品,我們邊聽著邊嘗著,七拐八拐後被帶到了一超市,幸虧這兩天 一再提醒女兒,留點東西在導遊要求的超市買(基本上天天打招呼,說要帶我們到這兒),我們買了286元,導遊站在收銀點收小票,我也終於在她面前舒了一口氣。
吃過午飯,說是去象鼻山,把我們帶到了一個叫訾洲的公園,外面毛毛雨,在雨中,我們終於可以遠遠地看到象鼻山了,雖然遠,但可以看到全身。當時看到象鼻山對面不是地有揮著小旗的導遊帶著遊人,我就感到非常好奇。這兒留待後話。
由於有趕去火車站兩家等,我們兩點半就回到了酒店,由於在與他們確定行程前我就訂了返京的機票,改籤又要花不少的錢,於是我們就成了桂林遊的"釘子戶"了,有了一天的真正的自由行了,為什麼叫"釘子戶"呢,因為後面的住宿和送機場服務依然由旅行社負責。
這一天,我們通過地圖找景點,我們到了真正的象鼻山公園,去到地靖江王府,雖然門票貴點,但真的很值得一玩,交通便利,有吃有玩有物購有故事。象鼻山本身也是桂林的名片,並不是所有的遊客是為了拍張旅遊照來桂林的,也許許多人此生只去一次桂林。
最後再聊聊送機服務吧。來得挺準時,一個司機,一個工作人員,聽這工作人員介紹,他是機場安保(可能有誤的。一路接了好像三家,由於看了新聞,知道疫情比較嚴重了,我們客人都戴上了口罩。待客人都到齊了後,他又開始了胡吹海侃,拿出了和前兩位導遊差不多一樣的嘗品,讓大家品嘗,讓大家幫幫他們,他就不能想想,大家都要上飛機了,還有幾個腦子正常的這時候才買東西?
在他講得吐沫橫飛的過程中,有遊客請他注意點,現在疫情嚴重,他更不以為然了,只怪遊客太矯情,整個一個開到最大音量的複讀機,老是重複那幾句話。
幾點想法:
1、旅行社參與的行程共四天,導遊2人,一定要這樣嗎?反正我不會再用這樣的方式出遊了。
2、四天行程,安排了三個購物點,這是全程無購物嗎?一個雞血玉的購物點還被包裝成3A景點。
3、象鼻山、靖江王府應安排在行程中,而不是在行程中玩文字遊戲」訾洲.觀象鼻山「,不是所有的旅客只為了拍旅遊照去桂林的,旅行社合定價就是了。
4、在明知遊客歸程時間的情況下,應明確告知遊客哪些景點他們無法旅行,而是為了接單而告訴他們沒問題的,讓他們遺憾而歸(當然遊客自身的安排也有問題)。
總之,期盼桂林旅遊體驗越來越好,別愧對了老天賞的好山好水,服務能創造價值,也能賣出東西!