據 NHK 消息, 7-ELEVEN 在 1 月內門店數量將突破 2 萬家,這也是首次有單一品牌零售店在日本門店數量超過 2 萬家。
截止 2017 年 12 月底, 7-ELEVEN 在日本國內有 19979 家門店,從今後的開店計劃來看,本月內應當能夠超過 2 萬家。在日本本土市場, 7-ELEVEN 門店數量遠多於另兩大便利店,在合併便利店品牌 SUNKUS 之後,全家成為日本第二大便利店品牌,在日本門店數為 17656 家門店;而羅森目前在日本國內擁有 13450 家門店。
2017 財年第二季度財報( 2017 年 3 月 1日- 8 月 31 日)則顯示, 7-ELEVEN 日本國內便利店銷售額達到 2.37 萬億日元,同比增長 3.8%,同樣高於全家與羅森。
7-ELEVEN 的成功與持續創新不無關係,我們熟悉的不少便利店商品如飯糰、關東煮都從 7-ELEVEN 率先開始。現在外國遊客赴日旅遊可能十分習慣在便利店 ATM 機直接取現,但 7-ELEVEN 卻是日本零售商中第一家推出該服務的企業。
近幾年, 7-ELEVEN 又推出了便利店咖啡、可搭配色拉食用的雞胸肉等便利店人氣爆款商品。而 7-ELEVEN 自有品牌 7Premium 產品線的豐富程度與推陳出新的速度也做得十分出色。由於隸屬於 Seven&i 控股, 7-ELEVEN 還能把自有品牌商品賣去同集團的伊藤洋華堂等超市,其自有品牌商品銷售渠道多於其他便利店,這也有助於 7-ELEVEN 加深在消費者心中自有品牌的形象。
但 7-ELEVEN 並非沒有顧慮。在電商衝擊下,便利店越發需要密集的網店來發揮便利店各類服務優勢,但日本便利店數量已經超過 5.5 萬家,接近飽和的市場留給便利店開店的餘地正變得越來越小。
7-ELEVEN 正在嘗試人口老齡化背景下的差異化開店策略,比如把門店開去老年人更多的小區。除了為腿腳不便的老人提供送貨上門服務之外,他們還向老人提供搬運大型垃圾、更換燈泡等物業服務。
日本零售行業人手不足的現狀同樣深深影響著便利店企業。路透曾援引日本業內人士稱,一家便利店平均至少需要 20 名員工(包括兼職者),這就意味著 7-ELEVEN 至少需要約 39 萬餘名員工。為了維持門店的正常運營,便利店不得不提升時薪來吸引勞動力,但這也為便利店企業增加了一筆不小的人力支出成本。
題圖來自 7-ELEVEN