本月初在 CES 2018 上宣布成立新零售公司天禧傳媒科技後,28 日聯想(需求面積:60-80平方米)的全球第一個「智生活直營店」,在北京的金源燕莎購物中心開業了。
金源燕莎購物中心位於北京海澱區三環與四環之間,聯想的「智生活直營店」在四層未來生活區域,由之前的 4S(Sales、Service、Show、Social)店鋪改裝而成,有 130 平米,旁邊是華為體驗店和神州數碼體驗店,不遠處還有一家出門問問體驗店和 Beats 耳機體驗展區,除此之外,這層的店鋪多以銷售家居禮品和工藝禮品為主。
據這家店的店長介紹,改裝店鋪共用了 42 天時間,與之前相比,「智生活店」的主要變化在於有了更多的產品品類和互動體驗,而不是簡單的以自有產品為主的陳列。
在店鋪進門的位置是聯想和微軟合作的 AR 和 VR 頭顯,顧客可以在工作人員的指導下體驗。旁邊是私人定製區,除了可以定製保護殼、滑鼠等電腦周邊產品,現在如果進店的顧客有水杯、口紅等私人物品定製需求,「智生活店」也可以幫忙定製。
店鋪兩側靠牆的位置分別是電腦、Moto 產品、和合作廠商周邊配件產品常規展示區。
改變較大的是中心區域,新增了四個島形展示臺,主要擺放生活、數碼、商務等產品,除了電腦和周邊,還有優必選機器人、AR 地球儀、貓王音箱、拍立得、Kindle 等產品。
在較裡面的位置,還有智能家居體驗區和互動課堂區。
店裡的價格標籤都是水墨電子屏,可以在 10 秒內實現實時同步調價,掃描標籤上的二維碼,關注聯想智生活公眾號,也可以在公眾號內的微信商城下單。店面銷售人員掃描「水墨價籤」的條形碼就可以直接看到附近店面和倉庫產品的實時庫存。
水墨電子屏價格標籤看起來跟普通標籤沒什麼區別
新開業沒有什麼價格優惠活動,店鋪內的產品價格與線上店鋪相同。分別在下午兩點和五點左右去店鋪時,只有幾個進店體驗的人,也可能是工作日的緣故。
據天禧傳媒科技 CEO 周銘介紹,聯想的線下零售店鋪主要經歷了兩個階段的變遷,第一階段是從 1998 年開始的聯想 1+1 專賣店體系,第二階段是從 2012 年開始的 4S 店體系,現在共有 130 多家,2018 年計劃開 150 家左右「智生活店」,也就是新零售店,未來會擴大到 1000 家。
在 1000 家新零售店中,會有 50 家直營店,其中包括 5 家頂級概念店,其餘則都是加盟店。
新零售直營店中會有部分是在原有 4S 店的基礎上進行改裝,但沒有說會選取什麼樣的店鋪進行改裝,以及頂級概念店會是什麼樣。
對於為什麼第一家「智能生活店」不選擇開在王府井、西單、國貿等人流量高的地方,這家店的店長表示,金源燕莎購物中心的定位不高,但是客戶的消費能力和周邊設施的成熟度很好,西單、國貿這些地方的店鋪有規劃。問起第二家「智生活店」什麼時候開,他表示不方便透露。
去年 5 月劉軍回歸聯想任職執行副總裁和中國區總裁後,對外表示接下來的主要任務之一就是整合零售服務。
天禧傳媒科技是聯想內部「新創業文化運動」的一個項目, 由聯想控股、創始團隊持股,未來將會引入戰略投資方,CEO 周銘曾是聯想最大的分銷商老闆。
然而,聯想的電腦已經不酷了,去年的手機銷量也只有 179 萬。
與蘋果、索尼、小米的線下體驗店相比,聯想「智生活店」的產品,明顯缺乏吸引力。雖然想了一些新點子,做定製、拿 AR 和 VR 做噱頭,但缺少一個讓顧客進店體驗的理由。
即便如此,這家新零售店也不會賣自家之外的手機、電腦等主營類產品。
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